Доставка Цветов отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей и клиентов
Доставка Цветов
Служба Доставка Цветов работает на рынке с 1990 года. Консультанты компании всегда с радостью помогут вам подобрать цветы к любому поводу, флористы создадут неповторимую композицию, а курьеры доставят цветы в любую точку города и в любое время.
Вниманию клиентов Доставка Цветов в Москве предлагает розы, герберы, пионы, лилии, орхидеи, ромашки, гвоздики,... подробнее
Вниманию клиентов Доставка Цветов в Москве предлагает розы, герберы, пионы, лилии, орхидеи, ромашки, гвоздики,... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 2 отзывов
Доставка цветов
Интернет магазин цветов Flour2u
venikoff_net Доставка цветов в Москве
Обещают: «Бесконтактная доставка за 2 часа; Фото вашего букета…»
Отзывы обновляются, вроде актуальные, не обман.
На деле – безграмотные, невнимательные, легкомысленные, не понимающие принцип работы как с заказами так с клиентами.
Заказ был оформлен за неделю до дня доставки. Адрес получателя несколько раз подтверждали – менеджеры халатно... Читать отзыв Обратились в данную организацию "venikoff_net Доставка цветов в Москве" по средствам инстаграм. В профиле 53.7К подписчиков (!!!!)
Обещают: «Бесконтактная доставка за 2 часа; Фото вашего букета…»
Отзывы обновляются, вроде актуальные, не обман.
На деле – безграмотные, невнимательные, легкомысленные, не понимающие принцип работы как с заказами так с клиентами.
Заказ был оформлен за неделю до дня доставки. Адрес получателя несколько раз подтверждали – менеджеры халатно отнеслись к заявке, два раза дублировали с ошибками в тексте название улицы (что странно, т.к. просто скопировать из сообщения) и обращались также, с ошибками в обращении, и путали количество цветов в букете. Да, адрес в Москве, старый район, не переименовывали, ничего не меняли, дом там давно стоит (!!!!). Сказали что все поняли, все проверили, все нюансы учли, «ждите букет в точно указанное время» - нам пообещали. Оплату за букет приняли в день заказа + оплату за доставку по Москве тоже мы оплатили.
Наступает день доставки. Менеджер, по нашей просьбе (хотя написано что они сами присылают), шлет фотографию нашего букета перед отправкой, вроде все ок.
Заказчик и получатель – общаемся между собой через скайп (пандемия все же), ждем букет к указанному времени, а курьера все нет. Звонок от курьера, на ломанном русском, говорит что не может попасть в подъезд. Уточняем адрес – он верный, а курьер все равно не туда идет. В итоге, менеджер орет в трубку, что курьер не может дозвониться к получателю, что не правильный адрес. Снова звонок, снова «расшифровка» адреса. Уже не отключаясь, ведем курьера к квартире, а звонка заветного в дверной звонок все нет.
В итоге – курьер отчитывается что букет доставлен.
А мы, в реальном времени все так и не увидели этот букет! Говорим менеджеру – ничего нет и никого нет. Лестничная площадка пустая!...
Потрепали нам нервы так, что словами не передать.
От менеджера отговорки: мы разбираемся с доставкой. Ждите.
Проходит 2 часа – никаких реакций. Никаких предложений о повторном букете за их счет и извинений, каких-то альтернативных решений – ни-че-го.
Почему, скажите, заказчик должен переживать за доставку, если самим исполнителям на нее наплевать?! Заказ принят, подтвержден и оплачен ЗАРАНЕЕ, а толк получается – нулевой!! Только испортили всем нервы в день рождения!!!!
Закончилось дело звонками по всем средствам связи от заказчика к ним – начиная с телефона и заканчивая мессенджерами и сообщениями, с прямым текстом – не нужен нам букет, вы и так всех «одарили сполна», верните деньги.
Спустя 3 дня деньги вернули. Оправдывая всю ситуацию тем, что они курьера брали из Яндекс.Гоу. Да, и что у них бухгалтер сама решает когда возвращать деньги клиентам и ее никто не может поторопить. Если у нее накопилось достаточно клиентов-отказников сегодня, то она до 00:00 отправит деньги. А вот если нет, то ждите. Они ее торопить, ну вот никак не могут.
Вопрос: а все ли чисто у вас там с бухгалтерией venikoff_net ?!
Конечно, лучше идти к тем, кто ценит реальных клиентов, а не к этим с «подкупными» накрученными лайками и «мертвыми» подписчиками в venikoff_net да и не будет!!!