Name: Посылка с посадочным материалом
Item: Интернет-магазин Русский огород
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 30 июля, 2024 год 4 просмотра

Определенно не советую "Русский огород", который разводит доверчивых покупателей красивыми картинками посадочного материала. Купила товар по высокой цене ужасного качества. Доставили в СПб 4 куста роз в тесной таре. Претензии к товару: Роза 1 - пришла с переломанными ветками и цветами. Роза 2- с признаками засыхания, со сморщенной корой на ветках. Роза 3 - без спящих почек, но зато в наличии проснувшиеся ранее почки с побегами, которые обычно не выживают. На ветках роз следы заболеваний, корневая система не развита, со старыми короткими корнями.Также прислали засохший кустик лапчатки. Неоднократно связывалась с операторами интернет -магазина с просьбой указать дату отправки посылки, на что получала ответ, что розы уже пришли и продавец ждет поступления лапчатки. Таким образом можно сделать вывод, что продавец вымучивает посадочный материал в ожидании полной комплектации посылки, а затем втюхивает полуживые растения покупателям. Продавец отказывается признать неудовлетворительное состояние посадочного материала и предлагает минимальную компенсацию, также не отвечает на письменные претензии в письменном виде, нарушая Закон "О защите прав потребителей". Дорогие друзья, не связывайтесь с Русским огородом, покупайте растения у порядочных компаний, которые ценят своих покупателей и свое имя.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Русский огород 31 июля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана!

Нам очень жаль, что у Вас возникло негативное впечатление о нашем интернет-магазине.

Наши специалисты неоднократно направляли Вам ответы на Вашу электронную почту. Можем предположить, то что Вы не получали от нас ответы, связано с техническими моментами: письма блокирует сервис mail, стоит блокировка на нашу почту, попадают в спам и тд.

Вам было предложено вернуть полученные растения нам обратно.

Ответить

Ответ представителя Mail.ru 31 июля, 2024 год

Здравствуйте.

Если ваши письма не поступают на почтовые ящики наших пользователей, пожалуйста, напишите об этом нам через форму: https://help.mail.ru/surveys/claims

Постараемся разобраться в ситуации.

Ответить