Гость Отзыв написан 26 декабря, 2024 год18 просмотров
В интерент магазине сделала заказ на льняной комплект, оплатила стоимость и доставку. Проходит 6 дней ни на почту ни в whatsApp никакой информации о статусе заказа. Написала в whatsApp уточнить в каком статусе заказ, а менеджер говорит, что на пункт СДЭК который я указала отправить не могут, указала другой адрес, попросила срочно отправить заказ потому что в выходные уезжаю заграницу. Сотрудник продавца обещала, что отправят, проходят еще 2 дня в СДЭК заказ не поступал. Опять пишу в whatsApp и задаю вопрос в каком статусе заказ. Ответ в связи с большим количеством заказов срок доставки увеличивается. В общем обработали заказ мой через 9 дней, пришел через 11 дней. Соответственно когда он пришел меня не было в России и заказ вернулся обратно. Связалась с менеджером она мне предложила оформить заказ по завышенной цене+доставка либо вернуть деньги, я выбрала вернуть деньги. В результате приходит сумма за минусом 400 руб., спрашиваю менеджера - отвечает обратная доставка. Вывод: уровень клиентоориентированности 0. По вине компании товар не доставлен в заявленные сроки, клиент дважды заплатил за ошибку компании (доставка). Ни извинений, ни альтернативных вариантов предложено не было. Сомнительная контора, не рекомендую!
Клиентоориентированность и сервис 0 - Отзывы об Интернет-магазин voishe.ru
отзыв
Комментарии к отзыву