Гость Отзыв написан 28 декабря, 2020 год28 просмотров
Устанавливали стеклянные межкомнатные двери. Двери прослужили 2 месяца, после чего отвалилась какая-то железка. Месяц (!!!) ушел на то, чтобы пообщаться со всеми менеджерами в компании и, наконец, добраться до службы, которая отвечает за гарантию и ремонт. Самым распространенным ответом было «мы Вам перезвоним». Естественно, никто никогда не перезванивал. Еще 2 недели ушло на общение с сервисной службой. Итогом общения стало то, что нам отказались ремонтировать дверь по гарантии и обвинили в неправильной эксплуатации двери. Причем это как-то поняли дистанционно, так как к нам никто не приезжал. Пояснить, как можно неправильно эксплуатировать раздвижную дверь, нам никто не смог.
Можно лишь добавить, что менеджеры не клиентоориентированы, разговаривают грубо, дозвониться очень сложно (могут просто не брать трубку), добраться до сотрудника, отвечающего за что-то, кроме продаж, практически, невозможно. Не связывайтесь с данной компанией.
Сервис отсутствует. Не связывайтесь с этой компанией - Отзывы о Двери Academy
Двери прослужили 2 месяца, после чего отвалилась какая-то железка.
Месяц (!!!) ушел на то, чтобы пообщаться со всеми менеджерами в компании и, наконец, добраться до службы, которая отвечает за гарантию и ремонт. Самым распространенным ответом было «мы Вам перезвоним». Естественно, никто никогда не перезванивал.
Еще 2 недели ушло на общение с сервисной службой.
Итогом общения стало то, что нам отказались ремонтировать дверь по гарантии и обвинили в неправильной эксплуатации двери. Причем это как-то поняли дистанционно, так как к нам никто не приезжал. Пояснить, как можно неправильно эксплуатировать раздвижную дверь, нам никто не смог.
Можно лишь добавить, что менеджеры не клиентоориентированы, разговаривают грубо, дозвониться очень сложно (могут просто не брать трубку), добраться до сотрудника, отвечающего за что-то, кроме продаж, практически, невозможно. Не связывайтесь с данной компанией.
отзыв
Комментарии к отзыву