› › ›

Сергей Отзыв написан 1 июня, 2021 год 13 просмотров

Прислали сухие саженцы.

Обратная связь на сайте не работает. Без фото претензию не рассматривают, прикрепить фото в форме на сайте невозможно. По почте шлют письма в стиле "а не пошли бы вы".

Достоинства:

Отсутствуют.

Недостатки:

Качество товара не соответствует заявленному.
Отрицательные отзывы с сайта удаляются.
Положительные отзывы пишут себе сами. Да и на этом сайте положительные отзывы наверняка за бабло написаны.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 9 июня, 2021 год

Здравствуйте.

Спасибо, что нашли время поделиться своей историей покупок в нашем магазине.

Мы проведем внутренний разбор сложившейся ситуации. Для выяснения ситуации и оперативного решения вопроса, просим сообщить номер заказа или Ф.И.О. и город доставки.

С Уважением и заботой,

Отдел контроля качества ООО «Беккер».

Ответить

Сергей 9 июня, 2021 год

Особенно умиляет, когда приходит письмо 9 июня, о том что вам было 4 июня отправлен ответ. Естественно, никаких ответов 4 июня я не получил.

Вместо этого 3.06 пришло:

...

В связи с распространением COVID-19 и безопасностью наших работников сроки рассмотрения заявлений увеличиваются с 2 до 5 рабочих дней. Не волнуйтесь, пожалуйста, ваш вопрос будет решен.

....

А затем 9.06-

Добрый день!

Ваше обращение 390782 в службу поддержки получило статус "Решено и закрыто".

Если Ваш вопрос не решен, пожалуйста, сообщите об этом в ответ на это письмо.

Спасибо!

Напоминаем, что последний ответ по Вашему вопросу был таким:

Менеджер компании Беккер (Беккер Россия)

4 июн. 2021 г., 16:54 GMT+3

Так вот - не было 04.06 никакого ответа!

Отвратительная служба поддержки клиентов!!!

Больше для меня этого магазина не существует. И ВАМ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!

Ответить

Сергей 9 июня, 2021 год

22821735 - заказ.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 15 июня, 2021 год

Сергей, здравствуйте. От вас пришли снимки неприжившийся сливы за нее вам предложили возврат. Письмо отправлено на вашу эл почту, пожалуйста проверьте входящие. Просим вас прислать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Ответить

Сергей 24 августа, 2021 год

Деньги вернули.

"Ложечки нашлись, но осадочек то остался"...

Есть куда повышать эффективность работы с покупателями. А ведь скоро осень и снова весна... самое время заказы делать...

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 23 сентября, 2022 год

Спасибо, что дали нам возможность урегулировать. Сложившаяся у вас ситуация будет нами проанализирована, для улучшения качества обслуживания в дальнейшей нашей работе.

Ответить