Гость Отзыв написан 21 июня, 2017 год828 просмотров
Добрый день. 20 апреля 2017 г. я приобрел в фирменном салоне (в Мебель-Сити) в г.Санкт-Петербурге матрас "Орлеан". Заказ номер МСХА-0258 от 20.04.17 г. К сожалению, доставленный домой 22 мая матрас имеет устойчивый, неприятный, химически выраженный запах. По прошествии достаточного времени запах не исчез. И даже усилился. Спать на нем невозможно. У меня появился аллергический ринит и головная боль на утро. И симптомы сохранялись все время пока я спал на нем. Теперь я вынужден все время проветривать спальню, а спать уже в другой комнате. Я обратился в салон по месту приобретения матраса и составил претензию, которую подготовил и направил , с учётом полученных в салоне бланка и рекомендаций, на электронную почту салона 6 июня. Получение было подтверждено продавцами салона в этот же день. Позже я неоднократно звонил по телефону. Но обещанного ответа по сути претензии - решение о замене матраса не получил. Вместо этого 15 июня !!!! мне сообщили только о регистрации претензии !!!?. С момента первичной подачи документа прошло уже более двух недель. Помимо испорченного настроения, потраченных средств, невыносимого запаха в спальне и отсутствия возможности полноценного отдыха я не имею понимания о желании конструктивного подхода вашей фирмы в урегулировании сложившейся ситуации. Меня очень беспокоит нахождение в моей квартире матраса отравляющего в прямом смысле воздух. Убедительно прошу с пониманием отнестись к моему обращению и рассчитываю на оперативное принятие мер и обратную связь. Прошу информировать меня о принятом решении. Уверен, что у Вас достаточно ресурсов , и полагаю есть желание, для локализации проблемы в обычном претензионный порядке. Заранее признателен.
Здравствуйте. Восприятие запаха очень субъективно. Вашим обращением занимаются лично руководители сети Hilding Anders. Пришлите, пожалуйста, ваши контакты и номер претензии на почту [email protected]. С вами обязательно свяжутся. Кроме того, вы можете направить претензию напрямую на адрес [email protected], а не через салон.
Вывито значит суб'ективно воспринимать запах! Запах он и есть запах! О чем вы? Делаете матрасы неизвестно как! Я еле вернула матрас такой же химический запах!!!
Отзыв о Товары для дома Мытищи. Отзывы клиентов о работе и качестве товаров магазинов реализующих товары для дома. Каталог магазинов: Магазины мебели, освещение, текстиль для дома и многое другое
Hilding Anders дарит жителям России лучшие спальные системы топовых европейских компаний. Мы ведущая фирма с мировым именем, которая занимает лидерские позиции на отечественном рынке. Часть продукции, которая представлена нашим клиентам, изготавливается на заводе в России, за европейскими технологиями. С нами вы можете не беспокоиться о вашем сне.
Низкое качество продукции - Отзывы о Hilding Anders
Заранее признателен.
С уважением,
Грязнов Михаил Евгеньевич
отзыв
Комментарии к отзыву