Михаил Отзыв написан 11 декабря, 2021 год18 просмотров
Производитель (ИП Тимофеев С. В) отправил камин не в Тольятти, а в Самару(дальше от места производства ). Признал ошибку в переписке по почте, однако платить за пересылку в тольятти оплачивать отказался, просто перестал отвечать на звонки и почту, абсолютно не серьезное поведение из разряда «детский сад». Испанский стыд…l
Здравствуйте. По данному клиенту решили вопрос, вели разбирательства. Транспортная компания Энергия ввела нас в заблуждение, камин нужно было отправить в Самарскую обл, с. Ягодное, оператор данной транспортной компании оформила доставку в город Самару, объяснив нам, что в Самарскую обл, с. Ягодное доставка идет через Самару, точнее камин доставляется в Самару до терминала и оттуда уже краевой доставкой в с. Ягодное. По факту после прибытия в город Самара выясняется, что оператор ошиблась, доставка должна идти через город Тольятти. Ситуацию вчера выяснили и возместили клиенту денежные средства по затратам на доставку в полном объеме. Есть чек об оплате и переписка с клиентом, где он не будет иметь никаких претензий, если мы возместим ему его затраты. Затраты ему возместили в полном объеме.
Камин не плох в отличие от совести производителя - Отзывы об Интернет-магазин электрокаминов flamekamin.ru
отзыв
Комментарии к отзыву