Алиса Отзыв написан 7 февраля, 2023 год120 просмотров
Здравствуйте. Оформили заказ на сайте. Перезванивала менеджер, предложила интервал времени, выбрали с 10 до 13. Курьер позвонил на на следующий день в 8:30, сказал что приедет через 10 минут. Стал спорить и доказывать, что у него лист по которому он развозит товар, ему удобнее привезти через 10 минут и другие интервалы его не интересуют. Менеджер, с которым я общалась, слышать ничего не хотела про интервал времени, который она же и предложила. Утром у людей есть определённые дела, да и это особо не имеет значение, договорённость была по времени. Я предложила оплатить позже товар, а курьер мог оставить на охране, но их и этот вариант не устроил. Также предложила перенести заказ на другой день и время. Все варианты были отвергнуты менеджером. Это недопустимо, такое общение с постоянным клиентом, поскольку мы столкнулись с этим впервые. Возможно у компании произошли изменения и к сожалению не в лучшую сторону.
На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора
Отзывы о магазинах по продаже косметики и парфюмерии
Отзывы покупателей о магазинах по продаже косметики и парфюмерии. Обсуждение качества предоставляемых услуг и товаров в магазинах РИВ ГОШ, ЦУМ, Yves Rocher и многое другое
Плохое отношение к постоянным клиентам - Отзывы об Эко-магазин magazin-bezhimii.ru
Оформили заказ на сайте. Перезванивала менеджер, предложила интервал времени, выбрали с 10 до 13. Курьер позвонил на на следующий день в 8:30, сказал что приедет через 10 минут. Стал спорить и доказывать, что у него лист по которому он развозит товар, ему удобнее привезти через 10 минут и другие интервалы его не интересуют. Менеджер, с которым я общалась, слышать ничего не хотела про интервал времени, который она же и предложила. Утром у людей есть определённые дела, да и это особо не имеет значение, договорённость была по времени. Я предложила оплатить позже товар, а курьер мог оставить на охране, но их и этот вариант не устроил. Также предложила перенести заказ на другой день и время. Все варианты были отвергнуты менеджером. Это недопустимо, такое общение с постоянным клиентом, поскольку мы столкнулись с этим впервые. Возможно у компании произошли изменения и к сожалению не в лучшую сторону.
отзыв
Комментарии к отзыву