Сергей Отзыв написан 20 августа, 2026 год8 просмотров
Всем привет. Не думал, что когда-нибудь буду искать помощи через отзывы, но, не зарекайся. Как активный лудоман букмекеров активно и давно пользуюсь электронным кошельком ЦУПИС. Год назад, в целом перешел на данный кошелек как на основное платежное средство (удобно, нет комиссий, легко привязывается в мир пэй). И все было здорово, пока не наступило 13.08.2026г. Находился в командировке и на ЦУПИС по сбп должны были поступить командировочные. Утром пытался найти номер клиента (вызов был, а не сохранил), думаю - все просто - попробую сделать перевод через СБП по неподписанным вчерашним номерам и по имени пойму какой его (именно попробую, я НЕ ПЕРЕВОДИЛ деньги, а лишь доходил до выбора банка, чтобы посмотреть имя и отменял перевод). После 5 попытки я получил уведомление о блокировки в "связи с подозрением на нарушение правил" (ну, короче, за то, что кому-то показалось, или просто плохое настроение). Тут же прошел идентификацию (отправили фото паспорта, покрутил головой перед камерой), с чем меня поздравили в электронной почте и пообещали направить информацию. Ну, думаю, ладно, ждем (напоминаю, что я в командировке и почти все деньги на ЦУПИС). С 13.08 на 14.08 НОЧЬЮ приходит письмо на электронную почту следующего содержания: Спасибо, что прошли проверку личности.
Раньше мы заметили несколько попыток перевода на разные номера телефонов, поэтому доступ к операциям был временно приостановлен. Нам нужно уточнить информацию, чтобы завершить проверку.
Пожалуйста, расскажите:
— Зачем вы пытались отправить эти переводы — Как вы связаны с получателями переводов. Например, это могут быть друзья, родственники или коллеги
Естественно уже утром (прямо рано-рано) я быстро даю пояснения (пишу как есть, что переводов НЕ Было, что искал человека, клятвенно обещаю так больше не делать и напоминаю, что ранее НИКОГДА правил не нарушал) (позже ВЫУЧИЛ их оферту - и выяснилось, что и тут не нарушал)
Ну, думаю, только ждать. 2 рабочих дня как они уверяют. А далее начинается театр абсурда и соревнования сотрудников ЦУПИС - кто больше поиздевается.
Проходит 2 рабочих дня, естественно, тишина. Звоню в поддержку. Мне говорят, ждите, и НИ в КОЕМ случае не пишите больше по данному обращению (а то придется снова ждать 2 дня)! На следующий день - тишина. Звоню в поддержку. Мне говорят, какой номер обращения? Я говорю, так мне его никто не присылал. Мне говорят - НАПИШИТЕ в том чате в почте, где Вам задавали вопрос. Я отвечаю - Ваш сотрудник вчера сказал НИ в коем разе не писать. Мне говорят, он не правильно понял - напишите, что очень ждете и все закончится. Я так и поступил. На следующий день - тишина. Звоню в поддержку. Мне говорят, сейчас мы оставим обращение в рамках обращения... Я говорю - поможет?? Мне говорят - КОНЕЧНО, максимум 2 часа и все разблокируют. Я (ликуя в душе) - а точно не растянется процесс? Нет. Я благодарю и обнимаю девушку с поддержки ну и продолждаю ждать. На почту приходит: "Здравствуйте!
Спасибо за обращение, мы рассмотрим его вместе с вашим предыдущим обращением41366632"
Думаю, лед ТРОНУЛСЯ. И жду.
Проходит 12 часов. Понимаю, что меня тупо КИДАЮТ. Решаю позвонить в офис в Питере. Берет Максим "офис-менеджер". Я говорю - а как бы мне поговорить с главным в поддержке. Он - НЕТ такой возможности. Я говорю, а как решить проблему, если на уровне поддержки не решается. Он уточняет у меня все данные (включая паспортные), просит подождать на линии и через 5 минут (при том я слышу как он УХМЫЛЯЕТСЯ) "НУ ждите, до конца дня будет Вам ответ". Я его сердечно благодарю. И сегодня утром ПОЛУЧАЮ ответ в электронной почте:
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, получили ваши данные и уже начали работу с вашим обращением.
Ответим вам в течение 2 рабочих дней.
Сказать, что я в ШОКЕ - это ничего не сказать. Уважаемое руководство ЦУПИС и НКО "Мобильная карта". Почему Вы позволяете своим школьникам из техподдержки издеваться над людьми и вымещать на них свои комплексы???? 90млн уставного капитала, в руках ВСЕ легальные БК и такое отношение???? Я понимаю, что фактически на Вас управы нет. Но по людски то можно? При том, что я НИЧЕГО не нарушал, активно пользовался и цифровой картой и кошельком ДОЛГОЕ ВРЕМЯ.
ТРЕБУЮ от представителя (видел, что он есть ТУТ) и ПРОШУ его по человечески - ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ВОПРОС. ОБРАЩЕНИЕ 41366632 (это повторное, изначального номера мне так и не дали
Достоинства:
все нормально, пока не столкнешься с поддержкой (там сидят или социопаты, или ....)
Недостатки:
Поддержка - энергетические вампиры, которым дали МАЛУЮ власть и они ИЗДЕВАЮТСЯ НАД ЛЮДЬМИ.
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы работаем в соответствии с законодательством РФ, и не можем приостанавливать личные кабинеты пользователей без причин. Просим вас дождаться письма на почту - постараемся ответить как можно быстрее
Конечно, я жду. По отсылке к Законодательству РФ - спорить не буду. Речь же идет о скорости работы поддержки и хамском отношении. А так же нарушении сроков, которые Вы сами и установили.
Все бы хорошо, но ребята из Поддержки хотят уничтожить их) - Отзывы об Единый Цупис
Как активный лудоман букмекеров активно и давно пользуюсь электронным кошельком ЦУПИС. Год назад, в целом перешел на данный кошелек как на основное платежное средство (удобно, нет комиссий, легко привязывается в мир пэй). И все было здорово, пока не наступило 13.08.2026г.
Находился в командировке и на ЦУПИС по сбп должны были поступить командировочные. Утром пытался найти номер клиента (вызов был, а не сохранил), думаю - все просто - попробую сделать перевод через СБП по неподписанным вчерашним номерам и по имени пойму какой его (именно попробую, я НЕ ПЕРЕВОДИЛ деньги, а лишь доходил до выбора банка, чтобы посмотреть имя и отменял перевод). После 5 попытки я получил уведомление о блокировки в "связи с подозрением на нарушение правил" (ну, короче, за то, что кому-то показалось, или просто плохое настроение). Тут же прошел идентификацию (отправили фото паспорта, покрутил головой перед камерой), с чем меня поздравили в электронной почте и пообещали направить информацию.
Ну, думаю, ладно, ждем (напоминаю, что я в командировке и почти все деньги на ЦУПИС).
С 13.08 на 14.08 НОЧЬЮ приходит письмо на электронную почту следующего содержания:
Спасибо, что прошли проверку личности.
Раньше мы заметили несколько попыток перевода на разные номера телефонов, поэтому доступ к операциям был временно приостановлен. Нам нужно уточнить информацию, чтобы завершить проверку.
Пожалуйста, расскажите:
— Зачем вы пытались отправить эти переводы
— Как вы связаны с получателями переводов. Например, это могут быть друзья, родственники или коллеги
Естественно уже утром (прямо рано-рано) я быстро даю пояснения (пишу как есть, что переводов НЕ Было, что искал человека, клятвенно обещаю так больше не делать и напоминаю, что ранее НИКОГДА правил не нарушал) (позже ВЫУЧИЛ их оферту - и выяснилось, что и тут не нарушал)
Ну, думаю, только ждать. 2 рабочих дня как они уверяют.
А далее начинается театр абсурда и соревнования сотрудников ЦУПИС - кто больше поиздевается.
Проходит 2 рабочих дня, естественно, тишина. Звоню в поддержку. Мне говорят, ждите, и НИ в КОЕМ случае не пишите больше по данному обращению (а то придется снова ждать 2 дня)!
На следующий день - тишина. Звоню в поддержку. Мне говорят, какой номер обращения? Я говорю, так мне его никто не присылал. Мне говорят - НАПИШИТЕ в том чате в почте, где Вам задавали вопрос. Я отвечаю - Ваш сотрудник вчера сказал НИ в коем разе не писать. Мне говорят, он не правильно понял - напишите, что очень ждете и все закончится. Я так и поступил.
На следующий день - тишина. Звоню в поддержку. Мне говорят, сейчас мы оставим обращение в рамках обращения... Я говорю - поможет?? Мне говорят - КОНЕЧНО, максимум 2 часа и все разблокируют. Я (ликуя в душе) - а точно не растянется процесс? Нет. Я благодарю и обнимаю девушку с поддержки ну и продолждаю ждать. На почту приходит:
"Здравствуйте!
Спасибо за обращение, мы рассмотрим его вместе с вашим предыдущим обращением41366632"
Думаю, лед ТРОНУЛСЯ. И жду.
Проходит 12 часов. Понимаю, что меня тупо КИДАЮТ. Решаю позвонить в офис в Питере. Берет Максим "офис-менеджер". Я говорю - а как бы мне поговорить с главным в поддержке. Он - НЕТ такой возможности. Я говорю, а как решить проблему, если на уровне поддержки не решается. Он уточняет у меня все данные (включая паспортные), просит подождать на линии и через 5 минут (при том я слышу как он УХМЫЛЯЕТСЯ) "НУ ждите, до конца дня будет Вам ответ".
Я его сердечно благодарю. И сегодня утром ПОЛУЧАЮ ответ в электронной почте:
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, получили ваши данные и уже начали работу с вашим обращением.
Ответим вам в течение 2 рабочих дней.
Сказать, что я в ШОКЕ - это ничего не сказать. Уважаемое руководство ЦУПИС и НКО "Мобильная карта". Почему Вы позволяете своим школьникам из техподдержки издеваться над людьми и вымещать на них свои комплексы???? 90млн уставного капитала, в руках ВСЕ легальные БК и такое отношение???? Я понимаю, что фактически на Вас управы нет. Но по людски то можно? При том, что я НИЧЕГО не нарушал, активно пользовался и цифровой картой и кошельком ДОЛГОЕ ВРЕМЯ.
ТРЕБУЮ от представителя (видел, что он есть ТУТ) и ПРОШУ его по человечески - ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ВОПРОС. ОБРАЩЕНИЕ 41366632 (это повторное, изначального номера мне так и не дали
отзыв
Комментарии к отзыву