Я заказала планшет 28 мая, доставить должны были 1 июня, никто так и не приехал и не позвонил, позвонила я сама после чего его доставили 2 июня, 4 числа я обнаружила заводской брак и обратилась к магазину, мне предложили ехать из области в мск в сервис центр, либо попробовать решить проблему по телефону, мы делали сброс до заводских настроек, но... Читать отзыв Я заказала планшет 28 мая, доставить должны были 1 июня, никто так и не приехал и не позвонил, позвонила я сама после чего его доставили 2 июня, 4 числа я обнаружила заводской брак и обратилась к магазину, мне предложили ехать из области в мск в сервис центр, либо попробовать решить проблему по телефону, мы делали сброс до заводских настроек, но это не помогло, говорили что других вариантов нет, деньги они не вернут , но по итогу я настояла что бы в сервис центр забирал курьер, забрали числа примерно 10 только, после они пропали, я им звонила уже 18 июня, мне сказали что планшет получили сейчас его направили в сервис центр, после 20 числа позвонили и сообщили что планшет обновили и все теперь работает, назначили день доставки, курьер опять не приехал в назначенный день, а у меня на следующий день были куплены билеты и я уезжала, мне говорят что я должна получить в течении трех дней, а то что по их вине я не получила в оговоренный день их вообще не волнует… с горем пополам они привезли планшет 5 ИЮЛЯ, напомню что покупала я его 28 мая… и что я вижу??? Ничего, ни че го не исправлено, в акте не правильно указана неисправность!!!! Хотя мною были отправлены фото/видео я четко и понятно изяснялась в чем проблема, но они даже не поняли в чем проблема и вернули его обратно!!! Сегодня 12 июня, планшет повторно в сервис центре, сервис центр просит опять видео неисправности, отправила, чем и когда это закончится не понятно, но на данный момент я без своих денег и без товара уже более месяца. Вот так я сделала подарок маме, спасибо большое вашему магазину!!! Не рекомендую! И для сведения кто думает, что это официальный магазин, вы ошибаетесь, официальный сейчас в России только их сервис центр!
Была выбрана дата доставки телефона, после чего позвонили и перенесли её, целый день прождали заказ не раз позвонив, так оплаченный телефон и не получили
Сделал заказ в Галаксистор Екатеринбург. Заказ 4-264-62718. При ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА было предложено выбрать дату доставки. было выбрано 1 января. дата была согласована. подтверждение на доставку было мне отправлено. Ни первого, ни второго января доставки не было. после многократных обращений, мне было сообщено, что оказывается служба доставки первого и второго января НЕ РАБОТАЕТ. Т.Е. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА, МЕНЯ... Читать отзыв Сделал заказ в Галаксистор Екатеринбург. Заказ 4-264-62718. При ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА было предложено выбрать дату доставки. было выбрано 1 января. дата была согласована. подтверждение на доставку было мне отправлено. Ни первого, ни второго января доставки не было. после многократных обращений, мне было сообщено, что оказывается служба доставки первого и второго января НЕ РАБОТАЕТ. Т.Е. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА, МЕНЯ ЗАВЕДОМО ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, СОРВАЛИ ДОСТАВКУ ПОДАРКА. И ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛИ ИЗВИНЕНИЙ. ВРЯД ЛИ Я БУДУ В ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. Обратите также внимание на отзывы о компании, которая осуществляет доставку товаров этого магазина, и подумайте - стоит ли покупать в этом магазине вообще.
Внимание, не доставляют в срок товар и не возвращают д/с! Ужасное отношение к клиентам! Не доставили оплаченный товар на крупную сумму. Теперь еще не могу вернуть свои средства, которыми магазин незаконно пользуется уже вторую неделю! Не рекомендую связываться с данным магазином. Свои д/с я все равно верну, если потребуется то в судебном порядке, с компенсацией судебных затрат и процентом за незаконное пользование... Читать отзыв Внимание, не доставляют в срок товар и не возвращают д/с! Ужасное отношение к клиентам! Не доставили оплаченный товар на крупную сумму. Теперь еще не могу вернуть свои средства, которыми магазин незаконно пользуется уже вторую неделю! Не рекомендую связываться с данным магазином. Свои д/с я все равно верну, если потребуется то в судебном порядке, с компенсацией судебных затрат и процентом за незаконное пользование д/с.
Обидно за сорванный праздник, время и нервы. Оформляя покупку рассчитывал на достойный сервис. Где еще брать два флагманских телефона от Samsung если не в фирменном магазине? При этом, нужно заметить, что цена значительно дороже, чем в других магазинах. Покупал сознательно с переплатой за оригинальность и высокий сервис, как я считал.
Сотрудники магазина отвечают стандартными фразами, вопрос с возвратом никак не решается. Выйдет законный срок и получат иск в суд. Вернут гораздо больше. Не связывайтесь с этим сомнительным магазином, ни за что!
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Не доставляют товар; не возвращают деньги; неуважительное отношение к покупателям; безразличие; непрофессионализм; некомпетентность
Товар в магазине ненадлежащего качества, ценник на аксессуары космический, услуги наклейки пленок и защитных стекол стоят бешенных денег ,продавцы и администраторы безграмотные, некомпетентные, не знают что продают, вообщем это магазин, который не стоит посещать,
Заказали неделю назад Самсунг Галакси 53 за 32 тысячи, оплатили картой банка. Вчера звонят и говорят, что товар закончился и предлагают уже 54 за 41 тысячу. Новосибирск, Вокзальная магистраль. Не советую обращаться к этим мошенникам за покупками!
Купил Самсунг S20 5g в интернет магазине galaxy- group.ru 495 255-13-99 Поставщик ООО "Дистек". Товар привезли в фирменной упаковке, насторожило только зарядка и наушники которые показались не самсунговскими. Телефон работал нормально только в районе 3 месяцев, потом начал зависать, грелся до такой степени, что в руке держать невозможно. Позвонив в компанию потребовали назвать № накладной, не смог найти накладную. Попросил на... Читать отзыв Купил Самсунг S20 5g в интернет магазине galaxy- group.ru 495 255-13-99 Поставщик ООО "Дистек". Товар привезли в фирменной упаковке, насторожило только зарядка и наушники которые показались не самсунговскими. Телефон работал нормально только в районе 3 месяцев, потом начал зависать, грелся до такой степени, что в руке держать невозможно. Позвонив в компанию потребовали назвать № накладной, не смог найти накладную. Попросил на сайте прислать копию но только время потерял, даже разговаривать не стали. Вот недавно нашли накладную и обратились опять, учитывая что гарантия 2 года. Дали пункт сдачи в Строгино. Как только узнали с какой фирмы приобретен аппарат , то сказали что хлам, даже не вскрывая. Через неделю забрал с формулировкой о том что там внутренние повреждения. Аппаратом пользовался 3 месяца, НАХОДИЛСЯ СТРОГО НА РАБОТЕ . Выяснил еще много подобных случаев. Обратился в прокуратуру + в потреб надзор. Аппарат на экспертизе. Жду результата. Юристы занимаются. Для меня принцип не терплю наглости, до суда у компании есть время.
29 декабря 2022 года разместила и оплатила онлайн заказа на сумму 89 000. С доставкой 3 января. 17! раз мне позвонили с подтверждением, что все в наличии и все приедет. 3 января ничего не привезли и поддержка только мычит в ответ на вопрос когда. Не пользуйтесь. Не тратьте деньги и время.
Пытался заказать колонки swa 9500. Позвонил по телефону, девушка ответила что доставка через три дня 340руб. Заказал на сайте доставка уже через через неделю и 500руб. На следующий день на почту получил письмо и доставка уже 5700руб.
Уже неделю назад оформила у них телефон в рассрочку от сбер, в тот же день когда оформила передумала брать эту модель и оформила отказ. Чтобы вы понимали сбер начилсил сумму 60000, и магазин сразу же снял эти деньги. Неделю уже жду возврат и каждый раз говорят одно и тоже ожидайте! А платёж по кредиту, которого я так и не увидела, уже светится... Читать отзыв Уже неделю назад оформила у них телефон в рассрочку от сбер, в тот же день когда оформила передумала брать эту модель и оформила отказ. Чтобы вы понимали сбер начилсил сумму 60000, и магазин сразу же снял эти деньги. Неделю уже жду возврат и каждый раз говорят одно и тоже ожидайте! А платёж по кредиту, которого я так и не увидела, уже светится в сбербанке для оплаты.
Попыталась заказать планшет в этом магазине. Моей основной ошибкой было то, что я не почитала отзывы, а понадеялась что магазин хороший раз он указан на официальном сайте самсунг. Сначала я заказала доставку, но потом решила что быстрее будет забрать заказ из магазина. И тут началось самое интересное. Выяснилось в магазине из которого должен был привезти заказ курьер, почему-то нет моего... Читать отзыв Попыталась заказать планшет в этом магазине. Моей основной ошибкой было то, что я не почитала отзывы, а понадеялась что магазин хороший раз он указан на официальном сайте самсунг. Сначала я заказала доставку, но потом решила что быстрее будет забрать заказ из магазина. И тут началось самое интересное. Выяснилось в магазине из которого должен был привезти заказ курьер, почему-то нет моего планшета. И нужно перевести деньги из одного магазина в другой. Деньги они переводили больше суток. На второй день терпение закончилось и я попросила сделать возврат средств. Теперь сижу жду возврат. Если его не будет, придётся обращаться в суд. Спасибо магазину за испорченное настроение на кануне Дня рождения!!!
Была оформлена доставка телефона и аксессуара на 27.12.21. С 27 декабря я звонила и узнавала по поводу доставки товара. Со стороны магазина обещания узнать у транспортной компании состояние доставки и перезвонить. Ни 27, ни 28, ни 29 декабря никто мне так и не перезвонил, хотя с соей стороны звонки были ежедневными. В итоге 29 декабря, когда я в раз позвонила... Читать отзыв Была оформлена доставка телефона и аксессуара на 27.12.21. С 27 декабря я звонила и узнавала по поводу доставки товара. Со стороны магазина обещания узнать у транспортной компании состояние доставки и перезвонить. Ни 27, ни 28, ни 29 декабря никто мне так и не перезвонил, хотя с соей стороны звонки были ежедневными. В итоге 29 декабря, когда я в раз позвонила узнать о состоянии моего заказа, магазин сообщил, что ничего мне не привезет, так как товара нет в наличии. Отныне моя семья будет байкотировать всю продукцию фирмы самсунг.
Заказал переходник на наушники для телефона с TypeC. Данный переходник указан на сайте как "аксессуар" для телефона S21, однако после получения телефон сообщил что "Подключенное USB-устройство не поддерживается". Позвонил в магазин, говорят без проблем вернём, курьером, но только заявку оставьте на сайте. По заявке на сайте попросили выслать видео с сообщение, хорошо, выслал. И знаете какой ответ? "mini jack не... Читать отзыв Заказал переходник на наушники для телефона с TypeC. Данный переходник указан на сайте как "аксессуар" для телефона S21, однако после получения телефон сообщил что "Подключенное USB-устройство не поддерживается". Позвонил в магазин, говорят без проблем вернём, курьером, но только заявку оставьте на сайте. По заявке на сайте попросили выслать видео с сообщение, хорошо, выслал. И знаете какой ответ? "mini jack не совместим с эти переходником". Вы совсем своих покупателей за глупых людей держите? Если у вашего "переходника" есть "список совместимости", почему его нет на сайте? Испробовал 10 различных наушников и гарнитур (все что нашлись комплектные от других телефонов, игровые гарнитуры и т.п.) - сообщение одно и то же.
Кто что-то хочет купить в данном магазине - одумайтесь. Все "хорошо", пока вы не столкнётесь с необходимостью обмена-возврата-ремонта. Тут-то вы и оцените всю "клиентоориентированность" этих сотрудников.
Магазин подставил меня сегодня по всем фронтам. Был заказан телевизор позавчера, как подарок на день рождения, сегодня ожидали целый день, то перезвоним, то уточним, в итоге никакой доставки так и не было, сейчас телевизора в наличии нет. Как понимать такую работу сотрудников ?
Полный (!) НЕГАТИВ. Взяли предоплату, не менее двух раз подтвердили получение денег, адрес и срок доставки - а в итоге ничего не произошло. Ни денег, не товара. Если потребуется - я не голословен: могу прислать чек, номер заказа и дату. Не покупайте у них "по срочном", как я. Полный обман.
Не доставляют товар
Не связывайтесь с данным магазином
Не доставляют заказ
Вводят в заблуждение. отвратительная доставка.
ВРЯД ЛИ Я БУДУ В ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. Обратите также внимание на отзывы о компании, которая осуществляет доставку товаров этого магазина, и подумайте - стоит ли покупать в этом магазине вообще.
Не доставляют товар и не возвращают деньги! Не связывайтесь с этим маг
Не доставили оплаченный товар на крупную сумму. Теперь еще не могу вернуть свои средства, которыми магазин незаконно пользуется уже вторую неделю!
Не рекомендую связываться с данным магазином. Свои д/с я все равно верну, если потребуется то в судебном порядке, с компенсацией судебных затрат и процентом за незаконное пользование... Читать отзыв Внимание, не доставляют в срок товар и не возвращают д/с! Ужасное отношение к клиентам!
Не доставили оплаченный товар на крупную сумму. Теперь еще не могу вернуть свои средства, которыми магазин незаконно пользуется уже вторую неделю!
Не рекомендую связываться с данным магазином. Свои д/с я все равно верну, если потребуется то в судебном порядке, с компенсацией судебных затрат и процентом за незаконное пользование д/с.
Обидно за сорванный праздник, время и нервы. Оформляя покупку рассчитывал на достойный сервис. Где еще брать два флагманских телефона от Samsung если не в фирменном магазине? При этом, нужно заметить, что цена значительно дороже, чем в других магазинах. Покупал сознательно с переплатой за оригинальность и высокий сервис, как я считал.
Сотрудники магазина отвечают стандартными фразами, вопрос с возвратом никак не решается. Выйдет законный срок и получат иск в суд. Вернут гораздо больше. Не связывайтесь с этим сомнительным магазином, ни за что!
Некачественный товар
Мошенники!
Аферисты, махинаторы и это мягко сказано.
Поставщик ООО "Дистек". Товар привезли в фирменной упаковке, насторожило только зарядка и наушники которые показались не самсунговскими. Телефон работал нормально только в районе 3 месяцев, потом начал зависать, грелся до такой степени, что в руке держать невозможно. Позвонив в компанию потребовали назвать № накладной, не смог найти накладную. Попросил на... Читать отзыв Купил Самсунг S20 5g в интернет магазине galaxy- group.ru 495 255-13-99
Поставщик ООО "Дистек". Товар привезли в фирменной упаковке, насторожило только зарядка и наушники которые показались не самсунговскими. Телефон работал нормально только в районе 3 месяцев, потом начал зависать, грелся до такой степени, что в руке держать невозможно. Позвонив в компанию потребовали назвать № накладной, не смог найти накладную. Попросил на сайте прислать копию но только время потерял, даже разговаривать не стали. Вот недавно нашли накладную и обратились опять, учитывая что гарантия 2 года. Дали пункт сдачи в Строгино. Как только узнали с какой фирмы приобретен аппарат , то сказали что хлам, даже не вскрывая. Через неделю забрал с формулировкой о том что там внутренние повреждения. Аппаратом пользовался 3 месяца, НАХОДИЛСЯ СТРОГО НА РАБОТЕ .
Выяснил еще много подобных случаев. Обратился в прокуратуру + в потреб надзор. Аппарат на экспертизе. Жду результата. Юристы занимаются.
Для меня принцип не терплю наглости, до суда у компании есть время.
Никогда не пользуйтесь этой недокомпанией
3 января ничего не привезли и поддержка только мычит в ответ на вопрос когда.
Не пользуйтесь. Не тратьте деньги и время.
Не рекомендую
Не возможно дождаться возврат денежных средств
Чтобы вы понимали сбер начилсил сумму 60000, и магазин сразу же снял эти деньги.
Неделю уже жду возврат и каждый раз говорят одно и тоже ожидайте!
А платёж по кредиту, которого я так и не увидела, уже светится... Читать отзыв Уже неделю назад оформила у них телефон в рассрочку от сбер, в тот же день когда оформила передумала брать эту модель и оформила отказ.
Чтобы вы понимали сбер начилсил сумму 60000, и магазин сразу же снял эти деньги.
Неделю уже жду возврат и каждый раз говорят одно и тоже ожидайте!
А платёж по кредиту, которого я так и не увидела, уже светится в сбербанке для оплаты.
Поберегите нервы и купите в любом другом интернет магазине
Не стоит на них рассчитывать
Продать - да. Отвечать за проданное - нет
Кто что-то хочет купить в данном магазине - одумайтесь. Все "хорошо", пока вы не столкнётесь с необходимостью обмена-возврата-ремонта. Тут-то вы и оцените всю "клиентоориентированность" этих сотрудников.
Ужасное качество обслуживания
https://galaxystore.ru/ - всего скорее обманщики
Не покупайте у них "по срочном", как я. Полный обман.