EMS Russian Рost отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
EMS Russian Рost
«EMS Russian Рost» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества.
«EMS Russian Рost» обеспечивает контроль безопасности и сохранности экспресс — отправлений на всем пути следования, благодаря хорошо развитой сети магистральных перевозок. Искусство проведения отправлений через транспортные процедуры, выбора транспортного средства,... подробнее
«EMS Russian Рost» обеспечивает контроль безопасности и сохранности экспресс — отправлений на всем пути следования, благодаря хорошо развитой сети магистральных перевозок. Искусство проведения отправлений через транспортные процедуры, выбора транспортного средства,... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 210 отзывов
Грузоперевозки
Через интернет приобрела телефон, оплата на месте при курьере. С интернет магазином договоренность о осмотре телефона была. Сроки доставки удовлетворили,
но,
есть маленькое но, "уважаемая" почтовая компания предлагает своим клиентом кота в мешке не неся ответственности за товар.
При таком темпе очень надеюсь что милая ems долго не протянет.
Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и... Читать отзыв Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.
Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?
Это в корне не верно!
Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!
Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.
Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!
Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки.
Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.
С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.
Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.
вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО
ЖАЛОБА.
14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",
ПРОШУ:
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****[email protected] в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО
Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.
Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.
Жалобу направляем сюда: https://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.
Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:
Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.
Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!
Далее выбираем:
Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес.
Не выбирай в сайте на электронный адрес.
Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.
Далее выбираем:
Тематика обращения – Оказание услуг связи.
Далее выбираем:
Услуги почтовой связи
Далее выбираем:
Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений
Далее:
Вставляй текст жалобы
Далее:
Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.
Далее:
Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)
Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.
После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975
Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.
Хочешь навсегда... Читать отзыв Отправила в пятницу посылку из подмосковья в Москву...с наложкой- нет информации,исчезла.....в субботу отправила обычную посылку-доставлена! Перед новым годом две посылки с наложкой также исчезли! Я так понимаю отправления с наложенным платежом особенно интерсны? Наверное щеголяют теперь....БЕСПРЕДЕЛ! Это воровство? Обычная доходит, с наложкой исчезает....нет информации в системе....ВНИМАНИЕ! ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ! Не смешите людей, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!
Хочешь навсегда потерять клиента-отправь посылку ЕМС-почтой! Хочешь выбросить содержимое посылки на помойку- сделай это извращённым способом, отправь её ЕМС-почтой! Надоело спокойно работать, захотелось нервотрёпки,экстрима? - Отправь послыку ЕМС почтой, будет всё и даже больше....звонить потом не следует, больше двух раз не переключают...полный бред!!!
Связался с этой компанией в первый и последний раз! Такого беспредельного пренебрежения к своим обязанностям я еще не видел. Ни за что не отвечают!
Посылка, которая должна идти 1 день (судя по сайту и по обещаниям), уже идет без дня неделю!!!
При этом операторы говорят, мол извини как придет так придет. Что конечно им еще ответить... Сама система операторов построена... Читать отзыв Не пользуйтесь никогда!!
Связался с этой компанией в первый и последний раз! Такого беспредельного пренебрежения к своим обязанностям я еще не видел. Ни за что не отвечают!
Посылка, которая должна идти 1 день (судя по сайту и по обещаниям), уже идет без дня неделю!!!
При этом операторы говорят, мол извини как придет так придет. Что конечно им еще ответить... Сама система операторов построена по принципу как легче отшить клиентов а не помочь им.
Вообщем позорище
Ваше обращение по EY345850544FR принято и передано по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства.»
Почтовый идентификатор EY345850544FR
Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
Отметки Без разряда, с товарами
Отправитель Международный оператор
Франция
Получатель Российская Федерация, 140181, Жуковский, Московская обл.
Вес 0.440 кг
Время Индекс Место операции Операция
12.01.2013 00:16 Франция Приём
12.01.2013 18:13 Франция FRCYMA Экспорт
24.01.2013 13:47 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Импорт
24.01.2013 14:59 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Передано таможне
24.01.2013 18:59 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
25.01.2013 14:39 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Покинуло место международного обмена
Расскажу о своём первом и последнем опыте работы с EMS Почта России!
Всё началось с того, что моя мама решила коллекционировать оригинальные чайники, которые я нашла в Великобритании. Учитывая то, что в Москве их продают по бешеным ценам - я решила заказать их прямо из Англии. Такие чайники упаковываются в фирменные коробки производителя (!) которые можно дарить даже без... Читать отзыв Всем привет!
Расскажу о своём первом и последнем опыте работы с EMS Почта России!
Всё началось с того, что моя мама решила коллекционировать оригинальные чайники, которые я нашла в Великобритании. Учитывая то, что в Москве их продают по бешеным ценам - я решила заказать их прямо из Англии. Такие чайники упаковываются в фирменные коробки производителя (!) которые можно дарить даже без подарочной упаковки.
Вчера я получила свою долгожданную посылку, которая была отправлена 04.12.12г. И ЧТО Я УВИДЕЛА????
Огромный рыжий пакет (а-ля мешок) от EMS. Внутри которого - как вы думаете что? - РАЗОРВАННЫЕ КОРОБКИ В ХЛАМ КОРОБКИ! (5 чайников - 5 коробок). Слава Богу, что производителями всё тщательно упаковано в полиэтилен и ничего не разбилось (всё-таки керамика)! НО всё-же кому-то на нашей почте было очень уж интересно, что же всё-таки лежит в этих коробках!!! Потому, что была разорвана вся упаковка, в которой эти коробки были отправлены из Англии и на которой были налеплены таможенные наклейки о выпуске из таможни !!! Вот такой у нас отличный сервис!!
Плюс, когда я заказывала посылку, то указала домашний адрес доставки. Но, учитывая то, что я на работе целыми днями, то написала заявление для оформления услуги "Платной переадресации" от 09.01.13г., а 16-ого января моя посылка была уже в Видном. Я позвонила в EMS и спросила почему моя посылка уехала в видное, если я делала переадресацию в центр города (оттуда что, ближе везти? :) ). На что мне ответили, что переадресация невозможна, т.к. посылка уже там!
На посылке был мой номер телефона - по которому ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЗВОНИТЬ КУРЬЕР перед тем, как приехать (с чего он взял, что я сутками дома сижу?)? По трекинг-номеру (EK009486443GB) видно, что 3 дня мою посылку пытались вручить НЕ ПОЗВОНИВ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО (интересно курьер так и мотался бы каждый день?). В итоге вчера я её наконец-то получила - но курьер так возмущался, что никого не было дома, что я такая овечка, и вообще во всех грехах у него виновата, а он - божий одуванчик такой несчастный ездит ко мне каждый день (мозгов набрать номер и сообщить о доставке не хватило).
В общем через EMS больше ни одну посылку не отправлю. Почему-то обычная почта приходит намного быстрее, целая и невредимая!
Есть ощущение бездонной пропасти в которую вы падаете и каждое ваше действие ускоряет это падение и бездействие то же!
В третий раз не по своей воле приходится иметь дело с EMS Росиии. Сейчас ситуация такова: Посылка должна быть доставлена ко мне домой 14.01.2013. Звоню каждый день, говорят - у... Читать отзыв EMS - Это царство Кащея! Столько энергии у Вас никто не сможет вытянуть!
Есть ощущение бездонной пропасти в которую вы падаете и каждое ваше действие ускоряет это падение и бездействие то же!
В третий раз не по своей воле приходится иметь дело с EMS Росиии. Сейчас ситуация такова: Посылка должна быть доставлена ко мне домой 14.01.2013. Звоню каждый день, говорят - у курьера, скоро привезёт. Звоню сегодня 17.01.2013, доставка была, но неудачная. Нет слов от такого вранья! Я дома, на больничном (не отлучаюсь априори)- у них 2 моих номера: мобильный и домашний (оба работают), дома 3 человека неотлучно.
Предыдущую посылку они обещали моментально привезти 2 недели - отправили обратно - да и хрен уже с ней.
Первую получал, после недели телефонных переговоров с операторами (звонил конечно я),4 часа отстоял в очереди с клочком бумажки( там так надо), насмотрелся какую труху людям выдавали (разбитые, мокрые коробки)- это тем, чьи посылки не украли или (называют - потеряли).
Письмо с документами обещали доставить в течении 3 -5 дней, уплатил им немалые деньги и что?
Прошло уже 15 дней, где письмо никто не знает, адресат его не получил. На все вопросы слышу равнодушное - жалуйтесь, заполняйте форму заявления на сайте несите его туда то и т.д.
Т.е.... Читать отзыв Чтобы я еще раз воспользовался услугами данной экспресс почты!!! Да никогда в жизни.
Письмо с документами обещали доставить в течении 3 -5 дней, уплатил им немалые деньги и что?
Прошло уже 15 дней, где письмо никто не знает, адресат его не получил. На все вопросы слышу равнодушное - жалуйтесь, заполняйте форму заявления на сайте несите его туда то и т.д.
Т.е. продолжайте тратить свое время в этой "прекрасной" компании. Ну уж нет, увольте. Сюда я больше не ходок.
С уважением,
EMS Russian Post
31.08.2012 18:08 - [email protected] написал(а):
Имя: Алина
Номер отправления: EA212294792RU
Город: Москва
Контактный телефон: 89163586141
E-mail: [email protected]
Комментарий: 26 августа была отправлена посылка из Нижнего Новгорода. до сих пор
не передана курьеру. Я надеялась... Читать отзыв Отправление поступило в Москва СЦ 30,08,12.После прохождения сортировки отправление будет направлено в доставку по указанному адресу. Приносим свои извинения за задержку с сортировкой отправления, вызванную возросшим объемом почты.
С уважением,
EMS Russian Post
31.08.2012 18:08 - [email protected] написал(а):
Имя: Алина
Номер отправления: EA212294792RU
Город: Москва
Контактный телефон: 89163586141
E-mail: [email protected]
Комментарий: 26 августа была отправлена посылка из Нижнего Новгорода. до сих пор
не передана курьеру. Я надеялась на вашу фирму в результате ничего хорошего.
Прошу Тимофееву А.С. срочно разобраться в ситуации и принять меры. Ваши операторы
работаю и отвечают как роботы, у них стандартные фразы и еще трубки бросают. А
и очень жаль, что в вашей фирме работают по
стандартным фразам не более. Посылка нужна срочно!
Обращение повторное, посылку до сих пор не привезли! Жду конкретной даты, когда привезут посылку
Лучше отдать деньги на благотворительность!
никогда не пользуйтесь этой "кампанией"
Читайте внимательно:
EMS Russian Рost - это государственная организация.
Значит у этой организации в принципе не может быть качества исполнения услуг и ответственности за неисполнение или некачественное исполнение.
Увеличение срока доставки в два раза - для них это нормально.
При возможности, никогда не пользуйтесь этой "кампанией"