Интернет провайдер "Планета" отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет провайдер "Планета"
Компания "Планета" на информационном рынке с 2003 года. Организация состоит в холдинге «АйТиЭм Холдинг», который уже более 15 лет успешно разворачивает свою деятельность в области информационных технологий. Интернет-провайдер "Планета" ориентирован на целевую аудиторию домашних пользователей. Именно им он предоставляет качественные услуги и максимально удобный сервисный пакет. Компания предоставляет своим клиентам... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 10 отзывов
Интернет провайдеры
провайдер планета отключил телевидение за 5 минут до Нового 2024 года
Разочарование
Полное разочарование
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Зря они ушли под Ростелеком… Качество ТВ ещё куда ни шло, а вот с интернетом - беда… Подключил тариф «Хит 16.21», приехал установщик, увидел, что остались все кабеля от прошлого провайдера и просто подключился к ним, даже не обжав коннекторы и свалил в закат… Появилось две WI-Fi сети для подключения 2,4 Гц и 5 Гц… 2,4 вообще непонятно зачем... Читать отзыв Ну начнемс…)))
Зря они ушли под Ростелеком… Качество ТВ ещё куда ни шло, а вот с интернетом - беда… Подключил тариф «Хит 16.21», приехал установщик, увидел, что остались все кабеля от прошлого провайдера и просто подключился к ним, даже не обжав коннекторы и свалил в закат… Появилось две WI-Fi сети для подключения 2,4 Гц и 5 Гц… 2,4 вообще непонятно зачем нужна, т.к. не работает от слова совсем!!! По 5 Гц заявленной скорости в 100 мб/с не было ни разу, всегда колеблется в диапазоне 50 - 80 мб/с, но были моменты, когда падало до 1 мб/с, но это только полбеды… Соединение не стабильное, подцепляешь любое устройство (моб. телефон или ноут), оно держится 3-5 минут и отцепляется и дальше, либо отключается совсем, либо падает скорость, т.к. устройство автоматически подцепляется к 2,4 Гц… Хорошо, берём, забываем на всех устройствах 2,4 Гц, чтоб устройство не могло к ней подцепляться… В результате просто отключается интернет каждые 3-5 минут и включается интернет мобильный и начинает кушать платный мобильный трафик… Игровая консоль PS 4 вообще не видит их сеть 5 Гц, видит только 2,4, но как я уже писал, она бессмысленна, т.к. очень медленно работает (как мобильный интернет с буковкой «Е»).
Приехал установщик, обжал коннекторы, поменял роутер и… опять свалил в закат, т.к. «всё работает», но ровно сутки и дальше опять по новой…
Приехал второй раз, ещё раз поменял роутер и опять показал, что всё хорошо… И опять в закат… На этот раз хватило на 2 недели… И опять то же самое…
Потом ещё раз приехал третий, сделал то же самое и опять в закат, результат тот же…)))
Теперь про тех. поддержку… Её толком нет… Стандартные откоряки про то, что сигнал до квартиры стабильный… Но я то не за стабильный сигнал до квартиры плачу!!!! Мне нужно, чтоб и внутри всё работало!!! Но увы…
Пока дозваниваешься до этой самой, так называемой поддержки, можно пройти все пять стадий принятия неизбежного (отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие - это для тех, кто не в курсе)
Итог: 1 год колупаний с роутерами и приставками, а проблема не решена… 8000 абонентской платы за это г..но, плюс почти 10 000 руб за платный мобильный трафик, при «работающем» WI-FI!!!
В собственной некомпетентности сознаваться не хотят… Предлагают перейти на более дорогой тариф с якобы высокой скоростью и другим роутером, но судя по отзывам людей, которые на это повелись - это очередной разводняк!!!)))
А, кстати, если соберётесь расторгнуть договор, то тут 2 варианта, либо едешь с этим барахлом(их оборудованием) до них на Бажова, 78, либо вызываешь их «специалиста», за выезд которого эти крохоборы просят 300 с лишним рублей…)))
К сведению, другие провайдеры приезжают бесплатно и забирают оборудование, если Вы расторгаете договор!!!)))
Клиентоориентированность: 0,0
Порядочность: 0,0
Компетентность: -10
Теперь в закат свалю я…))))
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЕСЛИ ИЩЕТЕ НОВОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!
Ужасная компания
Ужасное обслуживание
ужасное отношение
Обман
Один осадок. Когда подключался, сделал заявку по телефону, мне никто из сотрудников... Читать отзыв Я в Екатеринбурге перебрал не менее пяти провайдеров прежде чем остановился на "Планете". Быстро устраняют неисправности, телевидение наверно самое демократичное для пользователя, можно смотреть на компьютере, большой выбор каналов HD, приставка может работать в режиме медиаплеера. Скорость подводит очень редко, обычно близко к заявленной. Короче говоря, стоит своих денег.
Один осадок. Когда подключался, сделал заявку по телефону, мне никто из сотрудников не предложил перейти на очень выгодный промо-тариф для новых пользователей... Очень обидно.