Name: Пропали деньги
Item: GoGoCard
Rating: 2
Author: Д

› › ›

Д Отзыв написан вторник, 10 февраля

Я собиралась оплатить экзамен с помощью международной карты данного сервиса. У меня на карте лежало около 287$. Мне было необходимо еще закинуть немного средств, чтобы потом оплатить экзамен. Минимальной возможной суммой было 50$, поэтому их и перевела. Пока сидела и ждала, когда пройдет транзакция, я никому ничего не переводила. Спустя некоторое время я зашла проверить личный кабинет, что там с переводом. И вот тогда я вообще ничего не поняла.. На карте было не 287$, а всего 100$. Учитывая, что за все это время, что я ждала, я сама ничего не оплачивала картой. Я обратилась в поддержку, чтобы понять, откуда это, так как в истории транзакций никаких трат указано не было. Мне сказали, что якобы я дважды перевела по 118.19$ какому-то SP DASAI. При этом поддержка добавила, что часовой пояс не соответствует ни моему, ни какому-либо мерчанта, обычно это часовой пояс банка. Самое странное в данной ситуации, что я не переводила деньги каким-либо банкам/людям. Я уточнила, возможно ли вернуть деньги, но мне ответили, что если я уже совершила платежи - то возврат невозможен. Очевидно, что мне очень неприятно, так как я не могу даже получить выписку в личном кабинете за сегодняшний день, чтобы лучше понять ситуацию. Но еще непонятнее, что вообще происходит. Почему получается так, что мои деньги могут тратиться с карты даже без моего участия. Мне бы очень хотелось разобраться и все же понять, почему мои деньги пропали и перекинулись на чужой счет. Это сильно повлияло на мое мнение о сервисе

Комментарии к отзыву

Ответ представителя GoGoCard вторник, 10 февраля

Здравствуйте.

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная ситуация. Со своими транзакциями вы можете ознакомиться перейдя в меню карты -> внизу доступны ваши операции.

Также все ваши операции доступны на главной странице личного кабинета.

Сожалеем, что не смогли оказать вам достаточного сервиса. Рекомендуем внимательно обращать внимание на то, где вы оставляете реквизиты своих карт.

Спасибо.

Ответить