Я подал заявку на изменения номера который был потерян ! Ждал 15 дней , мне пришла ссылка чтоб я прошел идонтефикация ! Все документы и фото отправил написали что в течение 2 дней все изменят ! Жду 5 дней ! Ничего!!!! Звоню в кол центр , меня послушали сказали что заявка есть и попросили продиктовать номер электронки я продектовал и... Читать отзыв Я подал заявку на изменения номера который был потерян ! Ждал 15 дней , мне пришла ссылка чтоб я прошел идонтефикация ! Все документы и фото отправил написали что в течение 2 дней все изменят ! Жду 5 дней ! Ничего!!!! Звоню в кол центр , меня послушали сказали что заявка есть и попросили продиктовать номер электронки я продектовал и через минуту мне пришло письмо что у меня уже новое обращение и еще 15 дней нужно ждать ! Мягко сказать я охерел ! Стал звонить опять на что мне ответили ( а зачем вы давали электронку поэтому вам опять отправили чтоб я проходил все заново ! Такого ужаса я еще не встречал
Михаил, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения, все проверим и постараемся ускорить ответ Показать 1 ответ
Можно было бы улучшить работу должности Руководителя УПП. Стоит научиться общаться с сотрудниками ниже по грейду адекватно, не на повышенных тонах, даже если с тобой не согласны.
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций,... Читать отзыв Можно было бы улучшить работу должности Руководителя УПП. Стоит научиться общаться с сотрудниками ниже по грейду адекватно, не на повышенных тонах, даже если с тобой не согласны.
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций, особенно когда вопрос касается большой суммы штрафа, так как это значительно влияет на итоговую ЗП. Ситуации действительно могут быть (и были) не такими однозначными.
К сожалению, многие решения, которые принимает главное руководство(тель) УПП, зачастую не идут на пользу компании, а только негативно влияют, что в итоге привело к текучке и к тому, что опытные сотрудники начинают покидать компанию (включая меня).
Также в случае, если не нравится качество работы сотрудников, стоит сразу же приходить с обратной связью, а не молча сидеть и ждать, пока сотрудник будет работать длительно плохо, и уже потом прийти с информацией о снятии должности, заранее подготовив новых кадров к этим должностям. Такое поведение выглядит очень нелогично и некрасиво.
Прежде чем принимать какие-то решения, касающиеся штрафов сотрудников (особенно когда у руководителя УПП недостаточно знаний в продукте), стоит также советоваться с тимлидами, которые работают напрямую с этими сотрудниками (а они действительно могут предложить что-то толковое и явно более верное решение).
Кроме того, не стоит обучать тимлидов угрожать увольнением сотрудников в случае совершённых ошибок. Это не особо хорошо работает, а только наводит на мысли покинуть компанию, так как она уже более не чувствуется тем местом, где можно стабильно работать и получать стабильную зарплату.
Главное зачем пользуюсь это если ставишь не в одной конторе, то гораздо удобнее сначала на кошель цуписа закинуть, а потому уже потихоньку депать в какую надо БК. Только задолбали, уже второй раз блочат, ну поменял я телефон и что? Пока везде поменяешь, время же надо. Если у вас такое случится, сначала тут обновите, потом у своих буков, а то могут... Читать отзыв Главное зачем пользуюсь это если ставишь не в одной конторе, то гораздо удобнее сначала на кошель цуписа закинуть, а потому уже потихоньку депать в какую надо БК. Только задолбали, уже второй раз блочат, ну поменял я телефон и что? Пока везде поменяешь, время же надо. Если у вас такое случится, сначала тут обновите, потом у своих буков, а то могут блокануть. Хоть саппорт быстрый, на том спасибо
Заблокировали кошелёк с 493.000 и нет никакого ответа что и как , скинул всё что просили , сервис не реагирует, обратите внимание на заявку 23933908. Вы оставляете тупо без средств существования людей.
24157879 номер моего обращения, с утра обнаружил что кошелек приостановлен, прошел видеоверификацию, с паспортом и фото, до сих пор не разблокировали, на кошельке деньги в том числе и на жизнь, ЦУПИС, разблокируйте кошелек, я прошел вашу идентификацию ждать месяцами судя по отзывам возможности у меня нет, готовлю жалобу в цб с юристом .
1. Вывожу средства с бк нажимая кнопку вывести и введя сумму, смс код не пришел. 2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно 3. Нажимаю кнопку выслать код повторно 4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка... Читать отзыв 1. Вывожу средства с бк нажимая кнопку вывести и введя сумму, смс код не пришел. 2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно 3. Нажимаю кнопку выслать код повторно 4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка бесполезна, ответов на почту никаких, хотя после отправки документов в первый же день было написано что ответ будет в течении 24 часов.
Я просто в шоке , какого то черта , кто то может на ровном месте закрыть мне доступ к моим средствам, не давая причину, статусы и так затягивая процессы….
для чего ваша поддержка нужна ? Просто боты для передачи информации.
Прошу оградить меня от ответа «мы понимаем что сложно ждать» … Вы людей морозите из-за своей некомпетентности и сломанной системы которая необъяснимо блокирует аккаунты , а потом за вами должны бегать с вопросами , когда же средства людей будут им доступны , просто цирк.
Был удивлен что на этом сайте вы даже ответы людям пишите , лучше бы плюс один человек там заявки рассматривал что бы ускорить процесс
Был бы счастлив пообщаться с менеджером или супервайзером который может ответить на поставленные вопросы и объяснить причину
Олег, причины для ограничения доступа могут быть разные. Иногда могут потребоваться дополнительные проверки. Ваше обращение в работе. Постараемся ускорить решение вопроса Показать 1 ответ
Быстрые переводы, приложение простое и интуитивно понятное, а это самые важные качества для платежного сервиса. Еще бы добавили тотализатор сюда, чтобы по прилкам БК не метаться, цены б не было)
Попробовал депать в букмекеров из приложения цупис. Оказалось прям проще! Особенно актуально когда на одно событие грузишь с разных буков, тут только успевай за кэфами следить, и цупис не подводит
Пожалуйста, проверьте, включен ли у вас VPN. Если да — выключите его и попробуйте снова. Если это не поможет, то напишите нам через форму обратной связи. Так мы сможем все проверить и помочь вам
Мне нравится что переводы все быстрые, и при этом интерфейс удобный, ничего лишнего, ничего не захлламляет экран, зашел, быстренько перевел и все, полминуты от силы, так и должно быть
Классный сервис без задержек работает ну и к тому же если через СБП выводить никакой комиссии, мне понравилось, сейчас на лч буду пополнять, думаю на цупис грузану сразу а потом в бк буду закидывать уже
Недавно оставил отзыв , что хочу повысить статус , поставил им оценку 5 звезд. Так вот, это ужас, если бы мог удалил бы его. Просто направил им все требующиеся документы на почту и ждал, затем они запросили ещё документы, я опять отправил и ждал. Прошло больше того срока , который они указали (2 дня) и мне приходит сообщение , что... Читать отзыв Недавно оставил отзыв , что хочу повысить статус , поставил им оценку 5 звезд. Так вот, это ужас, если бы мог удалил бы его. Просто направил им все требующиеся документы на почту и ждал, затем они запросили ещё документы, я опять отправил и ждал. Прошло больше того срока , который они указали (2 дня) и мне приходит сообщение , что мой кабинет заблокирован. И теперь что бы его заблокировать мне нужны опять скинуть свои документы, которые я и так до этого отправлял для повышения уровня идентификации 😀 маразм крепчал , отправил им все, теперь просто написали ждать, даже без срока. Просто идиотизм зашкаливает, можно было бы 0 поставить, я бы поставил 0.
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения. Постараемся ускорить решение вопроса Показать 1 ответ
Сменилась прописка по паспорту, всё данные направлял 8 раз по почте и через Лк, приходят отписки "пришлите снова", по телефону оператор Луиза не решила проблему, не связала с тех поддержкой. Разгоните всех сотрудников ЦУПИС - это УЖАС!
Не понимал, для чего нужен цупис, но по факту уникальная платформа, без аналогов вообще, и переводы быстрые, и деньги на спорт российский башляют, и вдобавок карту свою сделали еще
4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения идентификации. В ответ получил автоуведомление с обещанием обратной связи в течение двух рабочих дней.
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения идентификации. В ответ получил автоуведомление с обещанием обратной связи в течение двух рабочих дней.
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути проблемы.
Однако на этом злоключения не закончились:
10 апреля (на следующий день после моего первоначального отзыва) запросили пакет документов повторно. Я оперативно отправил требуемое в тот же день.
23 апреля последовал новый запрос — уже с требованием присылать не фото а ПДФ (хотя изначально допускалось и фото). Пришлось лично согласовывать требования с оператором офиса, чтобы избежать очередной нестыковки. Доки в пдф были направлены в тот же день.
28 апреля пришёл формальный email: "Ответим вам в течение 2 рабочих дней".
30 апреля, не получив информации, я позвонил в офис. Результат? Шаблонная отписка на почту: "Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Все еще разбираемся с вашим вопросом..."
Итог: 20 рабочих дней с момента первого обращения; 4 цикла переотправки документов из-за внутренней неразберихи; 3 бессмысленных тикета вместо решения вопроса;
Добрый день. Всё что просили высылал. Плохая организация. Отдел потдержки ни чего не решает. Придумали оператор первой линии оператор второй линии. 20 дней ответа нет. Отвратительная организация.номер обращения 23562302
Регистрировал аккаунт давно, ещё на старый паспорт, сейчас захотел повысить статус с базового до продвинутого. Автоматическими способами не получилось, написал обращение, почти сразу пришел ответ, что нужны фото нового паспорта. Все скинул, никакого ответа что приняли документы не последовало. пока прошли сутки, позвонил в поддержку , сказали нужно стать до двух суток. Вот жду. Надеюсь , что решится все нормально.... Читать отзыв Регистрировал аккаунт давно, ещё на старый паспорт, сейчас захотел повысить статус с базового до продвинутого. Автоматическими способами не получилось, написал обращение, почти сразу пришел ответ, что нужны фото нового паспорта. Все скинул, никакого ответа что приняли документы не последовало. пока прошли сутки, позвонил в поддержку , сказали нужно стать до двух суток. Вот жду. Надеюсь , что решится все нормально. Номер обращения 23602044. Хотелось бы узнать какой вообще статус у него
Открыл кошелёк. Получил на него займ, при переводе дочери на карту они заблокировали кошелёк. Прошел верификацию, они пишут 15 дней на рассмотрение, это как вообще? Мне через 15 дней платить займ, они только рассматривают его 15 дней. До поддержки не достучаться. На почте отвечают одно шаблонное письмо в день. Мне за квартиру платить. Если бы знал не открыл кошелек. Посоветовали.... Читать отзыв Открыл кошелёк. Получил на него займ, при переводе дочери на карту они заблокировали кошелёк. Прошел верификацию, они пишут 15 дней на рассмотрение, это как вообще? Мне через 15 дней платить займ, они только рассматривают его 15 дней. До поддержки не достучаться. На почте отвечают одно шаблонное письмо в день. Мне за квартиру платить. Если бы знал не открыл кошелек. Посоветовали. Буду писать в ЦБ жалобу, прокуратуру, если сегодня не вернёте мои деньги.
Ситуация день в день один в один, как в предыдущем отзыве. Заблокировали аккаунт, т к якобы паспорт старый.Паспорт не меняла, на госуслугах все есть, в сбер ай ди тоже. Но не дает пройти. Прислала так же по почте. Ответа 0. Многие пишут пока в цб не пожалуешься и досудебную претензию не составишь, толку не будет. Номер моего обращения 23579834 А Роскомнадзор отличная... Читать отзыв Ситуация день в день один в один, как в предыдущем отзыве. Заблокировали аккаунт, т к якобы паспорт старый.Паспорт не меняла, на госуслугах все есть, в сбер ай ди тоже. Но не дает пройти. Прислала так же по почте. Ответа 0. Многие пишут пока в цб не пожалуешься и досудебную претензию не составишь, толку не будет. Номер моего обращения 23579834 А Роскомнадзор отличная идея, судя по отзывам
Приостановили операции по личному кабинету. Попросили прислать через форму обратной связи фото паспорта. Все выслал, на что в ответном сообщении пишут что я якобы поменял паспорт. Просят прислать фотографии нового паспорта или если паспорт не менял перейти по ссылке на сайт МВД и указать об ошибке. Я уже написал в ответ техподдержке 50 раз, что я не менял паспорт и... Читать отзыв Приостановили операции по личному кабинету. Попросили прислать через форму обратной связи фото паспорта. Все выслал, на что в ответном сообщении пишут что я якобы поменял паспорт. Просят прислать фотографии нового паспорта или если паспорт не менял перейти по ссылке на сайт МВД и указать об ошибке. Я уже написал в ответ техподдержке 50 раз, что я не менял паспорт и переходя по ссылке на сайт МВД там нет такого раздела где можно ввести данные своего паспорта и указать об ошибке. Ау цупис когда разблокируют мой аккаунт???? Это что за безобразие???? Заявка 23536640
Артем, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят Показать 2 ответа
Хороший адекватный сервис для тех, кто часто делает ставки, так как если депать в БК через кошелек Цуписа, баланс пополняется моментально, хз от чего это зависит, но это проверенный факт.
Легко можно проверить сколько ставки тратишь, в цуписе вся история сохраняется, можно даже выписку заказать на электронку, в общем есть полезные возможности и помимо переводов
В "Национальная лотерея" заблокировали временно кошелек. Обратилась к ним в техподдержку, написали что нужно писать в НКО "Мобильная карта " ЦУПИС, и началась "песня", То документы направьте нам, то пройдите верификацию, сообщим в течении 2 рабочих , 15 рабочих дней. На данный момент 29.04.2025 , Кошелек не разблокирован и аккаунт в "Национальная лотерея" удалить не могу. В Роскомнадзор написала,... Читать отзыв Добрый день!
В "Национальная лотерея" заблокировали временно кошелек. Обратилась к ним в техподдержку, написали что нужно писать в НКО "Мобильная карта " ЦУПИС, и началась "песня", То документы направьте нам, то пройдите верификацию, сообщим в течении 2 рабочих , 15 рабочих дней. На данный момент 29.04.2025 , Кошелек не разблокирован и аккаунт в "Национальная лотерея" удалить не могу. В Роскомнадзор написала, теперь наверное надо в полицию, так как переживаю теперь что направляла документы и они могли на меня оформить кредит.
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Служба поддержки сейчас загружена больше, чем обычно, поэтому время ответа сотрудников может быть увеличено. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения - постараемся ускорить решение
Данные свои в госуслугах поменял, 10 раз отправил через тех поддержку звонил отвечали что в течении 2 дня все решится якобы у коллег на проверке месяц таки жду никакого ответа ответьте уже пожалуйста... номер моего обращения 22803605
Ужасная организация , во первых очень долго ждешь ответ , даже не оператора а просто бота , до оператора так и не дозвонился и не дописался , только бот шлет на почту одни и тоже смс . Нет даже элементарно четких исньрукций как сменить номер телефона. Постояннно бот шлет смс по почте заявка на рассмотрение пришлите на. Новый и старый... Читать отзыв Ужасная организация , во первых очень долго ждешь ответ , даже не оператора а просто бота , до оператора так и не дозвонился и не дописался , только бот шлет на почту одни и тоже смс . Нет даже элементарно четких исньрукций как сменить номер телефона. Постояннно бот шлет смс по почте заявка на рассмотрение пришлите на. Новый и старый номер телефона в ответ на это письмо, сразу после этого вам придет ссылка на прохождение подтверждения личности, на этом все никакой ссылки тоже самое письмо мне приходит в ответ . Пытался дозвониться на гор линию толку ноль даже попытаться связаться с оператором возможности нет соит уродливый бот. Надеюсь это цуп когда то отменят и придумают что-то нормальное.
Попробовал через цупис депать в бк и могу сказать что так реально быстрее получается! Это если совсем бесят подтверждения на каждый деп, лучший выход как по мне
Уже даже в ЦУПИСе карта платежная есть своя с кэшбеком между прочим в рублях а не в баллах каких то, каждый месяц 10 числа падает процентик, я сейчас вообще плачу именно цуписом часто, мир пэй на андроиде ж работает
через цупис на самом деле быстрее переводы идут, проверял с несколькими конторами, вот выводить в цупис реально проще и быстрее чем на карту банковскую
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, сказали что фото устарели паспорта, скинул новые фото, ни какой реакции, поддержка не отвечает, как ускорить процесс, номер обращения 23298308
Добрый день, заблокировали кашелек по неизвестной мне причине , тянется это уже неделю , требуют фото , скриншоты , выписки Все предоставляю никаких новостей нет, и ждать ещё не понятно сколько в поддержку даже не звоните толку от этого нет , шаблонные ответы специалистов , смотрю тут люди пишут что у них жизненные проблемы, да им... Читать отзыв Добрый день, заблокировали кашелек по неизвестной мне причине , тянется это уже неделю , требуют фото , скриншоты , выписки Все предоставляю никаких новостей нет, и ждать ещё не понятно сколько в поддержку даже не звоните толку от этого нет , шаблонные ответы специалистов , смотрю тут люди пишут что у них жизненные проблемы, да им плевать Я перевёл свои личные денежные средства ( не выиграные ) а свои личные , пользовался этим Кошельком давно большие сроки, никогда не было таких проблем, а тут вдруг взяли и заблокировали , те кто пишут все хорошо и тому подобное просто ещё не столкнулись с такой проблемой, и не желаю сталенуться , просто отвратительная компания если её можно так назвать , ( как ваша компания называется? НЕБЩИКИ ) вот вам и так же , не советую люди просто не советую , куча нервов време, и просрочка по кредиту , кредиторы не объяснишь что извините пожалуйста из за большой загруженности поддержки цупис , я не могу оплатить кредит, смешно Всем хорошего настроения , обходить стороной
Замена номера это просто квест
Сменилось руководство
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций,... Читать отзыв Можно было бы улучшить работу должности Руководителя УПП. Стоит научиться общаться с сотрудниками ниже по грейду адекватно, не на повышенных тонах, даже если с тобой не согласны.
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций, особенно когда вопрос касается большой суммы штрафа, так как это значительно влияет на итоговую ЗП. Ситуации действительно могут быть (и были) не такими однозначными.
К сожалению, многие решения, которые принимает главное руководство(тель) УПП, зачастую не идут на пользу компании, а только негативно влияют, что в итоге привело к текучке и к тому, что опытные сотрудники начинают покидать компанию (включая меня).
Также в случае, если не нравится качество работы сотрудников, стоит сразу же приходить с обратной связью, а не молча сидеть и ждать, пока сотрудник будет работать длительно плохо, и уже потом прийти с информацией о снятии должности, заранее подготовив новых кадров к этим должностям. Такое поведение выглядит очень нелогично и некрасиво.
Прежде чем принимать какие-то решения, касающиеся штрафов сотрудников (особенно когда у руководителя УПП недостаточно знаний в продукте), стоит также советоваться с тимлидами, которые работают напрямую с этими сотрудниками (а они действительно могут предложить что-то толковое и явно более верное решение).
Кроме того, не стоит обучать тимлидов угрожать увольнением сотрудников в случае совершённых ошибок. Это не особо хорошо работает, а только наводит на мысли покинуть компанию, так как она уже более не чувствуется тем местом, где можно стабильно работать и получать стабильную зарплату.
в целом удобно
Не могут разблокировать кошелёк
Приостановили кошелек
Вечное ожидание решения проблемы созданной ими же
2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно
3. Нажимаю кнопку выслать код повторно
4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка... Читать отзыв 1. Вывожу средства с бк нажимая кнопку вывести и введя сумму, смс код не пришел.
2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно
3. Нажимаю кнопку выслать код повторно
4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка бесполезна, ответов на почту никаких, хотя после отправки документов в первый же день было написано что ответ будет в течении 24 часов.
Я просто в шоке , какого то черта , кто то может на ровном месте закрыть мне доступ к моим средствам, не давая причину, статусы и так затягивая процессы….
для чего ваша поддержка нужна ? Просто боты для передачи информации.
Прошу оградить меня от ответа «мы понимаем что сложно ждать» … Вы людей морозите из-за своей некомпетентности и сломанной системы которая необъяснимо блокирует аккаунты , а потом за вами должны бегать с вопросами , когда же средства людей будут им доступны , просто цирк.
Был удивлен что на этом сайте вы даже ответы людям пишите , лучше бы плюс один человек там заявки рассматривал что бы ускорить процесс
Был бы счастлив пообщаться с менеджером или супервайзером который может ответить на поставленные вопросы и объяснить причину
Номер заявки - 23994576
Хороший платежный сервис
цупис не подводит
Индетификация
быстро и удобно
Классный сервис
Не могу изменить старый отзыв
Неадекватная поддержка
по факту уникальная платформа
Идентификация
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения идентификации. В ответ получил автоуведомление с обещанием обратной связи в течение двух рабочих дней.
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути проблемы.
Однако на этом злоключения не закончились:
10 апреля (на следующий день после моего первоначального отзыва) запросили пакет документов повторно. Я оперативно отправил требуемое в тот же день.
23 апреля последовал новый запрос — уже с требованием присылать не фото а ПДФ (хотя изначально допускалось и фото). Пришлось лично согласовывать требования с оператором офиса, чтобы избежать очередной нестыковки. Доки в пдф были направлены в тот же день.
28 апреля пришёл формальный email: "Ответим вам в течение 2 рабочих дней".
30 апреля, не получив информации, я позвонил в офис. Результат? Шаблонная отписка на почту: "Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Все еще разбираемся с вашим вопросом..."
Итог:
20 рабочих дней с момента первого обращения;
4 цикла переотправки документов из-за внутренней неразберихи;
3 бессмысленных тикета вместо решения вопроса;
Ну как-то не оперативненько.
Плохое качество
Повышение статуса
Заблокировали кошелек
Идентификация
Номер моего обращения 23579834
А Роскомнадзор отличная... Читать отзыв Ситуация день в день один в один, как в предыдущем отзыве. Заблокировали аккаунт, т к якобы паспорт старый.Паспорт не меняла, на госуслугах все есть, в сбер ай ди тоже. Но не дает пройти. Прислала так же по почте. Ответа 0. Многие пишут пока в цб не пожалуешься и досудебную претензию не составишь, толку не будет.
Номер моего обращения 23579834
А Роскомнадзор отличная идея, судя по отзывам
Блок аккаунта
Хороший адекватный сервис
вся история сохраняется
Отвратительная служба поддержки
В "Национальная лотерея" заблокировали временно кошелек. Обратилась к ним в техподдержку, написали что нужно писать в НКО "Мобильная карта " ЦУПИС, и началась "песня", То документы направьте нам, то пройдите верификацию, сообщим в течении 2 рабочих , 15 рабочих дней. На данный момент 29.04.2025 , Кошелек не разблокирован и аккаунт в "Национальная лотерея" удалить не могу. В Роскомнадзор написала,... Читать отзыв Добрый день!
В "Национальная лотерея" заблокировали временно кошелек. Обратилась к ним в техподдержку, написали что нужно писать в НКО "Мобильная карта " ЦУПИС, и началась "песня", То документы направьте нам, то пройдите верификацию, сообщим в течении 2 рабочих , 15 рабочих дней. На данный момент 29.04.2025 , Кошелек не разблокирован и аккаунт в "Национальная лотерея" удалить не могу. В Роскомнадзор написала, теперь наверное надо в полицию, так как переживаю теперь что направляла документы и они могли на меня оформить кредит.
Заблок аккаунта
Пытался сменить номер , возможно сделать только через цупис
лучший выход как по мне
Даже карта есть своя
проще и быстрее
Заблокировали аккаунт
Заблокировали Кошелек
Все предоставляю никаких новостей нет, и ждать ещё не понятно сколько в поддержку даже не звоните толку от этого нет , шаблонные ответы специалистов , смотрю тут люди пишут что у них жизненные проблемы, да им... Читать отзыв Добрый день, заблокировали кашелек по неизвестной мне причине , тянется это уже неделю , требуют фото , скриншоты , выписки
Все предоставляю никаких новостей нет, и ждать ещё не понятно сколько в поддержку даже не звоните толку от этого нет , шаблонные ответы специалистов , смотрю тут люди пишут что у них жизненные проблемы, да им плевать
Я перевёл свои личные денежные средства ( не выиграные ) а свои личные , пользовался этим Кошельком давно большие сроки, никогда не было таких проблем, а тут вдруг взяли и заблокировали , те кто пишут все хорошо и тому подобное просто ещё не столкнулись с такой проблемой, и не желаю сталенуться , просто отвратительная компания если её можно так назвать , ( как ваша компания называется? НЕБЩИКИ ) вот вам и так же , не советую люди просто не советую , куча нервов време, и просрочка по кредиту , кредиторы не объяснишь что извините пожалуйста из за большой загруженности поддержки цупис , я не могу оплатить кредит, смешно
Всем хорошего настроения , обходить стороной