Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 968 отзывов
Интернет провайдеры
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ОСТАТОК ПО ДОГОВОРУ. НА СООБЩЕНИЯ НЕ ОТВЕЧАЮТ, СРОК ЗАТЯГИВАЮТ С АПРЕЛЯ 2025 г.
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36
Каждый раз:
Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней... Читать отзыв Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36
Каждый раз:
Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);
Заявления теряются без отслеживания статуса;
19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.
В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.
Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).
Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.
Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).
Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).
В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор
Ранее уже отвечали вам под другим отзывом. Мы уже занимаемся проверкой ситуации и обязательно вернёмся тут с ответом.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
Год назад, я подключился к оператору, мне продали тариф, хороший тариф за 1000 рублей 3 месяца с продлением, сейчас он стоит 499 рублей, и я купил, потом как прошло 3 месяца, я начал продлевать,... Читать отзыв В первые пишу отзыв, но так нагло вовлекать людей на выгодные услуги, а потом требуют чтобы тариф оплачивать в 2, а то и 3 разв дороже.
Год назад, я подключился к оператору, мне продали тариф, хороший тариф за 1000 рублей 3 месяца с продлением, сейчас он стоит 499 рублей, и я купил, потом как прошло 3 месяца, я начал продлевать, и в итоге мне в чате в преложении сказали, это не возможно, в итоге, продлили, ели ели, спорами и доказательствами продлили, но хотели чтобы я купил тариф за 800 рублей 30 дней.
Сегодня, я вообще в шоке, мне сказал что, мы не продлим, можете выбирать другого оператора, или или платите в 2,5 дороже.
Что я хочу сказать, не отказываетесь от своих тарифов у других операторов, так как в у данного операторы вы будите платить в 2 а то и в 3 раза дороже.
Плюс, квас отнесутся как к глупому человеку без прав в своей стране. Что хотят то и творят.
Заманивают прекрасным тарифом, а в итоге качают деньги, будьте осторожны с данным оператором.
Если так, то абонемент действует только при покупке новой SIM-карты или при переходе к нам от другого оператора и имеет ограничение по времени, продлить его нельзя :(
Можете написать нам в поддержку (на сайте или в приложении), уточнив ваш номер и сколько минут и Гб требуется в тарифе. Постараемся подобрать оптимальный вариант для вас 🤝
Как зайти в личный кабинет если сеть не ловит
Расскажите, пожалуйста, о ситуации в работе сети нам в личных сообщениях группы ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Всё проверим 🙌
Связь в Крыму
Чтобы мы смогли разобраться в этой ситуации, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), указав ваш номер телефона. Проверим, почему связи нет и постараемся помочь 🙏 Показать 1 ответ
Безобразно работает интернет, ютуб не работает. Я ваши оферты по отключения VPN не принимаю.
По работе YouTube мы следим за ситуацией и уверены - со стороны Yota ограничений нет. Если внешний сервис не работает, мы не можем на это повлиять.
При этом, если замечаете трудности и в работе других сервисов, то напишите, пожалуйста, об этом нам в личные сообщения группы (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Будем разбираться.
Придется расстаться
Мы обновляем стоимость тарифов, чтобы соответствовать современным рыночным условиям и продолжать предоставлять вам качественные услуги и продукты.
Осознаём как неприятно, когда возникают сложности с интернетом.
Они могут возникать по разным причинам, в том числе по независящим от нас. Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Дополнительно всё проверим 🤝
Подключают на постоянной основе доп оплаты по 35р в месяц и Интернет испаряется по 2-3 Гб при вайфае
Если услуга была подключена на сторонний сервис - возможно, что вы случайно ввели свой номер телефона на сайте и по ошибке подключили подписку. Такое бывает, когда вводите код из SMS, чтобы пройти авторизацию на каком-либо сервисе.
В этой ситуации можем порекомендовать подключить запрет, однако с ним не получится оплатить с мобильного телефона услуги ЖКХ, парковку, штрафы, благотворительность, а также переводить деньги с номера на номер/банковскую карту.
А проверить информацию с расходом трафика всегда готовы в личке группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении.
Прощай Йота
- дату и примерное время посещения, адрес точки
- имя сотрудника или описание его внешности
- ваш номер телефона
В поддержке так же сможем уточнить информацию по вашему номеру.
Позор этой компании!!!
Операторы этой компании вопросы решить не могут, отмазки, отмазки и ещё раз отмазки.
Обращался и в чате поддержки и в группе Вк, одно и тоже.
Ниже писал отзыв по поводу обмана связи в Крыму.
Нет здесь у них связи!!!
Позор этой компании!!!
Даже одной звезды не заслуживает эта йета блювота.
Сожалеем, что при этом возникли трудности. Напишите, пожалуйста, как именно проявляются трудности нам в личные сообщения группы (vk.me/yota), уточнив ваш номер телефона. Дополнительно всё проверим 👌
Ужас просто
Не подключается она К Телеком, вообще не к одному оператору.
При обращение в вашу поддержку вопрос не решили. Предложили 50 рублей компенсации, позор! С 11.07.25 нахожусь без связи
Пользователей мы не обманываем, в Крыму при регистрации в сети оператора К-Телеком (WIN / 250 32) действуют условия по домашнему тарифу.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы (vk.me/yota), уточнив ваш номер телефона и как проявляются сложности. Дополнительно всё проверим 🤝
Обман потребителя
Изменение тарифа может быть временно недоступно, технически это связано с обновлением условий по тарифу.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер. Дополнительно всё проверим.
Ужасное отношение
Оставили без связи в отпуске в Крыму.
Что отменили роуминг, полная чушь, обманщики! Не подключается не к одному оператору. Написали что при подключений К Телеком, буду пользоваться связью как дома, обан.Не чего у них тут не работает!
В качестве извинения предложили 50 рублей, позор!
Совсем не хотели подвести, понимаем, как важно оставаться на связи в поездке.
При подключении в Крыму к сети К-Телеком (на смартфоне она будет отображаться как WIN или 250 32), условия действительно будут, как дома.
Без проверки, увы, не получится выяснить в чем была причина трудностей. Для этого можно обратиться в нашу поддержку: через ВК (vk.me/yota) или сайт (yota.ru/support), она всегда доступна. Написать можно в том числе через стороннее подключение.
🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Мы стараемся сохранить стоимость тарифов до последнего, но иногда вынуждены корректировать их в соответствии с условиями рынка. При этом разделяем ваши эмоции, учитывая такие сложности 😞 Напишите о них, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), передав там номер и адрес - посмотрим всё повторно.
Явная деградация
Ужасная связь.
Роуминг в турции
При обращении в чате на сайте или в приложении наш чат-бот готов помочь с частыми вопросами, чтобы не пришлось ждать ответа оператора. Чтобы переключиться с него достаточно немного переформулировать свой вопрос или позвать специалиста. Это может занять немного больше времени, если на момент обращения к нам поступает больше вопросов, чем обычно.
Написать нам также можно в личные сообщения нашей группы Вконтакте (vk.me/yota), там ответят сразу операторы.
Пришлите, пожалуйста, там свой номер телефона с описанием ситуации - дополнительно все посмотрим.
Как узнать почему сеть не ловит
Давайте проверим, в чём дело. Для этого пришлите, пожалуйста, свой номер телефона и адрес нам в ЛС ВК (vk.me/yota) с описанием ситуации. Там сможем все посмотреть.
При обращении в чате поддержки на сайте или в приложении наш Yota-бот готов помочь с частыми вопросами. Это сделано для того, чтобы не пришлось ждать ответа оператора.
Чтобы переключиться с него достаточно позвать специалиста, или немного переформулировать свой вопрос.
Для перевода на оператора может потребоваться время, если в момент обращения мы получаем больше вопросов, чем обычно. В любом случае без ответа никого не оставим.
Плохо все: и связь и обратная связь поддержки
Хорошая связь
По поводу стоимости тарифов, то рынок мобильной связи подвержен изменениям, на которые мы не можем повлиять, и из-за этого мы вынуждены иногда пересматривать условия тарифов и услуг. Это позволит нам обеспечивать вас качественными услугами и продуктами🙏
Yota отвратительное отношение к клиентам 4 месяца не возвращают деньги
Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский... Читать отзыв Жалоба на действия а точнее бездействия халатность и вранье Yota (ООО СКАРТЕЛ)
Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36
Каждый раз:
Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);
Заявления теряются без отслеживания статуса;
19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.
В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.
Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).
Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.
Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).
Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).
В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор
К данным пользователей мы относимся со всей ответственностью, соблюдая правила безопасности и требования законодательства.
Пожалуйста, пришлите ссылку на свой отзыв и номер лицевого счет нам в личные сообщения Вконтакте (vk.me/yota). Если сохранился номер любой из заявок, можете прислать нам его здесь - так сможем найти информацию и все проверить. Показать 1 ответ
Сплошной обман
Актуальная линейка тарифа "Конструктор" должна быть доступна для подключения. Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota свой номер и расскажите, что не можете подключит актуальный тариф, а также уточните, что хотите уйти от нас. Во всём разберёмся и постараемся сделать для вас выгодные условия, чтобы вы остались с нами 🙌
Сеть 24/7 не работает уже месяц
Хотели бы всё проверить в нашей личке ВК: vk.me/yota, нужно будет уточнить свой номер и адрес, по которому вы находитесь, а также рассказать о неполадках - будем разбираться 👌
Чат-бот не переводит на оператора, если на линии в поддержке большая нагрузка. Рекомендуем в таких ситуациях писать нам в ВК или обращаться в чат позже.
Пишет "нет сим карты"
Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota свой номер и адрес, по которому вы находитесь, а также расскажите о неполадках - будем проверять.
Скорее всего, в поддержке в тот момента была нагрузка, поэтому чат-бот не соединял вас с сотрудником. В таких случаях рекомендуем написать нам ВК, либо написать так же в чат, но позже.
слишком короткий срок для введения кода из СМС
Расскажите, пожалуйста, о ситуации со связью нам в личке ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении, указав номер и адрес - проверим всё подробнее и постараемся помочь 🙏
Самый плохой оператор!
Во второй же за 5 дней эти 50 гигабайт исчезли, самое смешное, что все это время я была большую часть на вайфае.
Поддердка, конечно же, ответила в своей стандартной фразе.
Сейчас пришлось покупать 5 гигабайт на пару дней , которые тупо тают без... Читать отзыв Перешла на йоту из за более широкого покрытия на тариф с интернетом 50 гигабайт. Первый месяц было все ок.
Во второй же за 5 дней эти 50 гигабайт исчезли, самое смешное, что все это время я была большую часть на вайфае.
Поддердка, конечно же, ответила в своей стандартной фразе.
Сейчас пришлось покупать 5 гигабайт на пару дней , которые тупо тают без пользования мобильного интернета.
Я сожалею что перешла на этого оператора и никому не советую.
Я естественно уходу от этих мошенников.
Специалисты не умеют читать, провайдер отключает и подключает связь за минуту, а деньги возвращает 3
Обманщики из йоты
Готовы разобраться во всем подробнее. Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона с описанием ситуации в личные сообщения нашей группы VK (vk.me/yota). Там сможем проверить также ваши предыдущие обращения в нашу поддержку.
Законно ли?
Поддержка осуществляется только через чат - через мобильное приложение Yota или на сайте (http://yota.ru/support/mobile#chat). Чтобы переключиться на оператора, необходимо написать в чат слово "оператор". Показать 1 ответ
Модем и поддержка йота
Йота обманывает пользователей
Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении, указав номер и адрес - посмотрим, в чём дело и также проверим прошлые консультации. Показать 1 ответ