Ужасный магазин!: Отзывы о Heggi интернет-магазин

› › ›

Гость Отзыв написан 18 января, 2021 год 27 просмотров

1. Специалисты КЦ не в состоянии грамотно ответить и решить вопросы. Был выделен персон. менеджер по заказу, но с течением времени он растворился... не все общаются доброжелательно, в основном "как роботы". Просили изменить размеры стола (немного увеличить) о подтверждении, стоимости пр. звонила сама, раза с 5ого смогли ответить.
2. Отдел доставки - оставляет желать лучшего. Сами навязали доставку до НГ (хотя мы были готовы принять стол и во время праздников и после), упросили принять стол с 4 до 8 утра со словами, что из нашего города не въехать не выехать, пошли им навстречу и согласились, а они же сами и не позвонили и не приехали. Стол привезли через пару дней...
3. Отдела контроля качества нет! Им абсолютно все равно, что клиент не доволен, никто не реагирует, не перезванивает, не извиняется и не пытается решить вопрос.
4. Стол привезли отдельно столешница отдельно ножки БЕЗ сопутствующих деталей для его сборки. Позвонили им в 10й раз, предложили подвезти 13 января, в то время как стол привезли в конце декабря. Должны сидеть и ждать... судя по отзывам для них норма выполнять заказы "на отшибись".
5. Столешница в одном месте похоже уже треснула, вероятно все-таки качество, о котором пишут многие, действительно не соответствует стандартам и ожиданиям. Наверное стоит обращаться в др. инстанции, т.к. им звонить бесполезно.
Много НО, которые мешают верить только положительным отзывам на их сайте...
6. Ответили на негативный отзыв только с тем, чтобы уточнить номер заказа и уже больше недели от них тишина! Сервис - "огонь"!!!