Yota отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 41 отзыва
Интернет провайдеры
Хотите в Йота? Подумайте дважды. Личный опыт.
При переходе действительно очень важно, чтобы данные совпадали как со стороны двух операторов связи, так и в самом заявлении. Готовы проверить историю изменений вашего тарифа и всю информацию о переносе повторно в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota). Продублируйте ваш отзыв там, пожалуйста, указав ссылку и сам номер телефона. Мы в любом случае остаёмся оператором, который заинтересован в решении любых вопросов, связанных с нашими услугами, будем ждать вас 👌
Не держат обещаний
Несколько лет назад решил перейти с ёты на другого оператора, так как не устраивало качество услуг, а именно даже соотношение цена/качество. После чего написала ёта и предложили 50 % скидки на любой тариф НАВСЕГДА, я согласился, так как с этой ценой уже можно немного и закрыть глаза... Читать отзыв Добрый день! Практически никогда не пишу отзывы, но здесь просто столкнулся с наплевательским отношением.
Несколько лет назад решил перейти с ёты на другого оператора, так как не устраивало качество услуг, а именно даже соотношение цена/качество. После чего написала ёта и предложили 50 % скидки на любой тариф НАВСЕГДА, я согласился, так как с этой ценой уже можно немного и закрыть глаза на качество предоставляемых услуг, заранее предупредили что каждый год скидка будет слетать и чтобы её заново сделать нужно написать в чат и её продлят, что и было сделано без проблем. Сегодня 17.02.2024 года заметил что скидка опять слетела, написал в чат-поддержку, на что мне ответили что скидки больше мне не предоставят. Зачем писать НАВСЕГДА? Понимаю было бы поставлено временное ограничение, НО, было условие НАВСЕГДА, из-за которого я потерял выгодный тариф у другого оператора, которого больше уже нет. Дело не в 200 рублях, которые я экономил и закрывал глаза на многие проблемы, а в том что крупная компания не должна разбрасываться словами и клиентами. Видимо проще потерять клиента, чем держать так как есть. Пользуюсь последний месяц и перехожу к другому оператору, не ожидал такого.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Для удобства можно прислть ссылку на отзыв. Проверим, что случилось, и постараемся найти решение!
С каждым месяцем все хуже и хуже
К сожалению буду отказываться от йоты и всем знакомым буду рекомендовать тоже самое .
Мы всегда опираемся на текущие условия рынка, надеемся, что в будущем сможем предложить для вас новые и интересные варианты 👌
Не хотели бы расставаться с нами, конечно( Будем рады, если напишите о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) /в приложении, указав номер. Проверим, что можно сделать для решения вопроса 🙌 Показать 1 ответ
Обман пользователей
8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪
До... Читать отзыв Мобильный телефон показывает скорость интернета LTE, что означает высокоскоростной, а на деле Е, никакой.
8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪
До оператора не дозвониться, в чате тупой Бот у которого всё супер, мол это я дурак. Устал, перехожу на Теле 2. Спасибо за 8 лет. 8-999-003-03-99
В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на большинство вопросов о наших тарифах и услугах, мы его постоянно развиваем и обучаем. Если у него не получается решить вопрос, то он зовёт оператора, также вы можете сделать это сами написав в чат "оператор".
Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей модема, на все вопросы пользователей SIM для смартфона мы готовы ответить онлайн в текстовом формате 👌 Будем очень благодарны, если вы напишете ваш номер и адрес нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ссылку на отзыв. Посмотрим, что случилось и постараемся помочь!
Тоже сняли деньги промто так, ночью
Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС (vk.me/yota) с кратким описанием ситуации. Проверим, привязана ли карта и проверим все списания. Показать 1 ответ
Не всегда информирует о том,что лимит заканчивается
Плюсов у йоты много(что можно регулировать гб/минуты, инет в целом хороший
не особо дорого)
Но конкретно эта ситуация взбесила!!!
Может, успокоюсь, поменяю заезды,но пока так
Пожалуйста, напишите ваш номер с описанием ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Мы проверим, почему SMS не пришло.
YOTA испытывает терпение своих покупателей
Дёшево, и не работает
Постоянно ездим отдыхать от нескольких дней до двух недель в Рязанскую область, Михайловский район, село Печерники.
Интернет работает, а голосые вызовы, и входящие, и исходящие нет. Просто тишина, и... Читать отзыв Здравствуйте. Сразу поясню, почему. В Москве работает нормально, вопросов нет. Скорость интернета не выше, и не ниже, чем у других - из большой тройки (Мегафон, разумеется в расчёт не берём.
Постоянно ездим отдыхать от нескольких дней до двух недель в Рязанскую область, Михайловский район, село Печерники.
Интернет работает, а голосые вызовы, и входящие, и исходящие нет. Просто тишина, и сброс. Весной, летом и осенью.. не важно. Пишу в поддержку, у вас ограничений нет, всё работает. Не работает, друзья мои, не работает. СИМ в другой смартфон вставлял, приоритет 2G в настройках пробовал, перезагружал, до бубна пока не дошёл… Зимних длинных выходных ждать не буду, возвращаюсь со своим номером к своему оператору.
Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Проверим, в чём может быть дело, а также изучим переписку с поддержкой. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Связь плохая.
Не хотелось бы расставаться, расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес. Проверим, что с покрытием, почему есть неполадки с интернетом и постараемся помочь!
Связь испортилась.
Для небольшой диагностики пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (yota.ru/support) свой номер и по какому адресу трудности, описав их более подробно.
Не устраивает скорость
Мы хотели бы проверить ситуацию со скорость. и подключением устройств по Wi-Fi и помочь. Для этого просим написать нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ваш номер счета и прислать ссылку на этот отзыв или его скрин.
Не нравится
25.04.2023 нужна была консультация, позвонила на горячую линию техподдержки. Номер 88005500007 в 17.40 Мск. Дозванивалась 20 минут. 20, Карл!! Это не поддержка, это кидалово - я... Читать отзыв 24.04.2023 ТЦ Фокус, Челябинск. Подошла к точке Йота, цель - пополнить счет. Сотрудник сказал - мы нефирменная точка, через нас нельзя. Внимание вопрос - а на кой вы тут стоите с вполне фирменным оформлением точки??
25.04.2023 нужна была консультация, позвонила на горячую линию техподдержки. Номер 88005500007 в 17.40 Мск. Дозванивалась 20 минут. 20, Карл!! Это не поддержка, это кидалово - я так и не дозвонилась.
А продавцы с точек еще пытаются заманить на сотовую Йота.
Да ни в жизнь. И никому не советую.
Возможно, на точке возникло небольшое недопонимание. Действительно есть точки, которые могут продавать наши SIM и оказывать услуги под нашим брендом и при этом не являться нашими официальными точками. И у них может отличаться функционал. В некоторых и правда не получится пополнить баланс наличными.
Однако вы всегда можете пополнить счёт прямо в приложении в разделе Деньги (yota.ru/app), на нашем сайте (yota.ru/pay), а также в приложении своего банка в разделе "Мобильная связь" или терминалах оплаты.
Насчёт поддержки, иногда может поступать больше обращений, чем обычно и время ответа оператора, соответственно, может быть немного больше(
Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota), с каким вопросом хотели обратиться с ссылкой на отзыв, прикрепив ваш номер. Постараемся помочь и надеемся, вы всё же решите остаться с нами 🙌🏻
интернет пропадает...
или в чат (yota.ru/support), прикрепив ваш адрес и номер.
Мы проверим, что случилось.
Жаль....жаль... жаль.
Всё сложно
1. Специалисты поддержки у нас есть и мы готовы прийти на помощь в любых возникающих вопросах и сложностях 24/4:
- чат на сайте (yota.ru/support/mobile)
- бесплатный SMS-чат по номеру 0999
- лс нашей группы ВК (vk.me/yota).
Голосовая поддержка по звонку действительно доступна только пользователям модема по номеру 8-800-550-00-07 (с 07:00 до 23:00 местного времени).
Если бот не может подобрать ответ на ваш вопрос, он сразу должен переводить чат на специалиста поддержки, также вы можете в любое время прекратить общение с ботом и запросить перевод на живого человека.
2. Управлять номером и тарифом, смотреть информацию по списаниям можно в мобильном приложении - всем этим функционалом оно обладает. Если не получается найти, то через чат с поддержкой можно получить эту информацию, а также при необходимости заказать детализацию или счет.
Также на нашем официальном сайте в разделе "Поддержка" можно найти информацию по наиболее часто возникающим вопросам: https://www.yota.ru/support/mobile (например, ответ на ваш вопрос содержится в разделе "Тарифы" - "Выбор и подключение тарифа". Эту информацию мы конечно же не скрываем, напротив стараемся сделать ее максимально доступной и удобной.
3. Все наши тарифы подключаются ровно на 30 суток с автоматическим продлением. Если вы просто пополнили баланс и не изменили заранее условия, то это корректное поведение системы - у вас продлевается последний выбранный пакет услуг. В этом случае услуга отработала корректно, согласно условиям оказания услуг связи, поэтому автоматический перерасчет средств не предусмотрен. Но мы готовы рассмотреть вашу претензию и решить вопрос индивидуально, для этого действительно может понадобится заполнить бланк претензии.
Также, если у вас новая тарифная линейка, то можно завершить выбранные условия досрочно, выбрав другие - на данный момент досрочная смена работает только при изменении условий в большую сторону или выборе аналогичного тарифа.
4. Мы готовы проверить все консультации с вами в чате поддержки, чтобы разобраться, не было ли со стороны бота или специалистов поддержки каких-то ошибок, которых можно было бы избежать, улучшив качество обслуживания. Для этого продублируйте, пожалуйста, свой отзыв или ссылку на него нам в личку ВК (vk.me/yota), уточнив номер, по которому обращались. Заодно рассмотрим возможность переподключения тарифа на нужный в рамках лояльности.
Ужасный интернет
Массовых сложностей с работой интернета сейчас нет, возможно, сложности связаны с локальными радиоусловиями. К сожалению, далеко не все вопросы получается решить так быстро, как нам с вами хотелось бы, особенно если дело касается покрытия. Для улучшения ситуации нам может потребоваться установка нового оборудования, но это очень сложный и трудоёмкий процесс, требующий от нас решения не только технических, но и административных вопросов.
Скидка на связь, это, конечно же, не окончательное решение вопроса, а лишь временная мера, компенсация за неудобства. Если вы рассказывали о проблем адресе, то вся информация для исправления ситуации у нас есть, будем работать над тем, чтобы порадовать вас как можно скорее!
Безлимитного интернета сейчас действительно нет. Рынок часто меняется, не все изменения можно проигнорировать. На модеме у наших пользователей есть возможность менять скорость, регулируя тем самым время действия тарифа, а лимит на месяц составляет 100 Гб. На тарифах для смартфона настройка более гибкая, можно выбрать любое количество Гб от 1 до 50 + безлимит к любимым приложениям.
Ужасная саязь
Отправьте, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) ваш номер и те адреса, где замечали плохую работу сети с ссылкой на отзыв. Проверим актуальную ситуацию и изучим прошлые обращения. Надеемся, всё же решите остаться с нами.
Плохое покрытие
переход на йота
Если номер не переносится, то в данных действительно есть неточности, если их не исправить, перенос так и не состоится.
Давайте посмотрим, какие именно данные не верны и как возобновить перенос без похода в точку. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш переносимый номер.
Отвратительно работает интернет
Расскажите, пожалуйста, о снижении скорости поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес поточнее и скриншот со страницы http://10.0.0.1/ всё проверим и постараемся помочь! Также можно связаться с нами по номеру 88005500007.
Вероломство
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.
Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.
Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.
"Специалисты" техподдержки вежливо пытались... Читать отзыв Пользовался USB модемом Yota на протяжении года и всё было хорошо.
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.
Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.
Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.
"Специалисты" техподдержки вежливо пытались убедить меня в том, что проблема именно с моей стороны. Модем у меня сломался или компьютер или ещё что.
Погрузили шаблонными ответами, уверяли что вышки новые поставят итд.
В общем связывайтесь с йотой только если нет других вариантов и вам не жалко своих нервов и времени потому-что будьте уверены в том, что однажды йота вас подведёт, рано или поздно и при этом надейтесь что не в самый важный момент. Может вам сперва повезёт и йота проработает хорошо неопределённое время.
P.S.: Этот отзыв для людей которые планируют связаться с йотой но никак не для ботов-представителей йоты, прошу представителей йоты не комментировать этот отзыв, не стоит создавать пустую и бесполезную видимость заинтересованности, толку от вас не 0 а минус даже.
Пришлите, пожалуйста, ваш адрес в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota), а также понадобятся данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, если подключить устройство напрямую к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся всё исправить.
Пожалела, что связалась.
Очень плохо
Насчет цен - мы стараемся устанавливать наиболее адекватные расценки, которые соответствовали бы рынку. Кроме того, наши условия очень гибкие, можно подобрать их под себя и под определенный бюджет: yota.ru/voice
Мы можем помочь в выборе более подходящего вам тарифа а также проверим, в погоде ли причина плохого интернета. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личку ВКонтакте (vk.com/yota) краткое описание ситуации, а также ваш номер и адрес. Уверены, мы сможем найти решение и, надеемся, нам удастся вернуть ваше расположение.
О работе оператора
Касательно повышения стоимости - изменения неприятные, понимаем вас, но они связаны с экономическими факторами. Не смотря на такие изменения, у нас остаются очень гибкие условия и цену можно настроить под себя, например, снизив количество гб. в пакете и подключив безлимит для нужных приложений (yota.ru/voice).
Перенос остатков у нас предусмотрен - для этого необходимо во время действующих условий изменить пакет но больший. Тогда, в конце оплаченного периода остатки перенесутся. Но мы также работаем над совершенствованием подобных услуг и надеемся больше вас порадовать в будущем.
Хотели бы разобраться более подробно, почему возникают сложности со связью и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и адреса, где необходимы улучшения. Будем ждать от вас информацию.
Работа курьера
И началось.. курьер то туда предложит подъехать для встречи,то туда,то у него погода плохая,теперь на выходной перенес на 13 с у метро Безымянка,муж с области приехал никого нет,звонит ему,а он забыл,предлагает другое время,муж отказался,тогда курьер попросил подождать мин 30,он соберётся и приедет.
Супер сервис,уже и переходить не хочется.(89626023316)... Читать отзыв Решил муж перейти со своим номером на йоту с доставкой курьерской службой сим карты
И началось.. курьер то туда предложит подъехать для встречи,то туда,то у него погода плохая,теперь на выходной перенес на 13 с у метро Безымянка,муж с области приехал никого нет,звонит ему,а он забыл,предлагает другое время,муж отказался,тогда курьер попросил подождать мин 30,он соберётся и приедет.
Супер сервис,уже и переходить не хочется.(89626023316) тел мужа
Что ж вы так...
Сможем найти историю ваших обращений в поддержку и ознакомиться с ситуацией детальнее.
В квартире связь ужасная
Тех.поддержка неоднократно принимала жалобы,но ничего не исправили,хотя продолжается это с 2017-го года. Уже и писать им перестал-нет желания,когда оператору пофиг на тебя.
От ухода к другому оператору... Читать отзыв В квартире,где вся остальная связь на отличном уровне(кроме Мегафона,который тут не проверяли), ёта просто ужасна. Очень часто просто нет связи или слабый сигнал. Что бы кому-то позвонить,нужно у окна стоять и звонить.
Тех.поддержка неоднократно принимала жалобы,но ничего не исправили,хотя продолжается это с 2017-го года. Уже и писать им перестал-нет желания,когда оператору пофиг на тебя.
От ухода к другому оператору удерживает только то,что в своё время успел взять дешёвый тариф с безлимитным интернетом и то,что те же Теле 2 в некоторых регионах не имеют вышек
Было бы здорово, если бы вы прислали в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и точный адрес. Разберёмся во всём подробно и постараемся помочь.
Связь норм , но обманывают со скидками
Реклама ужас
пожалела, что перешла