› › ›

Exist.ru

Опубликовано 31 января, 2013 год

1.6

352 отзыва / 86 178 просмотров

Интернет-магазин Exist.ru лидер интернет-продаж на рынке автозапчастей. Exist.ru - это обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей. В прайс-листах магазина более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции.

Написать
отзыв

Заказывал детали для электрики

Stas 10 часов 34 мин назад

Заказывал детали для электрики — блок управления, датчики, проводку. Всё оригинальное, без подделок. Менеджер знает технические нюансы — не просто продавец, а консультант.

Подбор — точный, чат работает мгновенно, менеджеры — вежливые

Джулия четверг, 2 октября

Я веду канал про авто для женщин. Когда нужно было показать, как просто заказать запчасть онлайн — выбрала Exist. Не пожалела ни секунды! Подбор — точный, чат работает мгновенно, менеджеры — вежливые, доброжелательные, без “вы вообще в теме?”. Доставка — за двое суток. Я записала весь процесс — получилось отличное видео. Мои подписчицы уже тоже начали заказывать. Респект за качественный... Читать отзыв Я веду канал про авто для женщин. Когда нужно было показать, как просто заказать запчасть онлайн — выбрала Exist. Не пожалела ни секунды! Подбор — точный, чат работает мгновенно, менеджеры — вежливые, доброжелательные, без “вы вообще в теме?”. Доставка — за двое суток. Я записала весь процесс — получилось отличное видео. Мои подписчицы уже тоже начали заказывать. Респект за качественный сервис и человеческое лицо!

Exist выручает

Adrian среда, 1 октября

Exist выручает всегда, когда нужно что-то специфическое. Недавно брал запчасти для топливной системы – все подошло как родное. Цены конкурентные, а сервис на высоте.

детали для доп. оборудования

Зоя вторник, 30 сентября

Нужны были детали для доп. оборудования — рейлинги на крышу и крепления. Заказала вечером — уже на следующий день забрала. Менеджер был приветлив и дал полезный совет по установке. 💯

Доставка за 2 дня, всё упаковано аккуратно.

Александра понедельник, 29 сентября

Понадобился фильтр салона и комплект крепежа для багажника. Доставка за 2 дня, всё упаковано аккуратно. Особенно порадовала поддержка — отвечали мгновенно и с улыбкой в голосе (да, по телефону чувствуется!).

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

нет

Заказывала воздуховоды и патрубки

Анна Гавриш воскресенье, 28 сентября

Заказывала воздуховоды и патрубки для системы подачи воздуха. Пришли быстро, упаковано надёжно. Менеджер даже написал в чат, чтобы уточнить цвет патрубков — мелочь, а приятно!

Exist.ru - Top-tier сервис!

Борис суббота, 27 сентября

Подобрал турбокомпрессор и интеркулер для «Гольфа». Доставка — 24 часа, менеджер — настоящий гонщик в душе 😎 Все детали в наличии, никаких задержек. Top-tier сервис!

Заказываю от Exist почти всё: генераторы, стартеры, проводку

Дмитрий пятница, 26 сентября

Заказываю от Exist почти всё: генераторы, стартеры, проводку (электрооборудование). Цены адекватные, сроки — железные. Менеджеры всегда на связи, если есть вопросы. За три года — ни одного брака. Это мой основной поставщик.

Быстро, вежливо, без ошибок.

Илона четверг, 25 сентября

Я привыкла к высокому уровню сервиса. Exist — один из немногих интернет-магазинов, который соответствует моим ожиданиям. Быстро, вежливо, без ошибок. Заказала масляный фильтр — привезли за 10 часов, с оповещением на телефон. Это не просто доставка — это уважение к клиенту.

Приемщик заявил, что EXISTу не нужен клиент, который возвращает непонадобившуюся деталь

Гость 29 декабря, 2023 год

Сегодня в 12 часов 29 дек 23 г.. я вернул в пункт на Алтуфьевском ш. 28 одну из трех топливных трубок и прокладку, которые не понадобились при ремонте. Взял я эти детали дня три назад. Приемщик принял их, но был крайне недоволен. Он заявил мне, что "ТАКОЙ КЛИЕНТ НАМ НЕ НУЖЕН". Хотелось бы узнать мнение руководства exist. По моему приемщик... Читать отзыв Сегодня в 12 часов 29 дек 23 г.. я вернул в пункт на Алтуфьевском ш. 28 одну из трех топливных трубок и прокладку, которые не понадобились при ремонте. Взял я эти детали дня три назад. Приемщик принял их, но был крайне недоволен. Он заявил мне, что "ТАКОЙ КЛИЕНТ НАМ НЕ НУЖЕН". Хотелось бы узнать мнение руководства exist. По моему приемщик просто не хочет работать.

Когда мы будем жить лучше, Exist ?

Juvi 15 ноября, 2023 год

Я вообще в растерянности, люди, у которых я покупаю штук на 6 автомобилей, с пары аккаунтов, едва ли не более лет 10-ти, взяли и положили на меня болт, цинично, открыто, не смущаясь и не грустя !
Как дело было - заказал в конце октября 23-го года, новый, VAG-овский блок управления системы контроля давления в шинах 5Q0907273B. Ерунда какая-то, понимаю - пятнаха... Читать отзыв Я вообще в растерянности, люди, у которых я покупаю штук на 6 автомобилей, с пары аккаунтов, едва ли не более лет 10-ти, взяли и положили на меня болт, цинично, открыто, не смущаясь и не грустя !
Как дело было - заказал в конце октября 23-го года, новый, VAG-овский блок управления системы контроля давления в шинах 5Q0907273B. Ерунда какая-то, понимаю - пятнаха рубцов почти. Приходит, спрашиваю:
- А коли не подойдёт, смогу назад вернуть?
- Да, конечно, если без следов установки будет и, если сертификат будет у станции ТО, которая устанавливала...

Ого! Ясно. Бизнесмены жуткой силы сидят. Понятно - 15 тыщ рубцов - не шутки!

Ладно, достаю посмотреть, случайно надрываю картонную коробочку, переклеенную скотчем прозрачным.

Ой, а что это блочок-то у вас ...потёртый пришёл, в царапинках, как буд-то в следах установки, или роняли его с нездешней силой, или ехал он из Германии самостоятельно - ловко огибая санкции?!
Я ж новый просил, 15 тыщ, фигня - понимаю, но всё же!

- Будем оформлять возврат?
- Да, наверное, будем, а то, знаете ли - следы не мои, а чуть что - обратно не возьмут уже у меня.
- Приходите, через неделю.
...Ну ладно, 15 тыщ рубцов, дело серьёзное...
Прихожу.
Коробочка, скотчем переклеенная, внутри надорванный картон, думаю - чёт, знакомое...
Йопс-тудей! Блочок потёртый, с коцками, со следами не моими, неизвестно от чего.
- Дорогие товарищи, я конечно рад вас видеть, и кататься сюда каждую неделю, мне в целом, приятно, тем более, за мои 15 тыщ-то, от чего ж не покататься!
Или вы надеялись, что я передумаю всё же, в итоге?
Вы бизнесмены лютые, фирма у вас, вывеска, история, или что?!

- Будем оформлять возврат?

- Ясен Павлик - будем! Только давайте, вы этот блочок не отправляйте, пока следующий не придёт, а?
- Приходите, через неделю.

Прихожу, робкой надеждой себя, подгоняя…
О! Коробочка скотчем жёлтым переклеенная, о, блочок! В каком-то... жире, царапинки затёрты уже слабо заметны, коробочка картонная мною надорвана...

Граждане барыги, господа купи-продай, это что же такое делается!? Вы прикалываетесь?!
Что вообще происходит!? Вы мне пытаетесь впарить третий раз то же самое?!
Я понимаю кредо спекулянтов - "процентик получаю-ни за что не отвечаю", но хотя бы зачатки совести надо иметь! Можно чуть побольше уважения к человеку, который свои жалкие 15 тыщ вам принёс!? Специалисты, блин - ни продать, ни обмануть нормально не умеете!
Сидят, глазами хлопают, как школьники:
- А это не мы!
- А кто!?
- Дядя ток?
- Мировая закулиса рептилоидов, Джо Байден, украинцы, или Оливер Блюме, кто!?
- Кто три раза скотчем обматывал, кто, полировал блок и трижды его заново продавал?

Я обалдеваю с вас, дорогая редакция!
- А деньги, когда вернёте?
- А вот, сейчас карту приложите и дальше, если что - банк! От трёх дней - до полугода бывает!
- Правда! Опять вы не при делах?!

В общем, короче, телефоны мои знаете если у вас есть хоть капля совести, я жду звонка от руководства Exist с извинениями, объяснениями, предложением скидки на следующий заказ, промо-кодами, и всем прочим, что в подобной дикой истории подобает делать приличным бизнесменам, а не барыгам конченым.
Знаете, когда мы все, и каждый в нашей стране заживём нарядно и богато?!
- Никогда!
И Президент Российской Федерации тут будет точно ни при чём!
Пока каждый на своём рабочем месте сидя, на свою работу, на своих покупателей, на людей вокруг, кладёт болт - никогда!
Опомнитесь, люди!

Достоинства:

есть разные китайские оригинальные болты

Недостатки:

очень большой болт

Скотское отношение.

Игорь 14 ноября, 2023 год

Сегодня, 14.11 23 сделал заказ: ступичные подшипники № ГТ-0008779. Заказ оформил в 8:1 и произвёл предоплату 100% стоимости. В договоре указан срок доставки :14.11.23. Но до самого закрытия пункта выдачи , товар доставлен не был. Я написал жалобу менеджеру, Меркурьеву Вячеславу, жалобу на не выполнение договора. Заказ я НЕ ОТМЕНЯЛ, а только указал на пробелы в работе Экзиста. В... Читать отзыв Сегодня, 14.11 23 сделал заказ: ступичные подшипники № ГТ-0008779. Заказ оформил в 8:1 и произвёл предоплату 100% стоимости. В договоре указан срок доставки :14.11.23. Но до самого закрытия пункта выдачи , товар доставлен не был. Я написал жалобу менеджеру, Меркурьеву Вячеславу, жалобу на не выполнение договора. Заказ я НЕ ОТМЕНЯЛ, а только указал на пробелы в работе Экзиста. В отместку( по другому нельзя классифицировать действия менеджера), мне прислали СМС-оповещение, что мой заказ снят!!! Кроме как назвать тех, кто снял мой заказ( оплаченный полностью),мразями и тварями, других слов нет. Теперь, чтобы вернуть деньги, нужно ехать в офис регистрации и писать заявление на возврат. Это потеря времени и отмена сроков постановки транспорта на ремонт.

Достоинства:

Уже нет!

Недостатки:

Описаны выше

Проходите мимо

Павел 3 ноября, 2023 год

Exist сегодня близко не тот, что был ранее. Хотя я у них более 10 лет покупаю з/части. В октябре дважды привозили оригинальный амортизатор под чужим каталожным номером. Первый раз поверил сотруднику про совместимость - поехал с установкой к дилеру Ниссан. Те с подобной деталью не сталкивались - предположи, что аморт от предыдущей модели авто, т.е. гарантии, что подойдет дать не... Читать отзыв Exist сегодня близко не тот, что был ранее. Хотя я у них более 10 лет покупаю з/части. В октябре дважды привозили оригинальный амортизатор под чужим каталожным номером. Первый раз поверил сотруднику про совместимость - поехал с установкой к дилеру Ниссан. Те с подобной деталью не сталкивались - предположи, что аморт от предыдущей модели авто, т.е. гарантии, что подойдет дать не могут. А ведь Exist обратно деталь не принимает, если есть следы установки. Ладно, по совету сотрудника перезаказали деталь у надежного, по его словам, поставщика. Результат - пришла такая же аналогичная замена - опять не по заказанному каталожному номеру. Ездить и показывать в Ниссан не стал, отказался прямо в офисе Exist. На вопрос, как так можно работать и где обратная связь с поставщиками прозвучал ответ, что обратной связи нет, а поставщик может типа прислать что угодно (на его усмотрение). На мою критику сотрудник отреагировал своеобразно - сказал, что удержат небольшую сумму за пересылку детали, хотя за первый отказ ничего не требовал.
Эта "небольшая" сумма в итоге обошлась мне в 10% от стоимости амортизатора!
После этого еще пришлось возвращать опорный подшипник так же оказался не родной.
Короче, хотите геморроя и непонятных з/частей = это Exist.ru

Если хотите "веселья", добро пожаловать.

Евгений_К 27 сентября, 2023 год

Такого отвратительного магазина я еще не встречал, сделал заказ 23 сентября ВЧ-006671, 24 сентября приходит оповещение "снято", деньги перевели на баланс, при попытке вывеси деньги с баланса пишет про ошибку, причем пробовал через сайт на компьютере, через приложение и через мобильную версию сайта. Обратился к представителю магазина через ватсап по номеру +7 982 502-22-23 с просьбой разобраться в данной ситуации,... Читать отзыв Такого отвратительного магазина я еще не встречал, сделал заказ 23 сентября ВЧ-006671, 24 сентября приходит оповещение "снято", деньги перевели на баланс, при попытке вывеси деньги с баланса пишет про ошибку, причем пробовал через сайт на компьютере, через приложение и через мобильную версию сайта. Обратился к представителю магазина через ватсап по номеру +7 982 502-22-23 с просьбой разобраться в данной ситуации, получаю ответ:
"да, есть техническая проблема на стороне Банка, сейчас попробуем решить или сделать возврат по указанным реквизитам"
И это пробуем тянется три дня, думаю что-то тут не так, написал в ТП банка, что за дела и приложил скриншот с перепиской, номер то официальный и указан на сайте. Получил ответ от техподдержки, что проблем на моем лицевом счете нету. Звоню на горячую линию в Москву и получаю ответ "деньги заблокированы менеджером магазина", оставил заявку с просьбой разобраться. Рассмотрение сутки. Имеем дело с мошенниками. . Жду решения головного офиса.

Запчасти продают как оригинальные, по факту подделка

Александр 24 июля, 2023 год

Купил "оригинальные" свечи зажигания на Тойота Камри, в результате двигатель стал работать не ровно на холостых оборотах. Вернуть деньги отказались. Чтобы подать документы на возврат необходимо приложить заключение из автосервиса, стоимость работ 70% от стоимости свечей. На это продавцы и рассчитывают.

Выброшеные деньги

Аля 15 июля, 2023 год

В магазине помогли выбрать дворники на форд, попросила, чтобы ерунду не заказать, понадеялась на специалистов. Поставила, еле 5 минут проехала, ничего не видно, щётки не прилегают к лобовому стеклу. Под ливнем меняла на старые. Они теперь казались суперидеальными. Приехала и звонила в магазин, сказали такого никогда не было, раз уже установила, все... очень неприятно. Выброшено больше тысячи.

Доставка и запчасти

Алексей 10 июня, 2023 год

Закупаюсь в этой компании уже не первый год, прочитал много негативных отзывов. Живу в Перми проблем с доставкой нет все сроки указанные в приложении вовремя, бывает задерживают но всегда предупреждают о переносе доставки и то не критично на день два. Непонимаю кто пишет о некачественных запчастях, кто мешает вам проверять все на стойке выдачи товара? Да и всегда знаю что... Читать отзыв Закупаюсь в этой компании уже не первый год, прочитал много негативных отзывов. Живу в Перми проблем с доставкой нет все сроки указанные в приложении вовремя, бывает задерживают но всегда предупреждают о переносе доставки и то не критично на день два. Непонимаю кто пишет о некачественных запчастях, кто мешает вам проверять все на стойке выдачи товара? Да и всегда знаю что заказываю, если у них дорого то ни кто не мешает заказать в других магазинах. Персонал в нашем пункте выдачи вежливый и отзывчивый. Было заказал не на свой автомобиль так перезвонил менеджер сообщил что данная запчасть не подходит мне и предложил либо отказаться или выбрать другой, помог подобрать то что мне нужно ещё и дешевле, разницу в стоимости вернули на карту в тот же день. Заказывал и буду заказывать дальше если дорого то заказываю в других местах. Советую просто скачать приложение для сравнения цен и сроков доставки, ни кто не укусит. Всем добра, не гвоздя и жезла.

1 согласен

Сроки поставок запчастей

Вячеслав 23 мая, 2023 год

Сама компания скатилась до уровня ларька на рынке. Сроки поставок не соблюдаются от слова совсем. Ответственности за это никакой. Сроки поставок указанные в приложении и на сайте, как мне сказали в центральном офисе, "ориентировочные" для ДУРАКОВ! Зачем их тогда указывать? Люди же на них ориентируются! Складов своих я так понял, что нет. Если и есть то в наличии только самый... Читать отзыв Сама компания скатилась до уровня ларька на рынке. Сроки поставок не соблюдаются от слова совсем. Ответственности за это никакой. Сроки поставок указанные в приложении и на сайте, как мне сказали в центральном офисе, "ориентировочные" для ДУРАКОВ! Зачем их тогда указывать? Люди же на них ориентируются! Складов своих я так понял, что нет. Если и есть то в наличии только самый ширпотреб для ТО. Мне иногда проще проехать на машине 10 км и забрать запчасть точно в срок, чем ходить НЕДЕЛЮ пешком зато забрать у дома! Каждый волен выбирать! Поэтому я теперь заказываю в другой компании. Если кому интересно y "YULSUN" пока по срокам всё чётко 😁

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдение сроков поставок. Нет никакой ответственности. Хамство. Наплевательское отношение к клиентам. Нет отбора и контроля качества у поставщиков, продают подделки.

Магазин отстой!

прохожий 4 мая, 2023 год

Странная организация, заказали тормозной шланг,но не устраивают сроки решил снять, итог интересный , снять заказ не можете пока не придет, вы закажите другой шланг оплатите , а когда тот заказ придет в июле вы откажетесь. Полный бред , жалею что связался с этой конторой , все как в известном фильме » Утром деньги, вечером стулья,вечером деньги утром стулья , но... Читать отзыв Странная организация, заказали тормозной шланг,но не устраивают сроки решил снять, итог интересный , снять заказ не можете пока не придет, вы закажите другой шланг оплатите , а когда тот заказ придет в июле вы откажетесь. Полный бред , жалею что связался с этой конторой , все как в известном фильме » Утром деньги, вечером стулья,вечером деньги утром стулья , но деньги вперед». Менеджеры не знают законодательства, горячая линия только одно название,хамят или просто бросают трубку. Больше заказывать в этой конторе не буду ,да и друзьям посоветую обращаться в другие магазины. Прошу неделю снять заказ и вернуть деньги Б8-0008870, Отмена заказа в Exist возможна в любое время до того, как он будет отправлен в офис обслуживания, и в этом случае покупателю сразу вернут его денежные средства. В соответствии Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей», Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, п 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если не хотите проблем то не обращайтесь в эту контору рога и копыта!

торгуют обманом

Эдгар 21 апреля, 2023 год

Около года думал, что покупаю хорошие детали по приемлемым ценам-если бы сразу прочитал то, что здесь пишут-обошел бы этот магазин за три квартала! Только недавно понял - реально подменяют детали, ссылаются на какие-то "разные производители", заказал тягу на Гольф плюс-пришла то что надо, через некоторое время на сайте заказал такую же на другую сторону-за те же деньги выдали тягу... Читать отзыв Около года думал, что покупаю хорошие детали по приемлемым ценам-если бы сразу прочитал то, что здесь пишут-обошел бы этот магазин за три квартала! Только недавно понял - реально подменяют детали, ссылаются на какие-то "разные производители", заказал тягу на Гольф плюс-пришла то что надо, через некоторое время на сайте заказал такую же на другую сторону-за те же деньги выдали тягу без индексов, как на предыдущей, металл тоньше, конструкция абсолютно отличается, но менеджер на голубом глазу втюхивал, что "это именно по вашему VINу". В общем, подмены, не советую!!!!!