Name: Интернет в роуминге
Item: Yota
Rating: 2
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 26 октября, 2024 год 50 просмотров

Понятно стремление наживиться на клиентах, но так очевидно вступать в картельный сговор с другими операторами, это перебор. Ещё недавно были приемлемыми условия роуминга, но ваша жадность затмила здравый смысл. 199 ₽ за 300 Мб, но и это можно проглотить. Но вот то что всего на 24 часа!!! А вы не охамели??? Как так получается, заплатил, и подарил??? Почему вы не стремитесь подчерпнуть что-то хорошее от своих конкурентов, а стараетесь только опуститься ниже плинтуса...

Достоинства:

Не плохое качество связи
Не плохая обратная связь, оператор - клиент

Недостатки:

Нет стремления думать о клиентах, жадность превыше клиента

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 26 октября, 2024 год

Привет! Мы не участвуем в каком-либо карательном сговоре и с уважением относимся к нашим пользователям, но стоит понимать, что в другой стране условия будут отличаться от домашних и стоимость услуг периодически меняется у всех операторов.

Ответить

Гость 17 ноября, 2024 год

Да, у вас гибкие условия. Компания идёт навстречу абонентам, легко меняя тариф (дарит скидку и т.д). Но претензия была не в этом, а в том, что вы изменили условия роуминга, в точь точь как под копирку с других операторов. Оплатив 300 Мб, период действия покупки всего 24 часа, почему??? Если абонет оплатил покупку, то почему вы решили что надо их израсходовать за сутки??? Человек потратил деньги, он купил, значит логично предположить, что это уже его Мб, и он, и только он - хозяин этих Мб...и ему решать за какой промежуток времени потратить эти мегабайты. Да действительно стоимость услуг в домашней сети, и за рубежом разнятся, но претензия не об этом. Почему бы вам, если вы такие заботливые, не удивить своими условиями роуминга. Раньше можно было гордиться вами, теперь нет.

Ответить

Ответ представителя Yota 17 ноября, 2024 год

Мы стараемся предлагать интересные варианты услуг и опций (в том числе в плане стоимости), но иногда их приходится корректировать, на что влияют самые разные факторы. Цена рассчитана именно на пакет Мб со сроком действия 24 часа - точно также, как основные тарифы в России на 30 суток, например.

В любом случае запишем пожелание - возможно, в будущем получится обрадовать вас чем-то новым 🙌

Ответить

Гость 18 ноября, 2024 год

Добрый день!

Спасибо что уделили внимание и время моему вопросу. Честно, не ожидал. Много оскорблений прочёл в ваш адрес, но я по прежнему хотел бы остаться вашим абонентом. Да, я понимаю, что вся оплата услуг складывается из каких либо условий. Но, меня интересовала не цена на эти 300 Мб, а почему идёт чёткая привязка по времени (24 часа). Раньше стоимость 1 Мб была если мне не изменяет память 1,60₽, но при этом абонент сам тратил столько, сколько считал нужным. Ну а по поводу обоснованности цен...я не уверен, взять хотя бы недавний скандал с необходимостью подъёма цен от МТС. Спасибо, надеюсь ваша компания примет правильные решения.

Ответить

Ответ представителя Yota 18 ноября, 2024 год

Некоторые услуги действительно могут меняться.

Благодарим вас за обратную связь по данной ситуации. Ваше пожелание записали, надеемся, в будущем сможем порадовать новыми опциями 💙

Ответить

Гость 19 ноября, 2024 год

Очень жаль, что делаете вид, что не понимаете о чём я писал. Причём тут изменение услуг, или тарифов? Я вообще писал о другом. Но в целом понял, что был прав, когда написал о желании наживы с вашей стороны. Раньше 1 Мб стоил 1,6₽, и это было дороже, но приемлемо для пользователя, так как мы сами решали сколько тратить. Вы в настоящее время, чётко привязали купленные Мб к суткам, и да, цена стала вроде меньше за Мб, но вы просто тупо обязываете их израсходовать, либо оплаченные Мб сгорят. Так в чём ваша правда??? Правильно, во лжи, и наживе!

Ответить

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2024 год

Понимаем, что новые условия при нахождении в роуминге вам не понравились, но не можем согласиться с вами. Все условия есть в открытом доступе, мы не скрываем их. Формируются они с учетом аналитики среднего расхода трафика пользователями в сутки и затрат, которые несет мобильный оператор при заключении договора с местными мобильными операторами.

В этом случае, если такой вариант "300 Мб на 24 часа за 199 рублей" не подходит для вас, например, вы считаете, что не потратите столько за сутки, можно рассмотреть другие предложения:

- 1 Гб на 7 дней за 599 рублей

- 5 Гб на 7 дней за 1699 рублей

- «Безлимитные мессенджеры в роуминге» за 99 ₽ в сутки.

Если ни один из предложенных вариантов вам не подходит, вы вольны не подключать эти условия и воспользоваться альтернативными доступами в интернет.

Также, как уже ранее отметили, мы зафиксировали ваши замечания и предложения о изменении срока действия пакета Мб в международном роуминге. Надеемся, что в будущем условия будут более подходящими для вас.

Ответить

Гость 22 ноября, 2024 год

«Безлимитные мессенджеры в роуминге» за 99 ₽ в сутки. Где такая функция включается, ну или доступна? В описании роуминга, и слова не сказано о таком условии. Ну а попробовать альтернативу, я так понял, что это перейти к другому оператору?

Ответить

Ответ представителя Yota 22 ноября, 2024 год

Безлимитные мессенджеры в роуминге можно подключить по команде - *139#. В опцию входит безлимит на сообщения, аудиозвонки в WhatsApp, Viber, Telegram, ТамТам.

Других условий в роуминге, кроме описанных ранее, к сожалению нет :(

Что касается альтернативы, она может быть разная. Возможно в роуминге будет Wi-Fi, к которому вы сможете подключиться, чтобы не использовать роуминг на SIM-карте.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66941 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры