Я оформила на сайте https://organicthai.ru/ заказ: косметику и чаи. Перевела им предоплату на карту Сбербанка. Среди прочего товара заказала 500 г чая матум. Стоимость самого товара 339 руб, стоимость доставки примерно 500 руб. Принесла посылку домой и обнаружила в ней матум очень плохого качества. С гнилыми семенами и гроздьями висящих на них личинок. Я сфотографировала несколько плодов и наклейку... Читать отзыв Я оформила на сайте https://organicthai.ru/ заказ: косметику и чаи. Перевела им предоплату на карту Сбербанка. Среди прочего товара заказала 500 г чая матум. Стоимость самого товара 339 руб, стоимость доставки примерно 500 руб. Принесла посылку домой и обнаружила в ней матум очень плохого качества. С гнилыми семенами и гроздьями висящих на них личинок. Я сфотографировала несколько плодов и наклейку со штрих-кодом. И отправила фото продавцу с вежливой просьбой заменить чай на нормальный, если его не нужно слишком долго ждать, или вернуть деньги. Судите сами о возможности употребления в пищу продукта на фото.
Вместо законного возврата денег за некачественный товар, раз другого у него в наличии нет, продавец начал со мной бессмысленную переписку. О том, что именно матум на фото и есть «нормальный», такой в Таиланде и продают, его просто нужно «прокипятить». Как он «устал» всем одно и то же объяснять и т. д. Из его слов можно сделать вывод, что он давно таким «нормальным» матумом торгует и на претензии по нему отвечает регулярно. Очевидно, цена закупки очень для него приятная. На картинке на его сайте при этом размещён продукт качеством на порядок выше, без червей и гнили.
После дня переписки с моими просьбами вернуть на карту деньги и угрозами оставить везде отзыв с фото червивого чая, продавец наконец предложил мне возможность обменять его отдельной посылкой с отправкой возврата за его счёт. И выбрать замену из их «нормального» ассортимента по фото, которое он мне пришлёт. Преподнеся этот элементарный вариант решения проблемы, как некую фантастическую уступку со своей стороны. А возврат денег «невозможен».
Я ответила, что возврат некачественного товара на таких условиях меня не устраивает. Потому что хочу на свои 839 рублей купить матум другого качества у другого продавца. Далее от них тишина. Такой вот «магазин». Получать деньги на карту - нет проблем, а возврат - уже «невозможен». Ну, хоть посылку прислали, не обманули. Многого ждать от подобной "полулегальной", по моему личному определению, торговли и смысла нет.
Достоинства:
Не пропал с предоплатой, посылка пришла
Недостатки:
Сознательно вводит в заблуждение по поводу качества товара, отказывается возвращать деньги за испорченный продукт
Продавец прислал червивый матум и отказался возвращать за него деньги
Я сфотографировала несколько плодов и наклейку... Читать отзыв Я оформила на сайте https://organicthai.ru/ заказ: косметику и чаи. Перевела им предоплату на карту Сбербанка. Среди прочего товара заказала 500 г чая матум. Стоимость самого товара 339 руб, стоимость доставки примерно 500 руб. Принесла посылку домой и обнаружила в ней матум очень плохого качества. С гнилыми семенами и гроздьями висящих на них личинок.
Я сфотографировала несколько плодов и наклейку со штрих-кодом. И отправила фото продавцу с вежливой просьбой заменить чай на нормальный, если его не нужно слишком долго ждать, или вернуть деньги.
Судите сами о возможности употребления в пищу продукта на фото.
Вместо законного возврата денег за некачественный товар, раз другого у него в наличии нет, продавец начал со мной бессмысленную переписку. О том, что именно матум на фото и есть «нормальный», такой в Таиланде и продают, его просто нужно «прокипятить». Как он «устал» всем одно и то же объяснять и т. д.
Из его слов можно сделать вывод, что он давно таким «нормальным» матумом торгует и на претензии по нему отвечает регулярно. Очевидно, цена закупки очень для него приятная. На картинке на его сайте при этом размещён продукт качеством на порядок выше, без червей и гнили.
После дня переписки с моими просьбами вернуть на карту деньги и угрозами оставить везде отзыв с фото червивого чая, продавец наконец предложил мне возможность обменять его отдельной посылкой с отправкой возврата за его счёт. И выбрать замену из их «нормального» ассортимента по фото, которое он мне пришлёт. Преподнеся этот элементарный вариант решения проблемы, как некую фантастическую уступку со своей стороны. А возврат денег «невозможен».
Я ответила, что возврат некачественного товара на таких условиях меня не устраивает. Потому что хочу на свои 839 рублей купить матум другого качества у другого продавца. Далее от них тишина. Такой вот «магазин». Получать деньги на карту - нет проблем, а возврат - уже «невозможен». Ну, хоть посылку прислали, не обманули. Многого ждать от подобной "полулегальной", по моему личному определению, торговли и смысла нет.