В декабре 2021 года у ООО " ДИВАНО-РУ " мной был приобретён Диван Мэдисон Long 6, заказ №195212 от 01.12.2021г. В процессе непродолжительной эксплуатации диван начал скрипеть. Данный дефект не соответствует требованиям п. 2.2.5.4 ГОСТ 19917-2014 и делает невозможным отдых на нем. Помимо скрипа дивана, имеются недостатки в наполнителе подушек, т. к. они наполнены не ппу, а каким то другим материалом, вызывающим зуд и раздражение кожи. 02.02.2022г. мной в адрес ООО " ДИВАНО-РУ " была направлена претензия с требованиями об устранении выявленных дефектов, но отдел рекламации даже не потрудился ответить на мою претензию. Что самое интересное связаться с этим «Чудо» отделом не возможно. В течении февраля месяца и начала марта, менеджеры магазина мне обещали, что отдел рекламации со мной свяжется и решит мою проблему, но этого так и не произошло.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Если хотели непременно разобраться? Разобрались бы ещё в феврале! А эта ваша очередная отписка не уместна, и не своевременна! Никчемная Дивано. ру проблемы своих клиентов не решает и решать не хочет. В топку ваш магазин и менеджмент! Больше покупать у вас не буду и другим не советую!
Неудовлетворительная работа отдела рекламации - Отзывы о Heggi интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву