Уважаемые продавцы! На Озоне вы представляете к продаже свой товар, на который вы указываете гарантийные сроки. Я трижды задала вопрос куда обращаться в случае выхода из строя в течении гарантийного срока или выявления брака во время установки купленного товара. Вы не отвечаете. Почему?
Осторожно, Мошенники!!!! Выбрал запчасть (гидроблок теплообменника) по цене 12тыс руб., оформил заказ. Мне перезвонил менеджер и объявил цену в 17 000 рублей. На сайте цена тоже изменилась на 17000 руб. Я отказался от заказа. На следующий день захожу на сайт, а там цена 10 300 руб! Конечно заказываю! Через пару часов мне звонят и вновь объявляют цену в 17 000!!!... Читать отзыв Осторожно, Мошенники!!!! Выбрал запчасть (гидроблок теплообменника) по цене 12тыс руб., оформил заказ. Мне перезвонил менеджер и объявил цену в 17 000 рублей. На сайте цена тоже изменилась на 17000 руб. Я отказался от заказа. На следующий день захожу на сайт, а там цена 10 300 руб! Конечно заказываю! Через пару часов мне звонят и вновь объявляют цену в 17 000!!! И еще- на этих же телефонах находится фирма boilerparts/ru . Здесь та же история: Цена на сайте одна, потом звонят и объявляют совершенно другую, процентов на 50-70 выше. Делайте выводы.
Цена на сайте была 7000 руб, потом в Вотсапе стала 8209, а при заказе 9000! Хорошо что почитал отзывы, оказывается это ещё те аферисты и обманщики! Не советую!
Специалист по газовому оборудованию22 декабря, 2021 год
Заказывал запчасть по артикулу.Пришла китайская подделка с другим артикулом.Возврат не принимают- включают "дурака". Компания специализируется на поставке из Китая дешевых аналогов запчастей европейских брендов.Осторожно!
Конденсатор циркуляционного насоса 2 mF (микрофарада) 60252 заказал, прислали без разъма левое китайское, фото прилагаю. те конструктор сделай сам из Китая. вот что должно быть: https://hotdetal.ru/nasosy-i-ulitki?product_id=1104
С самого начала я несколько раз спрашивала и про сроки и про цены, меня уверяли, что через 2-3 дня я получу свой заказ и цена не изменится. В итоге эти 2-3 дня тянулись неделю, потом выяснилось, что цена всё таки не та, которая изначально была, а в 1,5 раза больше и привезую заказ ещё через неделю. Я не понимаю, как можно... Читать отзыв С самого начала я несколько раз спрашивала и про сроки и про цены, меня уверяли, что через 2-3 дня я получу свой заказ и цена не изменится. В итоге эти 2-3 дня тянулись неделю, потом выяснилось, что цена всё таки не та, которая изначально была, а в 1,5 раза больше и привезую заказ ещё через неделю. Я не понимаю, как можно так работать. И ещё, у них 4 сайта и везде цены разные на один и тот же товар.
Товар не отправляют уже больше недели. Получили предоплату слава богу только за отправку 450 руб. Постоянно кормят завтраками. Очень не рекомендую. Учтите что у них еще 2 сайта - boilerparts.ru, icotel.ru
Просто ужас!!!! Обходите их стороной, они даже ничего вам не обещают, просто кидают трубку и потом сбрасывают вас, набираешь их с другого номера, вас узнают и все повторяется
Достоинства:
Их нет!
Недостатки:
До тех пор пока не получили деньги, на телефон отвечают, общаются вежливо, но как только деньги поступают к ним на счет... Хамят, грубят, посылают, кидают трубки, деньги не вернуть, обещали отправить запчасть на следующий день, но ни на следующий, ни на второй, ни на третий, четвертый... никто ничего не отправил,...
После предоплаты начали кормить завтраками и отмораживаться. Не советую связываться с это "конторкой", в которой заявляют, что все в наличии, а по факту нет.
Здравствуйте. Заказал деталь на газовый котел, оплатил по реквезитам присланным по электронной почте, отправил копию чека. При получение заказа выставили счёт на полную оплату заказа + доставка, на телефонные звонки не отвечают.
Уважаемы Сергей Ваш чек является подтверждением отправки Вам детали наложенным платежом, порой деньги приходят через 1-2 дня - ведь мы работаем официально - а не на карту через черную бухгалтерию как работают многие магазины, но среди них есть и мошенники, поэтому будьте бдительны когда оплачиваете на карту. Ваши деньги мы уведели и сразу скоректировали, но вы уже забрали товар - и забыли написать что мы не мошенники)) Будем рады что Вы напишите здесь ещё раз о нас положительные эмоции. Спасибо
Заказал у них кран подпитки на ферроли,попросил чтоб менеджер подобрал.Назвал цену в 6500,ну я ,ничего не понимающий в ценообразовании и в котлах в принципе,согласился на нее.Потом захажу на сайт,смотрю,а цена то 3080р!На вопрос,как так вышло,они поясняют,мол подбор у нас платный!хорошо!но не за 3500!И ведь меня об этом никто даже не предупредил.Уроды,одним словом.Не рекомендую данный магазин.Менеджеры в край охренели,так обманывать,мягко говоря.
Уважаемый Виктор - Вы смотрели кран на газовый котел, но Вам необходима была гидравлика - а она стоит 6500 руб, менеджер подобрал к Вам необходимые детали для устранения проблемы - но вы слышать не хотели что Вам нужна шидравлика в сборе, что одним краном обойтись не получится и вот результат - плохое мнение о сервисе. Мы будем рады помочь Вам ещё раз не смотря ни на что. Спасибо
Заказали в этом "магазине" теплообменник. Купились на цену. Она была на порядок ниже чем у других поставщиков.При первом звонке в эту контору "менеджер" сообщил что есть два способа забрать товар. 1.Внести предоплату и приехать по адресу в Москву (куда именно к сожалению не запомнил) 2.отправить товар СДЭКом до пункта самовывоза, и оплатить ее по факту получения.Остановился на втором варианте ,так-как... Читать отзыв Заказали в этом "магазине" теплообменник. Купились на цену. Она была на порядок ниже чем у других поставщиков.При первом звонке в эту контору "менеджер" сообщил что есть два способа забрать товар. 1.Внести предоплату и приехать по адресу в Москву (куда именно к сожалению не запомнил) 2.отправить товар СДЭКом до пункта самовывоза, и оплатить ее по факту получения.Остановился на втором варианте ,так-как вносить предоплату не проверенному поставщику не хотелось. При получении товара проверил целостность упаковки и провел визуальный осмотр. Видимых повреждений детали не выявил.На следующий день газовщики установили теплообменник. Через две недели эксплуатации заметил что под котлом за ночь появляется лужа.Еще раз вызвал газовщиков. ,Вердикт- бракованный теплообменник. Составили акт , сняли видео отправили в "магазин" .Менять отказываются ссылаясь на то что не уверены в том ,что мы отправим им назад бракованный теплообменник. Предложил приехать к ним в офис и вернуть бракованный товар. Поступил отказ, мотивируя это тем что Цитата -"У нас интернет-магазин, офиса в Москве нет" предложил встретиться где-нибудь у метро в любое удобное для них время. Культурно послали в сад, говорят некогда этим заниматься.Ссылки на закон о защите прав потребителей не работают.Судя по всему они о таком законе просто не слышали.Поставил вопрос о возврате денежных средств, после чего получил ответ "Обращайтесь в суд". Платить еще раз за доставку кота в мешке не вижу смысла. На мое требование переговорить с директором или его замом получил ответ о том что генеральный в отпуске, будет не раньше чем через месяц. Привлек к решению этого вопроса своих юристов. Подам на них в суд.Буду добиваться решения о закрытия этого не добросовестного поставщика. P.S. как показала проверка поставщика по ИНН, это ИПшник зарегистрированный в Крыму, естественно у него нет пункта самовывоза в Москве. Если хотите нажить себе проблемы заказывайте товар в этой чудесной конторе.
Дорогой и Уважаемый Покупатель! Мы очень ценим Вашу отзывчивость в виде данного отзыва и будем защищаться написанием комментария на него. Давайте по пунктам: 1. Цена была на порядок ниже чем в других магазинах так как мы очень хорошо работаем в данном плане - мы очень сильно анализируем цены конкурентов и выдаем максимально низкую цену для потребителя. 2. Вы пишите что использовали теплообменник 2 недели, но давайте будем честными - Вы его использовали 2 месяца - после чего заявили о браке запчасти. Брак дело не частое но как у всех производителей это бывает, теплообменник это такая вещь, что брак на первом этапе производства трудно выяснить, и производитель дает не зря гарантию 6 месяцев на что мы как добросовестные продавцы передаем эти 6 месяцев Вам. Другое дело к примеру такая запчасть как плата - в платах брак выпадает очень редко, так как это электроника и завод тестирует их изначально специальным оборудованием. 3. Вы составили акт, вызвали газовщиков и т.д. сняли нам видео. Только на основании видео мы подтвердили факт брака и сообщили Вам что готовы заменить деталь, но Вы потребовали только возврата средств, на что мы ответили Вам отказом, так как произошел гарантийный случай. Вас это не устроило и Вы решили обратится в суд. 4. У нас довольно много зарегистрированных компаний в России, мы осуществляем различную деятельность в сфере газового оборудования. В данном случае Вам была продана запчасть с нашего филиала который находится в Крыму. Мы занимаемся интернет торговлей, просим Вас не путать со стационаром. Возврат бракованных деталей осуществляется также посредством доставки ТК СДЭК. Мы Вам предложили сдать бракованный теплообменник в транспортную компанию и прислать Вам новый, на что Вы отказались от замены и сказали что будете обращаться в суд. Скажите нам дорогой покупатель - смысл нам принимать обратно бракованный товар если Вы не хотите его заменить на новый? Вы спокойно решили обратится в суд, на что мы Вам ответили, что это будет у Вас доказательство и Вы спокойно сможете сделать его экспертизу и т. п. У нас есть центральный склад закрытого типа в г. Домодедово, но самовывоза у нас нет, так как мы занимаемся продажей товаров посредством сети интернет через транспортную компанию и закон о защите прав потребителей мы прекрасно знаем и соблюдаем. Мы готовы и по сей день Вам заменить бракованное оборудование, уж извините мы не производим его сами, данное оборудование производится в Европе. Но Вы ведь изначально были согласны на замену теплообменника, но потом каким то образом передумали, видимо купили новый котел. Желаем Вам прекрасно встретить зиму и не попадать больше в такие ситуации. Спасибо читателям, надеемся на Ваше обьективное виденье ситуации.
Компания привлекла ценой на товар. Позвонил, узнал о наличии детали, сказали есть в наличии. Попросил менеджера проверить правильность подбора детали по модели котла на, что ответили все в порядке. Я со спокойной душой заказал. Обещали отправить в этот же день, отправили на следующий. Самовывоза нет, пришлось оплатить доставку 420 р. + 2900 р.... Читать отзыв Компания привлекла ценой на товар. Позвонил, узнал о наличии детали, сказали есть в наличии. Попросил менеджера проверить правильность подбора детали по модели котла на, что ответили все в порядке. Я со спокойной душой заказал. Обещали отправить в этот же день, отправили на следующий. Самовывоза нет, пришлось оплатить доставку 420 р. + 2900 р. Сама запчасти. При разборе и попытке замены выяснилось, что запчасть не приходит. Звоню менеджеру, говорю не приходит, начинают проверять. Просят прислать серийник котла, да говорят не та деталь. Нельзя было сразу проверить, перед высыланием. Прошу заменить, говорят готовы но надо оплатить доставку опять. Короче еще 420р. Вобщем запчась обошлась не 2900 а почти в 4000 р. Не советую к ним обращаться.
Уважаемый Ильдар! Ценами мы привлекаем своих клиентов, так как очень тщательно анализируем рынок конкурентов и очень дорожим этим чтобы покупатель мог приобрести максимально по низким ценам. Мы проверили совместимость детали к Вашему котлу исходя из Ваших слов, мы требовали от Вас серийного номера котла на что Вы отвечали что у Вас просто Baxi Eco 3 Compact - мы Вас предупреждали что совместимость также зависит от года выпуска Вашего котла, на что Вы грубо начали хамить и говорить что мы не профессионалы и не можем подобрать Вам запчасть, тогда было принято решение отправить Вам максимально универсальную деталь, но к сожалению она Вам не подошла, и мы согласны что наша вина тут тоже есть, но мы не можем нести убытки по доставке так как Вы не смогли предоставить серийный номер котла, покупателю как правило необходима запчасть вчера, поэтому Вы поторопились. Отправили товар Вам на следующий день потому что у нас заказы формируются в 13.00, если Вы заказываете после этого времени, то товар уезжает на следующий день. Самовывоза нет так как мы интернет-магазин, не путайте пожалуйста со стационаром, газовое оборудование это Вам не хлеб который можно купить на каждом углу. В Домодедово у нас склад закрытого типа куда приезжает транспортная компания и забирает посылки для отправки клиентам. Мы готовы были заменить Вам деталь, даже согласились оплатить обратную доставку - а Вы написали что оплатили доставку в обе стороны, некрасиво с Вашей стороны. Желаем всем удачных продаж и покупок. П.С. - ведь негативные отзывы тоже нам нужны, это только показывает что мы работаем на рынке. Всем Спасибо
Сайт hotdetal.ru использует рекламный трюк, добавляя при получении к цене товара, указанной на сайте, стоимость доставки до места выдачи, куда надо ехать самому, и стоимость страховки, о которых в ходе оформления заказа лукаво не сообщается, + 8% за оплату налом при получении. В результате конечная стоимость товара возрастает более чем на четверть. Будьте бдительны и готовы к такому разводу, т.к.... Читать отзыв Сайт hotdetal.ru использует рекламный трюк, добавляя при получении к цене товара, указанной на сайте, стоимость доставки до места выдачи, куда надо ехать самому, и стоимость страховки, о которых в ходе оформления заказа лукаво не сообщается, + 8% за оплату налом при получении. В результате конечная стоимость товара возрастает более чем на четверть. Будьте бдительны и готовы к такому разводу, т.к. это может повлиять на принятие решения о выборе в пользу альтернативного варианта.
Вот условия нашей компании - ведь это логично - просто почитайте, а если Вам что то не нравится не заказывайте у нас и все!
Способы оплаты Оплата картой Visa, MasterCard, "МИР" - через личный кабинет или приложение Цена неизменна. Самый приветствуемый вид оплаты. После подтверждения заказа - менеджер свяжется с Вами с целью выдачи реквизитов расчетного счета. У нас нет банковских карточек физических лиц мы работаем официально только через банковский расчетный счет, Вы можете оплачивать средства нам на расчетный счет через свою банковскую карточку, а именно через приложение или через Ваш личный кабинет на сайте банка. Мы не ждем пока придут Ваши средства на наш счет, мы отправляем деталь в день заказа. Комиссию за перевод оплачивает заказчик Наложенный платеж Доставка товара осуществляется транспортной компанией. Оплата производится в отделении транспортной компании только НАЛИЧНЫМИ - после осмотра заказа. При выборе данного вида платежа цена на все товары будет увеличена на 5 % (комиссия за данный вид оплаты). Таковы условия компании. Qiwi - кошелёк Цена неизменна. Самый приветствуемый вид оплаты. После подтверждения заказа - менеджер свяжется с Вами с целью выдачи реквизитов.После зачисления средств - Вам будет отправлена деталь. Комиссию за перевод оплачивает заказчик Показать 2 ответа
возврат по гарантийному сроку
Магазин мошенников
Это Аферисты и обманщики!
Обман за Ваши деньги
Компания специализируется на поставке из Китая дешевых аналогов запчастей европейских брендов.Осторожно!
Конденсатор циркуляционного насоса 2 mF (микрофарада) 60252
вот что должно быть:
https://hotdetal.ru/nasosy-i-ulitki?product_id=1104
в файле что прислали.
Кидалово!!!!
Я не понимаю, как можно... Читать отзыв С самого начала я несколько раз спрашивала и про сроки и про цены, меня уверяли, что через 2-3 дня я получу свой заказ и цена не изменится. В итоге эти 2-3 дня тянулись неделю, потом выяснилось, что цена всё таки не та, которая изначально была, а в 1,5 раза больше и привезую заказ ещё через неделю.
Я не понимаю, как можно так работать. И ещё, у них 4 сайта и везде цены разные на один и тот же товар.
Говнофирма-кидалы
Деньги получили, а заказ не отправляют!
Не отправляют заказ
Обманщики.
Только время на них потерял
Редкая шарага
При получении товара проверил целостность упаковки и провел визуальный осмотр. Видимых повреждений детали не выявил.На следующий день газовщики установили теплообменник. Через две недели эксплуатации заметил что под котлом за ночь появляется лужа.Еще раз вызвал газовщиков. ,Вердикт- бракованный теплообменник. Составили акт , сняли видео отправили в "магазин" .Менять отказываются ссылаясь на то что не уверены в том ,что мы отправим им назад бракованный теплообменник. Предложил приехать к ним в офис и вернуть бракованный товар. Поступил отказ, мотивируя это тем что Цитата -"У нас интернет-магазин, офиса в Москве нет" предложил встретиться где-нибудь у метро в любое удобное для них время. Культурно послали в сад, говорят некогда этим заниматься.Ссылки на закон о защите прав потребителей не работают.Судя по всему они о таком законе просто не слышали.Поставил вопрос о возврате денежных средств, после чего получил ответ "Обращайтесь в суд".
Платить еще раз за доставку кота в мешке не вижу смысла.
На мое требование переговорить с директором или его замом получил ответ о том что генеральный в отпуске, будет не раньше чем через месяц.
Привлек к решению этого вопроса своих юристов. Подам на них в суд.Буду добиваться решения о закрытия этого не добросовестного поставщика.
P.S. как показала проверка поставщика по ИНН, это ИПшник зарегистрированный в Крыму, естественно у него нет пункта самовывоза в Москве.
Если хотите нажить себе проблемы заказывайте товар в этой чудесной конторе.
1. Цена была на порядок ниже чем в других магазинах так как мы очень хорошо работаем в данном плане - мы очень сильно анализируем цены конкурентов и выдаем максимально низкую цену для потребителя.
2. Вы пишите что использовали теплообменник 2 недели, но давайте будем честными - Вы его использовали 2 месяца - после чего заявили о браке запчасти. Брак дело не частое но как у всех производителей это бывает, теплообменник это такая вещь, что брак на первом этапе производства трудно выяснить, и производитель дает не зря гарантию 6 месяцев на что мы как добросовестные продавцы передаем эти 6 месяцев Вам. Другое дело к примеру такая запчасть как плата - в платах брак выпадает очень редко, так как это электроника и завод тестирует их изначально специальным оборудованием.
3. Вы составили акт, вызвали газовщиков и т.д. сняли нам видео. Только на основании видео мы подтвердили факт брака и сообщили Вам что готовы заменить деталь, но Вы потребовали только возврата средств, на что мы ответили Вам отказом, так как произошел гарантийный случай. Вас это не устроило и Вы решили обратится в суд.
4. У нас довольно много зарегистрированных компаний в России, мы осуществляем различную деятельность в сфере газового оборудования. В данном случае Вам была продана запчасть с нашего филиала который находится в Крыму. Мы занимаемся интернет торговлей, просим Вас не путать со стационаром. Возврат бракованных деталей осуществляется также посредством доставки ТК СДЭК. Мы Вам предложили сдать бракованный теплообменник в транспортную компанию и прислать Вам новый, на что Вы отказались от замены и сказали что будете обращаться в суд. Скажите нам дорогой покупатель - смысл нам принимать обратно бракованный товар если Вы не хотите его заменить на новый? Вы спокойно решили обратится в суд, на что мы Вам ответили, что это будет у Вас доказательство и Вы спокойно сможете сделать его экспертизу и т. п. У нас есть центральный склад закрытого типа в г. Домодедово, но самовывоза у нас нет, так как мы занимаемся продажей товаров посредством сети интернет через транспортную компанию и закон о защите прав потребителей мы прекрасно знаем и соблюдаем. Мы готовы и по сей день Вам заменить бракованное оборудование, уж извините мы не производим его сами, данное оборудование производится в Европе. Но Вы ведь изначально были согласны на замену теплообменника, но потом каким то образом передумали, видимо купили новый котел. Желаем Вам прекрасно встретить зиму и не попадать больше в такие ситуации. Спасибо читателям, надеемся на Ваше обьективное виденье ситуации.
Очень не доволен
Просят прислать серийник котла, да говорят не та деталь. Нельзя было сразу проверить, перед высыланием. Прошу заменить, говорят готовы но надо оплатить доставку опять. Короче еще 420р. Вобщем запчась обошлась не 2900 а почти в 4000 р. Не советую к ним обращаться.
Будьте бдительны
Способы оплаты
Оплата картой Visa, MasterCard, "МИР" - через личный кабинет или приложение
Цена неизменна. Самый приветствуемый вид оплаты. После подтверждения заказа - менеджер свяжется с Вами с целью выдачи реквизитов расчетного счета. У нас нет банковских карточек физических лиц мы работаем официально только через банковский расчетный счет, Вы можете оплачивать средства нам на расчетный счет через свою банковскую карточку, а именно через приложение или через Ваш личный кабинет на сайте банка. Мы не ждем пока придут Ваши средства на наш счет, мы отправляем деталь в день заказа. Комиссию за перевод оплачивает заказчик
Наложенный платеж
Доставка товара осуществляется транспортной компанией. Оплата производится в отделении транспортной компании только НАЛИЧНЫМИ - после осмотра заказа. При выборе данного вида платежа цена на все товары будет увеличена на 5 % (комиссия за данный вид оплаты). Таковы условия компании.
Qiwi - кошелёк
Цена неизменна. Самый приветствуемый вид оплаты. После подтверждения заказа - менеджер свяжется с Вами с целью выдачи реквизитов.После зачисления средств - Вам будет отправлена деталь. Комиссию за перевод оплачивает заказчик Показать 2 ответа