Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 705 отзывов
Интернет провайдеры
Проблемы с сетью, отношением и переносом
Поддержка по звонку реализована только для пользователей модемного продукта. Если вопрос по SIM-карте для смартфона, то связаться с поддержкой можно только в чате.
Отметили ваши пожелание о появлении голосовой поддержки и для смартфонов, надеемся, что сумеем порадовать в будущем!
Для любого оператора важно, чтобы у пользователя всё работало хорошо и не возникало трудностей. Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес, где замечаете трудности. Проверим предыдущие консультации и действия поддержки, а также текущую ситуацию с переносом: выясним, что пошло не так, и поможем с решением!
йота - обман и развод
По факту просто развели и обманули, обещали карету, продали тыкву.... Слились от своих обязательств - ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ МНЕ НЕ НУЖНА БЫЛА СИМ КАРТА САМА ПО СЕБЕ, ВЫ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПРОМАНИПУЛИРОВАЛИ ДОП УСЛОВИЯМИ, А ПО ФАКТУ ИХ ОТМЕНИЛИ, так не делается - обещали если при заказе по ссылке - значит надо выполнять, ваши сожаления и извинения мне ни к чему!!! Заказывал по этой ссылке - https://max.yota.ru/telegram6
Пополнила счёт,денег до сих пор нет
04. ,деньги до сих пор не поступили,кошмар. В приложении оператор отвечает,что сегодня крайний день и сегодня мой вопрос будет решён,а в ВК пишу,они мне отвечают,что 11.04. И кому верить?
- дату и сумму платежа
- каким способом оплачивали
- номер оплаты
- чек или скриншот, подтверждающий оплату, если сохранился.
Проверим все детальнее и подскажем, что нужно сделать.
Воруют трафик.
Будем рады, если вы напишите о ситуации нам в поддержку - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat)/в приложении, указав номер. Внимательно проверим, нет ли каких-то ошибок с нашей стороны.
Мошенники. Списывают деньги с вашей карты
Пожалуйста, напишите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер, всё проверим 👌
Издевательство!
Техподдержка в приложение- это отдельная "песня".. вымотали все нервы!!! Никогда никому не порекомендую связываться с этой гребанной йотой!
Понимаем, как важно быстрее разобраться в ситуации с переносом номера. Чтобы мы смогли проверить, что случилось, пожалуйста, пришлите ваш отзыв и переносимый номер нам в ЛС VK (vk.me/yota). Там же просим оставить информацию по точке, на которую обращались: адрес, дату/время, чтобы мы смогли передать по ней информацию. Выясним, в чём дело, и будем исправлять ситуацию!
Самый лучший интернет в мире
самый лучший интернет мира
Напишите, пожалуйста нам в личку VK: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support ваш номер и адрес - будем проверять. Внесём ваш адрес в план покрытия сети и дадим рекомендации, как улучшить сигнал сейчас. Показать 1 ответ
Отвратительный оператор
Йота препятствует переводу моего номера в Ростелеком
Данные правильные. Даже и не знаем что и делать
Если данные сверяли у обоих операторов (и они совпали), то дело может быть в заявлении. Продублируйте, пожалуйста, отзыв нам в личку VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив номер.
Проверим заявки и поможем найти решение! Показать 2 ответа
Это жпа какая-то.
На скорость интернета и подключение в целом действительно могут влиять разные факторы, среди которых удалённость от вышки связи или преграды на пути к ней. В таком случае для решения может потребоваться время, всегда готовы проверить подключение повторно также в поддержке 👌
Деньги украли?
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально. Будем ждать от вас информацию.
Не пришли деньги на баланс телефона
Списанные деньги так и не вернули 1500 рублей на не оказанные услуги
Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, если вдруг останутся дополнительные вопросы. Постараемся помочь.
конченая йопта
Напишите, пожалуйста, про трудности нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) уточнив свой номер и адрес. Постараемся решить неполадки с соединением и проверим качество консультаций сотрудников поддержки.
Yota в селе
Никому не рекомендую особенно в... Читать отзыв И так, yota в селе особенно летом это ужас и мученье, купили значит этот можем включили и всë хорошо работает через месяц всë типичная yota началась интернет плохой, перегревается приходится в морозилку по к.д ложить, в прошлом году летом 90% времени yota не работала просто захожу в игру и пишет:"Проверьте соединение" Афигенно, проиграл называется
Никому не рекомендую особенно в селе рассматривать толькок как самый последний вариант
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Разберёмся во всём подробно и постараемся помочь.
Дно-воровство-показуха.
знакомая уходила от них с номером к другому оператору закрыли доступ в приложение и своровали себе 1000 рублей.
НИКОГДА И ЕЩЕ РАЗ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СБОРОСМ ИЗ 5 ТОЧКИ.
Что касаемо условий автоматического расторжения, то отсутствие активности в течение 90 суток подряд действительно расторгает договор. Мы этого не скрываем, все нюансы есть в Правилах оказания услуг связи, а также в специальной памятке на сайте: yota.ru/support/mobile#172684/623849
Как это работает
В связи с изменениями в законодательстве, направленными на защиту от фиктивных паспортных данных, теперь все паспортные данные проходят проверку. Подтвердить данные можно дистанционно через Госуслуги (https://pd.yota.ru/sign-in) или на точке продаж (yota.ru/support) - фильтр "Подтверждение паспортных данных".
Если есть какие-то трудности с подтверждением данных через Госуслуги, пожалуйста, напишите нам об этом в поддержку (yota.ru/support) или в лс нашей группы ВК (vk.me/yota), уточнив свой номер и какая ошибка возникает. Постараемся найти решение.
Худший оператор
Как это понять? Поддержка вообще отсутствует. В конторе бардак. Оператор скатывается на дно,когда другие развиваются.
Если возникли сложности с подтверждением данных - напишите, пожалуйста, свой номер в нашу поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Также подтвердить данные можно в точке продаж и обслуживания (yota.ru/map-sales фильтр “по всем вопросам”), обратившись туда с паспортом.
Что ... за списание?
Периодическое начисление (АП)
Не было никогда никакого списания, в тарифе этого нет.
Во всех чатах тупые роботы, по телефону .. робот.
Надеюсь поняли, кто вы.
Для проверки информации по списаниям, а также ваших обращений в нашу поддержку, пожалуйста, напишите нам в ЛС VK (vk.me/yota). Там надо будет уточнить ваш вопрос, номер телефона, дату/время, когда писали в поддержку, и имя оператора. Все посмотрим.
Отметим также, что поддержка по телефону пока доступна только для модемов, поэтому там могли попадать на автоинформатор. Понимаем, что в некоторых случаях удобнее решить вопрос по звонку - ваше пожелание записали и передали для реализации коллегам.
Подтверждение данных
Подтвердить данные можно дистанционно с помощью Госуслуг или в точке, через почту сейчас это сделать не получится - записали пожелание и постараемся учесть в будущем. Если способ с Госуслугами не подходит или не сработал, подтвердить данные можно действительно только в точке продаж - не в каждой из них есть подходящий функционал, возможно из-за этого не получилось решить вопрос на первой точке. Подобрать нужную можно на карте: yota.ru/map (фильтр "Подтверждение паспортных данных").
Что касается поддержки, огорчены таким отзывом :( У нас есть бот, который отвечает на простые вопросы, для сложных зовет специалиста. Если он не позвал человека, можно написать "оператор". Насчет горячей линии - она есть для пользователей модема/роутера (8 800 550 00 07), отметим пожелание о ней для других абонентов.
Хотим разобраться, почему связь и интернет подводят, и проверить консультации поддержки - будем благодарны, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер и адрес. Все выясним и постараемся исправить впечатление!
Позорище- мошенники
- через лс нашей группы ВК (vk.me/yota)
- чат на сайте (yota.ru/support/mobile)
- чат приложения Yota (yota.ru/app)
- бесплатный SMS-чат по номеру 0999.
Голосовая поддержка есть только для пользователей модемного продукта по номеру 8-800-550-00-07 с 07:00 до 23:00 местного времени.
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) свой номер и расскажите подробнее в какой канал поддержки обращались и не смогли связаться. А также по каким адресам трудности с интернетом? Будем рады помочь.
Ужасная и безобразная компания
31 января обратилась в абонентский пункт с просьбой заблокировать симку и перебросить деньги на другой счёт ,заявление приняли сказали... Читать отзыв Безответная компания не уважающая ни на йоту своих клиентов,не компетентные сотрудники не только офисов и но горячей линии( разговариваешь с оператором как будто с ребенком ни чего не знают ,не помогают в решении возникшего вопроса у них существует один ответ ждите )
31 января обратилась в абонентский пункт с просьбой заблокировать симку и перебросить деньги на другой счёт ,заявление приняли сказали на решение данного вопроса 7 дней ,прошло 28 дней «а воз и ныне там» в течении всех 28 дней звонила 4 раза и каждый раз говорили ждите вопрос на рассмотрении пока не перешла на повышенный тон проблему даже не пытались решить ,в итоге выяснилось что менеджер абонентского пункта не правильно заполнила претензию и выяснилось это только спустя 28 дней в итоге деньги списывали каждый день за интернет который не работает и возврат после списания конечно не возможен,и что самое интересное что меня очень сильно повеселило это оператор горячей линии когда не смогла решить вопрос просто начала громко говорить в трубку « але,але я вас не слышу ,отвечаю связь отличная слышу вас хорошо она я вас не слышу и вынужденна положить трубку» до этого разговаривали около 10 мин и она слышала меня прекрасно и вдруг оглохла.Огромная просьба к руководству компании проверять ваших сотрудников у лор врача перед трудоустройством.
Компания ужасная ,работа всех сотрудников безобразная и не компетентная .
Купил симку и через время узнаю что симка оформлена на другого человека
Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате поддержки на сайте (yota.ru/support), уточнив свой номер. Посмотрим, как можем помочь в этом вопросе, понимаем, что номер очень важен.
Yota - отвратный персонал
Заблокировали действующую симкарту
Заблокировали симкарту за-за того, что не прошла проверку паспортных данных. А как я её должна пройти? Симкарта была оформлена на мужа, муж погиб, ближайший их офис в 250км от места моего проживания! У меня нет возможности туда попасть. Писала в чат, никто ничего не ответил!... Читать отзыв Отвратительный оператор!!!! Нет совершенно возможности связаться и пообщаться с оператором-живым человеком(который бы помог в решении проблем)
Заблокировали симкарту за-за того, что не прошла проверку паспортных данных. А как я её должна пройти? Симкарта была оформлена на мужа, муж погиб, ближайший их офис в 250км от места моего проживания! У меня нет возможности туда попасть. Писала в чат, никто ничего не ответил! Бессовестные, я положила деньги на неё, через день заблокировали.
Виктория, приносим вам свои соболезнования.
Понимаем, ситуация неприятная получилась, просим прощения.
Давайте проверим, что можно сделать, в личке VK: vk.me/yota, вам нужно будет написать свой номер и вопрос, указав, что нет возможности попасть в офис для подтверждения данных.
Кидалово со скидкой
выжимательством. Заплати полную сумму и сразу пользуйся а про скидочку забудь. Или жди до китайской пасхи. 23 собираемся все на моей даче. И дальней родни ветеран ВОВ приедет..А интернета нет.. И не будет видео поздравлений для ветерана и остальных. Работнички Yota, не
стыдно?..Хотя о чем это я.
Вымогательством не занимаемся, в наших интересах сделать так, чтобы всё работало хорошо, ведь иначе пользователь может просто расторгнуть договор и перестать пользоваться услугами.
Видим, что ранее обращались к нам. В личных сообщениях группы (vk.me/yota) можем проверить текущую ситуацию по адресу, а также информацию по подключению скидок. Понадобится прислать номер лицевого счёта с адресом и кратким описанием ситуации, а также информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере, когда модем подключен). Всё проверим и постараемся найти решение!
Прощай, Yota.
Изучаю тарифы у других операторов Буду переходить со своим номером к другим "гарантирующим" поставщикам услуг в этой области
Обманули .
Хотим разобраться, что случилось. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер SIM-карты. Проверим обращения в поддержку и постараемся помочь с решением!
Не держат обещаний
Несколько лет назад решил перейти с ёты на другого оператора, так как не устраивало качество услуг, а именно даже соотношение цена/качество. После чего написала ёта и предложили 50 % скидки на любой тариф НАВСЕГДА, я согласился, так как с этой ценой уже можно немного и закрыть глаза... Читать отзыв Добрый день! Практически никогда не пишу отзывы, но здесь просто столкнулся с наплевательским отношением.
Несколько лет назад решил перейти с ёты на другого оператора, так как не устраивало качество услуг, а именно даже соотношение цена/качество. После чего написала ёта и предложили 50 % скидки на любой тариф НАВСЕГДА, я согласился, так как с этой ценой уже можно немного и закрыть глаза на качество предоставляемых услуг, заранее предупредили что каждый год скидка будет слетать и чтобы её заново сделать нужно написать в чат и её продлят, что и было сделано без проблем. Сегодня 17.02.2024 года заметил что скидка опять слетела, написал в чат-поддержку, на что мне ответили что скидки больше мне не предоставят. Зачем писать НАВСЕГДА? Понимаю было бы поставлено временное ограничение, НО, было условие НАВСЕГДА, из-за которого я потерял выгодный тариф у другого оператора, которого больше уже нет. Дело не в 200 рублях, которые я экономил и закрывал глаза на многие проблемы, а в том что крупная компания не должна разбрасываться словами и клиентами. Видимо проще потерять клиента, чем держать так как есть. Пользуюсь последний месяц и перехожу к другому оператору, не ожидал такого.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Для удобства можно прислть ссылку на отзыв. Проверим, что случилось, и постараемся найти решение!