Хочу предостеречь людей от необдуманных покупок в этом магазине.Вот моя печальная история Начну по порядку: 22.04.17 я оформила заказ (6 межкомнатных дверей) в Интернет- магазине Двери Молл ( ИП Плаксина Т.Г.) в Нижнем Новгороде.По телефону менеджер Александр ( сын Плаксиной Т.Г.)сказал мне,что заказы они оформляют только по полной предоплате, я согласилась на это условие и 24.04.17 ... Читать отзыв Хочу предостеречь людей от необдуманных покупок в этом магазине.Вот моя печальная история Начну по порядку: 22.04.17 я оформила заказ (6 межкомнатных дверей) в Интернет- магазине Двери Молл ( ИП Плаксина Т.Г.) в Нижнем Новгороде.По телефону менеджер Александр ( сын Плаксиной Т.Г.)сказал мне,что заказы они оформляют только по полной предоплате, я согласилась на это условие и 24.04.17 я приехала из Богородска в их "офис" оформила договор(ещё интересный момент: одна из позиций заказа по факту стоит дороже на 1600 руб!,чем это заявлено на сайте цена на сайте 4235 р, при оформлении договора 5866р, но с этим пунктом я тоже согласилась, т.к. уже приехала договор писать.) ,на сумму 23636 рублей,предоплату внесла 20 000 , т.к. у кассира не оказалось сдачи с 5000 купюры.По договору заказ должен был быть доставлен в течении 14 дней, но.... Заказ мне просрочили,сегодня, 26.05.17 уже 15 день просрочки, придумывая самые нелепые отговорки. Сначала я звонила продавцу-кассиру, которая оформляла заказ, она про меня постоянно забывала, пообещав всё узнать у менеджера и перезвонить,потом она вообще уволилась,Магазин за это время переехал по другому адресу, о переезде меня не посчитали нужным уведомить,узнала случайно,когда в очередной раз позвонила узнать ,когда будет доставка.Шевелиться начал магазин только после того,как я сказала, что напишу заявление в полицию и в отдел по защите прав потребителей, они мне сказали что на складе ВСЁ есть , Назначив день доставки 23.05, вечером 23.05 позвонил менеджер и сказал, что машины найти не получилось и доставка для меня будет бесплатной 24.05, но доставки так и не было не могут найти машину.Я сказала, что приеду 25.05 сама,уточнив, всё ли есть на складе, ответ был ДА,ВСЁ ЕСТЬ. Вчера поехала в магазин сама,на своей машине, за 50 км от Богородска по пробкам (выехали в 15.30 а до магазина добрались только в 16.50) , муж отпросился с работы на 3 ч раньше,потеряв зарплату за эти 3 ч, приезжаю в магазин ,а мне говорят, что одной позиции из заказа нет(хотя в течение дня звонил мне 3 раза и ни разу не упомянул о неполном заказе) , на мою просьбу принести замену пусть будет другого цвета-отказ,т.к "склад сейчас уже закроют" и "Вы эту часть заказа заберите ,и приедете за этой недостающей позицией в другой день!" Я отказалась от заказа и попросила вернуть мне предоплату 20 000 руб и пени за просрочку, согласно ст.23.1 ЗоЗПП, на 25.05 сумма пени составляла 1400руб.( 0,5%*20 000*14) Денег у менеджера тоже не оказалось. Пообещал вернуть 21500 сегодня, 26.05. переводом на карту,я оставила реквизиты.Денег я так и не дождалась, позвонила мне Плаксина Т.Г. и в грубой форме сказала что деньги мне ( возможно !) вернут в течение следующей недели.После всего произошедшего я их словам больше не верю.У них очень интересное слово в разговоре с клиентом ПРОСТО .Просто забыл, просто нет на складе, просто у нас проблемы , просто ,просто,просто....А у меня по их милости ремонт дома целый месяц простаивает. Извините,что так много и подробно,наболело...
Я часто совершаю покупки в интернет-магазинах,даже по 100% предоплате и без договора! но такой наглости и безнаказанности я нигде не встречала
отвратительный магазин
Начну по порядку: 22.04.17 я оформила заказ (6 межкомнатных дверей) в Интернет- магазине Двери Молл ( ИП Плаксина Т.Г.) в Нижнем Новгороде.По телефону менеджер Александр ( сын Плаксиной Т.Г.)сказал мне,что заказы они оформляют только по полной предоплате, я согласилась на это условие и 24.04.17 ... Читать отзыв Хочу предостеречь людей от необдуманных покупок в этом магазине.Вот моя печальная история
Начну по порядку: 22.04.17 я оформила заказ (6 межкомнатных дверей) в Интернет- магазине Двери Молл ( ИП Плаксина Т.Г.) в Нижнем Новгороде.По телефону менеджер Александр ( сын Плаксиной Т.Г.)сказал мне,что заказы они оформляют только по полной предоплате, я согласилась на это условие и 24.04.17 я приехала из Богородска в их "офис" оформила договор(ещё интересный момент: одна из позиций заказа по факту стоит дороже на 1600 руб!,чем это заявлено на сайте цена на сайте 4235 р, при оформлении договора 5866р, но с этим пунктом я тоже согласилась, т.к. уже приехала договор писать.) ,на сумму 23636 рублей,предоплату внесла 20 000 , т.к. у кассира не оказалось сдачи с 5000 купюры.По договору заказ должен был быть доставлен в течении 14 дней, но.... Заказ мне просрочили,сегодня, 26.05.17 уже 15 день просрочки, придумывая самые нелепые отговорки. Сначала я звонила продавцу-кассиру, которая оформляла заказ, она про меня постоянно забывала, пообещав всё узнать у менеджера и перезвонить,потом она вообще уволилась,Магазин за это время переехал по другому адресу, о переезде меня не посчитали нужным уведомить,узнала случайно,когда в очередной раз позвонила узнать ,когда будет доставка.Шевелиться начал магазин только после того,как я сказала, что напишу заявление в полицию и в отдел по защите прав потребителей, они мне сказали что на складе ВСЁ есть , Назначив день доставки 23.05, вечером 23.05 позвонил менеджер и сказал, что машины найти не получилось и доставка для меня будет бесплатной 24.05, но доставки так и не было не могут найти машину.Я сказала, что приеду 25.05 сама,уточнив, всё ли есть на складе, ответ был ДА,ВСЁ ЕСТЬ. Вчера поехала в магазин сама,на своей машине, за 50 км от Богородска по пробкам (выехали в 15.30 а до магазина добрались только в 16.50) , муж отпросился с работы на 3 ч раньше,потеряв зарплату за эти 3 ч, приезжаю в магазин ,а мне говорят, что одной позиции из заказа нет(хотя в течение дня звонил мне 3 раза и ни разу не упомянул о неполном заказе) , на мою просьбу принести замену пусть будет другого цвета-отказ,т.к "склад сейчас уже закроют" и "Вы эту часть заказа заберите ,и приедете за этой недостающей позицией в другой день!" Я отказалась от заказа и попросила вернуть мне предоплату 20 000 руб и пени за просрочку, согласно ст.23.1 ЗоЗПП, на 25.05 сумма пени составляла 1400руб.( 0,5%*20 000*14) Денег у менеджера тоже не оказалось. Пообещал вернуть 21500 сегодня, 26.05. переводом на карту,я оставила реквизиты.Денег я так и не дождалась, позвонила мне Плаксина Т.Г. и в грубой форме сказала что деньги мне ( возможно !) вернут в течение следующей недели.После всего произошедшего я их словам больше не верю.У них очень интересное слово в разговоре с клиентом ПРОСТО .Просто забыл, просто нет на складе, просто у нас проблемы , просто ,просто,просто....А у меня по их милости ремонт дома целый месяц простаивает.
Извините,что так много и подробно,наболело...
Я часто совершаю покупки в интернет-магазинах,даже по 100% предоплате и без договора! но такой наглости и безнаказанности я нигде не встречала