Интернет-магазин Дверпром отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.0 5

1 отзыв / 4523 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Мрак! Ужас! Бегите!

Гость 10 апреля, 2024 год

Ужасный магазин. Полное отсутствие сервиса после покупки. Двери с браком отказываются обменивать. Для того, чтобы добиться чего-то от магазина нужно очень постараться. Мой юридический опыт очень пригодился. После покупки открещиваются как могут от товара. Вы приняли , значит всё. При этом не учитывают, что может быть и скрытый брак. У меня была волновая неровность и царапина под пленкой, до этого... Читать отзыв Ужасный магазин. Полное отсутствие сервиса после покупки. Двери с браком отказываются обменивать. Для того, чтобы добиться чего-то от магазина нужно очень постараться. Мой юридический опыт очень пригодился. После покупки открещиваются как могут от товара. Вы приняли , значит всё. При этом не учитывают, что может быть и скрытый брак. У меня была волновая неровность и царапина под пленкой, до этого щель огромная между элементами двери. В итоге двери заменили. Но! Привезли снова дверь с вмятиной. Водитель вел съёмку. Когда я спросила, а с этим что делать. То в ответ услышала тишину. Предлагали увезти две оставшиеся двери (всего было 4), при этом понимали, что я не соглашусь, т.к из-за магазина встал полностью ремонт. Спросила у водителя, будет ли какая-то компенсация и снова тишина. При этом могли бы написать и извиниться, что снова товар с дефектом и предложить хоть какую-то компенсацию за доставленные неудобства.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Информации о товаре нет на сайте, паспорт товара не приложен, гарантийный талон тоже. Сервис на нуле после продажи

Ответ представителя Дверпром 15 мая, 2024 год

Добрый день Наталья.

Спасибо за ваш отзыв.

Двери поставляются в заводской упаковке, перед отгрузкой со склада товар не вскрываем. Проверка производится покупателем при приемке заказа.

К сожалению, мы не смогли заменить вам двери как вы требовали по вашим срокам, так как для рассмотрения рекламации нужно какое-то время, также есть выходные и праздничные дни.

Если бы вы предъявили все ваши претензии сразу при приеме заказа, это бы существенно сократило время, а так пришлось каждый случай рассматривать отдельно и для этого понадобилось дополнительное время.

Мы вам поменяли из 4 дверей 3, первую и вторую дверь мы вам обменяли через 3 рабочих дня, третью дверь обменяли через 1 рабочий день.
На первую рекламацию ответили вам через 1 рабочий день, на вторую через 4 рабочих дня.

Интернет-магазин Дверпром

В продаже огромный выбор входных дверей, межкомнатных дверей, фурнитуры для дверей. Компания предоставляет такие услуги как замер дверей, установку межкомнатных дверей, установку входных дверей, доставку, а также качественную консультацию относительно любого товара, который имеется в каталоге. Высокое качество продукции и доступная цена.

Рейтинг 3 из 5 на основании 1 отзыва

www.dverprom.ru/

Перейти на сайт

Двери