Европлан Банк отзывы с оценкой «Хорошо»
Отзывы клиентов
Европлан Банк
Европлан - это универсальная автофинансовая компания, которая предлагает широкий спектр услуг. Обратившись к специалистам компании Европлан вы можете расчитывать на квалифицированную помощь в сфере лизинга и банковских услуг.
Компания специализируется на лизинге как для физических лиц, так и для юридических. Кроме этого, при помощи компании Европлан вы сможете взять автокредит или же... подробнее
Компания специализируется на лизинге как для физических лиц, так и для юридических. Кроме этого, при помощи компании Европлан вы сможете взять автокредит или же... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 13 отзывов
Банки
Средняя карта со стабильным % на остаток
Начнем с того, что каждый клиент банка должен иметь их банковскую карту, именно поэтому, когда я захотел стать клиентом - мы с оператором колл-центра заполнили заявку и согласовали дату доставки карты. Карта мне нужна... Читать отзыв Банк дистанционный, все взаимодействие происходит между Вами и банком без посещения офиса. Карта и другие продукты банка у меня почти год, осталось пару дней до одного года))
Начнем с того, что каждый клиент банка должен иметь их банковскую карту, именно поэтому, когда я захотел стать клиентом - мы с оператором колл-центра заполнили заявку и согласовали дату доставки карты. Карта мне нужна была достаточно срочно, так как хотел взять ее в новогоднюю поездку, мне пошли на встречу и назначили доставку достаточно быстро - через день, 30 декабря. 30 декабря ко мне приехал курьер банка, с уже заполненным договором, сверил документы (данные паспорта с данными в договоре), а так же сфотографировал на телефон все страницы моего паспорта. После попросил сфотографироваться с фирменным "пропуском" курьера, для контроля выдачи карты конкретным человеком. Хочу отметить тут минус, на сайте говорят, что доставка карты идет на дом, однако мой курьер привез ее только к метро, дальше не захотел, мне конечно было не сложно подойти, так как не далеко живу, но информация все таки не совсем верная на сайте, или просто ленивый курьер был)) В целом встреча заняла не более 5 минут и уже с договором и картой я направился домой.
Активация карты.
Вот тут меня ждала огромная подстава, карту я получил днем, около 13-14, тут же, придя домой, позвонил в колл центр для активации карты, мне сказали, что все ок, ждите смс об активации. Но смс все не было и не было... В итоге я "поднял на уши" не только весь колл центр, но еще и своего курьера, который хоть как то пытался мне помочь. Все говорили, что просто какая та задержка небольшая. А один оператор или курьер, уже не помню точно кто, сказал, что это проверка службы безопасности банка, и поскольку скоро праздники, то вот так долго. В итоге был уже вечер 30-го декабря, а карта так и не активна, а мне еще ее пополнить нужно было... Хотел пополнить, до активации, но в колл центре сказали, что деньги могут не дойти...
В итоге на следующий день (31 декабря) карта так и не активна, снова звоню в колл центр и своему курьеру, все то же самое - ждите. Где то около 14 мне приходит смс "Ваша карта активирована". Ну наконец то! Тут же пополняю карту, что бы деньги успели дойти, праздники все же. Позвонил в колл центр, там сказали, что при любом способе деньги дойдут, в крайнем случае до 3 января. Я пополнил карту с карты другого банка, в таком случае деньги на счет поступают на следующий рабочий день, но так как впереди выходной, то в колл центре обещали, что 3-го января должны провести пополнение.
Так же решил кинуть немного денег безналичным переводом из другого банка, банк отправитель всегда отправляет быстро, в его скорости не сомневался. А вот по поводу зачисления были сомнения...
На сайте нашел объявление (в новостях), что все входящие переводы, которые поступят в банк до 16 (или 18, не помню точно) будут проведены сегодня (31 декабря), те, которые поступят в банк позже будут зачислены 3 января. Меня это устраивало.
Уже вечер 3 января, денег на счете нет, причем не первых, не вторых. Банк отправитель денег подтвердил, что деньги ушли ближайшим рейсом в Европлан, так что вопросы к нему.
Звоню в колл центр, а они мне говорят "Не было такой новости про 3 января, ждите деньги после праздников", после моего замечания, что новость весит у них на сайте, оператор отключился и вернулся с фразой "Все деньги зачислены, если Ваши не прошли, значит они до нас не дошли". Немного разная информация, правда?
В итоге в отпуске картой я так и не воспользовался, так как она была с "0" на счете, и что в итоге? 12 января (первый рабочий день) мне зачислили обе суммы на счет в 8 утра! 8 утра, это время, когда еще не ходят межбанковские переводы, значит все до них все дошло еще 31 декабря и мои деньги просто где то крутили 2 недели... Как по мне, так это было очень не хорошее знакомство с банком...
Вклад.
Вместе с картой Вам стандартно откроют вклад под 10% годовых (приходно-расходный), это преимущество этой связки (карта-вклад), так как деньги хранятся не на карте, а на отдельном счете, это безопаснее. К тому же это срочный вклад на 1100, значит ставка фиксирована на весь срок. Это достаточно весомое преимущество, так как ставка фиксируется на длительный период, в отличии от конкурентов. С этого вклада можно снимать деньги и пополнять его в любой момент, единственное, это неснижаемый остаток 1000 рублей, их можно снять только расторгнув договор.
Можно открыть и другой вклад, который нельзя будет так свободно использовать, но и ставка там выше, до 11,5% годовых.
Пополнение.
Пополнить карту и вклад (только через карту) можно с карты другого банка в интернет банке, можно сделать перевод по реквизитам на счет. Так же заявлено пополнение через некоторые сети и салоны связи (например МТС), но зачастую они (сотрудники МТС) не умеют пополнять эту карту, так как с таким ранее не встречались.
Бонусы и другие преимущества.
Предусмотрена бонусная программа, 1% от суммы покупки в виде баллов, но это не очень интересно, потратить баллы можно, по большому счету, только в "Озоне". Есть много карт с намного более выгодной и интересной программой лояльности.
По карте предусмотрено бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира при сумме операции от 5000 рублей.
Так же в месяц можно бесплатно сделать 5 межбанковских переводов.
Поддержка.
Как Вы поняли, поддержка у карты не очень, колл центр не очень квалифицированный, к тому же он работает только днем. Для меня это было большим шоком, что в банке, где хранятся деньги, да еще и дистанционном банке, поддержка работает только в рабочее время. Как по мне, горячая линия должна работать круглосуточно.
Курсы валют.
Изначально при оформлении обещали полную конвертацию по курсу ЦБ и на снятие наличных, однако быстро изменили условия, теперь курс ЦБ только на покупки, на снятие наличных внутренний курс.
Обслуживание.
Карта шла с бесплатным первым первым годом, после необходимо держать неснижаемый остаток в 30000 на вкладе или карте, тогда обслуживание бесплатно. Сейчас думаю, оставлять ли эту карту, так как бесплатный год заканчивается через 1,5 недели...
В целом получается вот такое впечатление. Считаю так, минус одна звезда за поддержку и проблемы, но за фиксированную ставку на 3 года рекомендация, так как это редкость!
Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком.
Для того, чтобы мы могли разобраться в описанных Вами проблемах с активацией и пополнением карты "Европлан Автоклуб", а также проверить корректность действий сотрудников контакт-центра, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, а также номер телефона, с которого Вы обращались в контакт-центр Европлан. Также просьба уточнить адреса и даты обращений в салоны МТС, в которых Вам не смогли пополнить карту. Необходимые данные Вы можете направить нам по электронной почте [email protected]/
С уважением,
Европлан Банк
дайте отсрочку
В соответствии со ст. 819 Гражданского кодекса РФ с момента заключения Кредитного договора и выдаче кредита у Клиента возникают обязательства по возврату полученной денежной суммы, а также по уплате процентов на нее, в соответствии с заключенным договором.
Банк выражает Вам сочувствие по поводу сложившихся обстоятельств и желает Вам скорейшей нормализации своего финансового состояния.
К сожалению, вынуждены сообщить, что на текущую дату у Банка отсутствует возможность осуществить реструктуризацию или отсрочку выплаты кредитного договора.
С уважением,
Европлан Банк
автокредит брал
Огромное спасибо за то, что Вы поделились опытом обслуживания в нашем Банке. Очень приятно, что Вы остались довольны качеством и скоростью предоставленного обслуживания, а также работой Вашего персонального менеджера.
Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в Банке будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.
С уважением,
Европлан Банк
удобная карта
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего банка.
Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобство и выгоды, которые Вы получаете пользуясь картой "Европлан Автоклуб".
Что касается проблем с отображением информации в интернет-банке, то заверяем Вас, что наши специалисты уже работают над ее скорейшим устранением.
Надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.
С Уважением,
Европлан Банк
выгода есть
В первую очередь хотим искренне поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера, а также смогли по достоинству оценить выгодные условия, которые мы предлагаем своим клиентом, в частности нашу бонусную программу "Европлан Автоклуб".
Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в Банке будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.
С уважением,
Европлан Банк
спасибо Европлану
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком.
Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания и выгодами, которые вы получаете при использовании наших продуктов.
Позвольте Вас заверить, что мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше дальнейшее сотрудничество с Европлан Банком было приятным и выгодным.
С уважением,
Европлан Банк
оформлял вклад
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания в нашем Банке, а также удобство выбранного нами дистанционного способа обслуживания клиентов.
Что же касается процентных ставок по вкладу, то на сегодняшний день условия по Вкладу в нашем Банк являются одними из наиболее выгодных и конкурентоспособных.
Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в Банке будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.
С уважением,
Европлан Банк
Пользуюсь кредитной картой банка Европлан
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания и выгодами, которые вы получаете при использовании наших продуктов, а также смогли по достоинству оценить удобство выбранного нами дистанционного способа обслуживания клиентов.
Мы рады видеть вас в числе наших клиентов и приложим все усилия для того, чтобы Ваше дальнейшее сотрудничество с Европлан Банком было приятным и выгодным.
С уважением,
Европлан Банк
Буду сотрудничать.
В первую очередь хотим искренне поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера, а также смогли по достоинству оценить качество и скорость обслуживания в нашем Банке.
Мы ценим Ваше доверие и надеемся на долгие и комфортные для Вас отношения.
Надеемся, что качество обслуживания в Европлан Банке всегда будет соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
Европлан Банк
Надежный банк
В первую очередь хотим искренне поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера, а также смогли по достоинству оценить стабильность и высокую надежность нашего Банка.
Мы ценим Ваше доверие и надеемся на долгие и комфортные для Вас отношения.
Надеемся, что качество обслуживания в нашем Банке всегда будет соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
Европлан Банк
Очень удобно!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания, в частности удобством нашего Интернет-банка.
Надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия
С уважением,
Европлан Банк
есть толковые сотрудники
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем Банке, несмотря на то, что в процессе обслуживания Вам пришлось столкнуться не только с положительным опытом при оформлении банковской карты, но и некачественной консультацией, предоставленной сотрудником контакт-центра.
Надеемся, что в дальнейшем качество обслуживания в нашем Банке всегда будет соответствовать Вашим ожиданиям, к чему мы со своей стороны прикладываем все возможные усилия.
С уважением,
Европлан Банк
погасил автокредит
Спасибо, что выбрали Европлан Банк в качестве своего финансового партнера.
Мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашем Банке, а также тем, что Ваша проблема с переводом Mastercard Moneysend была решена столь оперативно. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в Банке будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.
С уважением,
Европлан Банк