Гость Отзыв написан 2 декабря, 2022 год9 просмотров
Покупала два курса. Сам курс вполне себе хороший, но когда дело дошло до диплома у компании почему то возникли проблемы с отправкой оригинала. Причем оба раза. Во первых очень смущает отправка диплома, первый раз сталкиваюсь с тем, что документы отправляют не заказным, а обычным письмом. Отписки при этом то же какие-то нелепые - "Мы все отправили, проверьте адрес... уточните на почте...". Обычное письмо никак отследить нельзя, соответственно проверить отправляли или благополучно забыли никак нельзя. Но даже если отправляли, в любом случае не проконтролировали, дошло письмо, получил его клиент - это уже никого не волнует, получается, что задача менеджера только продать курс, что там будет дальше - безразлично. Для меня это стало критичным показателем, т.к. изначально покупала курсы для себя и дочери, сами курсы как доп. обучение вполне себе неплохие, планировала заключить договор от лица компании в которой работаю для сотрудников офиса, но столкнувшись с такой халатностью пришлось срочно искать замену, потому что если лично для меня факт отсутствия оригинальных документов неприятен, но не критичен, то стоять перед директором и объяснять где документы сотрудников, почему по истечении месяца они не получены, для меня не приемлемо.
Добрый день. Очень сожалеем, что сложилась такая ситуация. Обычно мы укладываемся в сроки по регламенту отправки документов, за исключением форс-мажорных обстоятельств. Возможно, тут был как раз этот случай. Нам жаль, что это испортило ваше впечатление о компании и перекрыло положительную составляющую по пройденному курсу. Однако благодарим, что написали об этом, — это поможет нам улучшить сервис и не допускать подобных ошибок.
Если какие-то ваши вопросы остались без ответа: пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Или — подскажите, как мы можем с вами связаться, и мы обязательно во всем разберемся.
неоднозначное впечатление - Отзывы о Eduson Academy
Сам курс вполне себе хороший, но когда дело дошло до диплома у компании почему то возникли проблемы с отправкой оригинала. Причем оба раза. Во первых очень смущает отправка диплома, первый раз сталкиваюсь с тем, что документы отправляют не заказным, а обычным письмом. Отписки при этом то же какие-то нелепые - "Мы все отправили, проверьте адрес... уточните на почте...". Обычное письмо никак отследить нельзя, соответственно проверить отправляли или благополучно забыли никак нельзя. Но даже если отправляли, в любом случае не проконтролировали, дошло письмо, получил его клиент - это уже никого не волнует, получается, что задача менеджера только продать курс, что там будет дальше - безразлично.
Для меня это стало критичным показателем, т.к. изначально покупала курсы для себя и дочери, сами курсы как доп. обучение вполне себе неплохие, планировала заключить договор от лица компании в которой работаю для сотрудников офиса, но столкнувшись с такой халатностью пришлось срочно искать замену, потому что если лично для меня факт отсутствия оригинальных документов неприятен, но не критичен, то стоять перед директором и объяснять где документы сотрудников, почему по истечении месяца они не получены, для меня не приемлемо.
отзыв
Комментарии к отзыву
Если какие-то ваши вопросы остались без ответа: пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Или — подскажите, как мы можем с вами связаться, и мы обязательно во всем разберемся.
С уважением, команда Академии Eduson