Интернет-магазин электрокаминов flamekamin.ru отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.7 5

2 отзыва / 1743 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

недоволен работой менеджеров

sslava63 27 декабря, 2021 год

Очень не доволен работой менеджеров. Эти "специалисты" брезгуют общаться с заказчиками. Единственное, что могут, это написать цену и присылать договор. Подтверждение оплаты заказа не присылают, сроки исполнения не называют, о готовности заказа не сообщают, не сообщают время отправки, не проверяют адрес заказчика, не сообщают какой ТК отправили, когда, я уж не пишу о том, что они ДОЛЖНЫ были отправить мне... Читать отзыв Очень не доволен работой менеджеров. Эти "специалисты" брезгуют общаться с заказчиками. Единственное, что могут, это написать цену и присылать договор. Подтверждение оплаты заказа не присылают, сроки исполнения не называют, о готовности заказа не сообщают, не сообщают время отправки, не проверяют адрес заказчика, не сообщают какой ТК отправили, когда, я уж не пишу о том, что они ДОЛЖНЫ были отправить мне скрин квитанции из транспортной компании с номером для отслеживания груза. Сейчас я не знаю, где мой заказ, готов-ли он, отправлен-ли. Приходится постоянно и по нескольку раз добиваться ответа, хотя они сами должны оповещать заказчика.

Камин не плох в отличие от совести производителя

Проблема решена

Михаил 11 декабря, 2021 год

Производитель (ИП Тимофеев С. В) отправил камин не в Тольятти, а в Самару(дальше от места производства ). Признал ошибку в переписке по почте, однако платить за пересылку в тольятти оплачивать отказался, просто перестал отвечать на звонки и почту, абсолютно не серьезное поведение из разряда «детский сад». Испанский стыд…l

Ответ представителя Интернет-магазин электрокаминов flamekamin.ru 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте. По данному клиенту решили вопрос, вели разбирательства. Транспортная компания Энергия ввела нас в заблуждение, камин нужно было отправить в Самарскую обл, с. Ягодное, оператор данной транспортной компании оформила доставку в город Самару, объяснив нам, что в Самарскую обл, с. Ягодное доставка идет через Самару, точнее камин доставляется в Самару до терминала и оттуда уже краевой доставкой в с. Ягодное. По факту после прибытия в город Самара выясняется, что оператор ошиблась, доставка должна идти через город Тольятти. Ситуацию вчера выяснили и возместили клиенту денежные средства по затратам на доставку в полном объеме. Есть чек об оплате и переписка с клиентом, где он не будет иметь никаких претензий, если мы возместим ему его затраты. Затраты ему возместили в полном объеме. Показать 1 ответ

Интернет-магазин электрокаминов flamekamin.ru