Name: Мрак! Ужас! Бегите!
Item: Интернет-магазин Дверпром
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 апреля, 2024 год 5 просмотров

Ужасный магазин. Полное отсутствие сервиса после покупки. Двери с браком отказываются обменивать. Для того, чтобы добиться чего-то от магазина нужно очень постараться. Мой юридический опыт очень пригодился. После покупки открещиваются как могут от товара. Вы приняли , значит всё. При этом не учитывают, что может быть и скрытый брак. У меня была волновая неровность и царапина под пленкой, до этого щель огромная между элементами двери. В итоге двери заменили. Но! Привезли снова дверь с вмятиной. Водитель вел съёмку. Когда я спросила, а с этим что делать. То в ответ услышала тишину. Предлагали увезти две оставшиеся двери (всего было 4), при этом понимали, что я не соглашусь, т.к из-за магазина встал полностью ремонт. Спросила у водителя, будет ли какая-то компенсация и снова тишина. При этом могли бы написать и извиниться, что снова товар с дефектом и предложить хоть какую-то компенсацию за доставленные неудобства.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Информации о товаре нет на сайте, паспорт товара не приложен, гарантийный талон тоже. Сервис на нуле после продажи

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дверпром 15 мая, 2024 год

Добрый день Наталья.

Спасибо за ваш отзыв.

Двери поставляются в заводской упаковке, перед отгрузкой со склада товар не вскрываем. Проверка производится покупателем при приемке заказа.

К сожалению, мы не смогли заменить вам двери как вы требовали по вашим срокам, так как для рассмотрения рекламации нужно какое-то время, также есть выходные и праздничные дни.

Если бы вы предъявили все ваши претензии сразу при приеме заказа, это бы существенно сократило время, а так пришлось каждый случай рассматривать отдельно и для этого понадобилось дополнительное время.

Мы вам поменяли из 4 дверей 3, первую и вторую дверь мы вам обменяли через 3 рабочих дня, третью дверь обменяли через 1 рабочий день.

На первую рекламацию ответили вам через 1 рабочий день, на вторую через 4 рабочих дня.

Ответить

Интернет-магазин Дверпром
Все отзывы

3.0 5

2 отзыва / 4523 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Дверпром

В продаже огромный выбор входных дверей, межкомнатных дверей, фурнитуры для дверей. Компания предоставляет такие услуги как замер дверей, установку межкомнатных дверей, установку входных дверей, доставку, а также качественную консультацию относительно любого товара, который имеется в каталоге. Высокое качество продукции и доступная цена.

www.dverprom.ru/

Перейти на сайт

Двери