Name: Претензия
Item: GSM Master
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 января, 2018 год 295 просмотров

Заказ-наряд №62026 от 16.12.2017. Обратился в офис на Ванеева 11 с заявкой на замену тач-скрина на планшете. Менеджер Поляков Павел проверил, что данный тач-скрин нужно заказывать, поэтому ремонт может быть закончен максимум через две недели. Изначально стоимость тач-скрина и его замену мне предложили за 3000 руб. Я отказался и сказал, что готов потратить на это от 2000 до 2500 руб. Павел тут же предложил замену за 2200 руб. Через две недели звонка не последовало. Звонил сам, сообщили, что поставщик не смог привезти тач-скрин. Пообещали через неделю, но звонка снова не было. Каждую неделю звонил сам и каждый раз были разные «отмазки» - мастер заболел, пришел тач-скрин бракованный, курьер не приехал и т.д. и т.п. Только через полтора месяца(!) все-таки ремонт закончили. Когда забирал планшет, предложил Павлу, в качестве компенсации, за неоднократные сорванные сроки ремонта со стороны Мастер-GSM, скидку в размере 200 руб. Павел отказался, ссылаясь на то, что стоимость ремонта фиксированная! И он не отвечает за поставщиков, курьера, мастера. Так же отказался на предложение позвонить вышестоящему руководству, кто мог бы решить данный вопрос. Стал ссылаться на различные пункты договора. Но если изначально было озвучено, что сроки ремонта будут проведены в рамках договора, то я 1000 раз бы подумал, ремонтировать или добавить немного денег и купить новый.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Гость 1 февраля, 2018 год

Сегодня перезвонили, извинились и предложили скидку за ремонт. Это очень приятно

Ответить

GSM Master
Все отзывы

4.8 5

94 отзыва / 13863 просмотра

Все отзывы

GSM Master

GSM Master - это сервис-центр мобильной электроники. К специалистам компании вы сможете обратиться во всем вопросам, которые связаны с ремонтом и сервисом сотовых телефонов, фотоаппаратов, видео-камер, коммуникаторов, игровых приставок, планшетных ПК, ноутбуков, навигаторов и других гаджетов.

Сервисные центры