Name: Тоже сняли деньги промто так, ночью
Item: Yota
Rating: 2
Author: Инет

› › ›

Инет Отзыв написан 18 ноября, 2023 год 48 просмотров

Вдруг ночью 15.11.23 г.сняли деньги с карты моей, хоть у меня и нет автоплатежа! В личном кабинете йота все записи исчезли! За что были списаны и т. Д.тайна. Только история платежей банка хранит информацию о снятии. В поддержку йоты писала, они не реагируют. Что делать, как вернуть деньги?

Комментарии к отзыву

Гость 25 ноября, 2023 год

Инет. У меня похожая ситуация, при оплате тарифа из приложения дважды сняли деньги, и в своём чате и там куда вас зовут написать только включали дурака, абсолютно ничего не решив, они обычные мошенники.

Ответить

Ответ представителя Yota 25 ноября, 2023 год

Привет! Мы точно не мошенники и выстраиваем честные и доверительные отношения с нашими пользователями. Пожалуйста, пришлите в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) номер, с которого списались деньги, кратко описав ситуацию. Изучим ваши прошлые обращения в поддержку и ситуацию, чтобы разобраться, как так произошло и почему в поддержке не помогли разобраться в ситуации.

Ответить

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2023 год

Привет! Предполагаем, что деньги всё же были сняты за тариф. При оплате услуг в нашем мобильном приложении есть галочка автоплатежа, если не убрать её, то средства на продление тарифа будут сняты автоматически.

Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС (vk.me/yota) с кратким описанием ситуации. Проверим, привязана ли карта и проверим все списания.

Ответить

Я 19 ноября, 2023 год

У меня на счету ледит средств больше чем нужно для тарифа, это во первых. Во вторых списаны дегьги были 15.11, а списание ща тариф булет 28.11. И сумма списпна больше сем за тариф!

Ответить

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2023 год

Чтобы проверить списания, нам нужно найти ваш номер телефона и идентифицировать вас, как нашего клиента. Увы, по нику "Я" сделать это невозможно :( Информация о списаниях является личной, поэтому сообщать её в публичном пространстве мы не можем.

Понимаем, что вы очень переживаете, но для проверки просим вас обратиться в техническую поддержку. Там мы ответим вам на что списались деньги, можно ли их вернуть и что для этого сделать

Ответить

Гость 19 ноября, 2023 год

Я в поддержку из приложения писала, но там говорят что это невозможно. Напишите ссылку прямую.

Ответить

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2023 год

Привет! Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС VK (vk.me/yota) номер с кратким описанием ситуации. Будем рады всё проверить и помочь!

Ответить

Гость 19 ноября, 2023 год

Привет! Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер. Всё проверим и постараемся помочь!

Ответить

Гость 19 ноября, 2023 год

Сейчас параллельно разбираюсь по 2 направлениям-в банке выпустившем карту и оператором принимающим платежи на счёт йоты. Как достигну конечного результата, напишу вам)))) если интересно :)

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66969 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры