› › ›

Инна Отзыв написан 27 июля, 2022 год 60 просмотров

Не заказывайте в Беккере. Присылают саженцы сухие. Веточки с треском ломаются когда нагибаются, что свидетельствует о том, что сушняк. Обратилась к менеджеру компании по поводу сухих саженцев, они мне пишут сделать то одно, то другое. С начала прислать фотографии, отправила. Потом фотографии со срезом ствола, что нет зеленого камбия, отправила. Отправляла и фотографии и видео как все делала. Все прекрасно было видно, что все стволы сухие. Потом опять просят сделать утилизацию. Все бы ни чего, если бы не ехать за 150 км для того, чтобы это сделать. Потому что саженцы заказывала, чтобы посадить в деревне у родителей. Разочаровалась в этой фирме. Никому не советую там заказывать. Просто деньги на ветер.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 1 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Вам вернули денежные средства в размере 988 руб. 28.09.2022.

Просьба отразить данную информацию в отзыве, так как на сегодняшний день он не отражает всю полноту картины.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 7 сентября, 2022 год

Добрый день. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации нам нужны более детальные данные: номер заказа, ФИО получателя. Укажите, пожалуйста эти данные, чтобы мы могли проверить в службе поддержки историю ваших обращений

Ответить

Инна 13 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Заказ № 23026718 Байрушина Инна Павловна. По этому заказу только розы пришли живые. Одна даже уже зацвела.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 14 октября, 2022 год

Добрый день. Отписываемся по итогам работы по вашей рекламации: на сегодняшний день вам возвращены денежные средства за не прижившиеся растения. Просим подтвердить данный факт, что бы ваш отзыв носил объективный характер.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 23 сентября, 2022 год

Спасибо за предоставленную информацию. Проверили историю ваших обращений в службе поддержки. Проанализировав ситуацию, мы пришли ко мнению, что менеджеры ошибочно запросили у вас утилизацию, так как вами было представлено достаточно материалов для принятия дистанционного решения. За их действия приношу вам извинения от лица компании. На сегодняшний день вам одобрен возврат в размере 970 руб за сливу и 2 саж винограда. Реквизиты вы ранее нам направляли. Ожидайте обработки заявки в течении 10 дней.

Ответить