› › ›

Сергей Отзыв написан 28 декабря, 2020 год 62 просмотра

26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooth AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина МТС по возврату товара и аннулирования заказа, работники салона отправляют сына в сторонний сервисный центр для проведения экспертизы неисправного товара (эта обязанность возложена на салон МТС). В правилах интернет-магазина МТС указано «Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: с момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки)». Не прошло двух дней, а сотрудники магазина МТС отказываются поменять неисправный товар или вернуть за него уплаченные деньги. Обращение в службу поддержки МТС не помогло: первый оператор быстро решила вопрос, сказала, что созвонилась с магазином и можно обменять на исправный товар или вернуть деньги. Но управляющий фирменного салона отказался это делать. Повторный звонок в службу поддержки не принес результата: вначале сотрудник повторил рекомендации первого сотрудника, потом, после консультации, сказал что окончательное решение принимает управляющим фирменным салоном МТС. Управляющий пошел в отказ. В общем, грубое нарушение прав потребителя. Никому не рекомендую покупать товар в магазинах МТС.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2020 год

Сергей, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свои контактные данные. Проведем проверку.

Ответить

Интернет-магазины: отзывы

Name: Сеть магазинов МТС деградирует. Ужасный магазин.
Item: Интернет-магазин МТС
Rating: 1
Author: Сергей

Отзывы в разделе Интернет-магазины, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Интернет-магазины

Посадика - интернет-магазин

Интернет-магазины

1.9

20 отзывов

770 просмотров

заказ37314 отвратительная кампания был заказ 37314 от 17.03.2024. сделана оплата,оператор сказал что отправим СДЭК через 3-4дня до настоящего времени ни посылки ни сообщений связи нет деньги оказались в Ростове на Дону заказ делали через Электросталь её там этой фирмы по указанному адресу нет все телефоны молчат по...

Интернет-магазин oboronashop.ru

Интернет-магазины

3.9

62 отзыва

5343 просмотра

Ужасный клиентский сервис Заказывал аэрозольный премьер, пришёл не исправный не отсегивался "магазин" с бамами. С момента обращения прошёл месяц , бракованный отправил по адресу куда попросил менеджер, замену мне до сих пор не выслали. Пожалел что обратился в магазин и что решил по мировой решать а не через экспертизу и досудебное письмо. Менеджер...

groz.revyline.ru

Интернет-магазины

5 отзывов

22 просмотра

Сбермаркет

Интернет-магазины

2.2

1629 отзывов

25686 просмотров

Отвратительно! Отвратительно! Заказ делала рано утром, вечером пишут отказ или звонят и сообщают, что не хватает курьеров. Три раза я пыталась сделать заказ. Если первый раз вошла в положение и приняла ситуацию, то второй раз была крайне недовольна. Но когла эта же ситуация произошла третий раз- я возмущена таким отношением.

Ответ представителя Сбермаркет

2 часа 25 мин назад

Здравствуйте! Нам очень жаль, что доставка не состоялась. Простите, если сорвали планы. Уточните, пожалуйста, номер проблемного заказа, чтобы мы могли поработать...