Привет! Ответили вам ранее под другим отзывом. Совсем не хотели, чтобы сложилось такое впечатление о нас :( Не рады, что возникли трудности со связью и переносом номера. Отметим, что процесс переноса номера так или иначе регламентируется конкретными правилами - едиными для всех операторов. Удерживать пользователей таким способом мы не планируем, понимаем, что это принесет только негатив. Для проверки связи будем ждать вас в ЛС (vk.me/yota), достаточно будет прислать там ваш адрес и номер телефона, описав проблему. По отказам в переносе номера обязательно все проверим и вернемся с ответом. Показать 1 ответ
Сколько будете держать номер. Хочу перейти другому оператору. От вашей компании одни кардоны. Будем обращаться Роспотребнадзор ваша связь хуже не бывает. Это мои договора и заявление.
Привет, Иьлдар! Ответили вам ранее под другим отзывом. Продублируем также свой ответ здесь. Спасибо, что подождали! Возвращаемся к вам с решением, как обещали. Мы внимательно проверили все ваши заявки на перенос номера. По первой заявке отказ произошел из-за технического сбоя, в последующих - из-за старой даты подачи в заявлении. Простите, что так получилось :( Со своей стороны направили запрос оператору, к которому переносите номер, и все согласовали. Перенос номера назначен на 09.02.2024. Больше сложностей с этим не возникнет.
Никаких отзывов. Открепите номер 89373250797.написал устное жалобу вас не устраивает. Сегодня написал заявление номер 1072387632 каким будет ваш ответ. Можно написать Росприроднадзор, в суд думаите
Недостатки:
Связь плохая не устраивает подал устное жалобу вас не устраивает. Сегодня подал писменую жалобу номер 1072387632.номер телефона89373250797. Просто отпустите. Могу подать жалобу Роспотребнадзор, или суд заскотскоеобращение с Клиентами. Сколько можно бегать
3 раза пытался уйти с этого оператора к другому. И всегда говорят одно и тоже что нужно обратиться на точку что бы сверили паспортные данные. Все сверяют, берут скан паспорта и снова отказывают. С оператором просто не возможно общаться. На сколько же не компетентные люди сидят что на точках продаж что в чате.
Привет! Если все обязательные условия переноса выполняются, то проблем быть не должно. Пришлите, пожалуйста, нам в лс ВК (vk.me/yota) свой номер, а также адрес точки, дату и примерное время обращения. Изучим ваши прошлые обращения в поддержку и на точку, чтобы проверить, все ли там было корректно. Также подскажем по какой причине заявка на перенос номера постоянно отклоняется и постараемся посодействовать и помочь.
Обманщицы и обманщики операторы Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина. В переписке направляют в Контакт разобраться. Там продолжается тупизм толи бота, толи начальника который... Читать отзыв Обманщицы и обманщики операторы Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина. В переписке направляют в Контакт разобраться. Там продолжается тупизм толи бота, толи начальника который походу курит что то противозаконное. Продолжение болакать попросту и не понимать ни чего, бред полный
Обманщицы и обманщики операторы Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина .
Привет! Не в наших правилах обманывать пользователей :( Доставить такие неудобства точно не хотели.
Будем очень благодарны вам, если расскажете о ситуации максимально подробно нам в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес, дату и время обращения в поддержку, а также имя оператора. Посмотрим, что со связью и проверим ваши обращения к нам, постараемся помочь!
Поделюсь своим печальным опытом. Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось... Читать отзыв Поделюсь своим печальным опытом. Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось шикарнейшему оператору йота, чтобы перенести номера на свою зону ответственности. Поддержки по телефону нет, только крайне убогий чат, в котором Вам будут повторять как мантру одно и то же про технические проблемы и понимание Вашей проблемы. Потом случается так, что появляется более опытный саппорт, как свет в конце этого глухого туннеля, который вспоминает, что надо же еще заявки создать на подключение и присвоить им номера. После этого я еще две недели уже спрашивал как там мои заявки называя их адресно по номерам. Никаких реальных извинений, компенсаций за такой отвратительный сервис йота не предложила. На вопросы о компенсации, было сказано, что информацию передали))) Не дошла видимо. В оконцовке после 5 недель подключили. Но желания пользоваться этим никудышным оператором нет. Вишенкой на торте было новое отключение связи из-за долга прошлому оператору в 74 рубля.. просто о факту...без предупреждений и предложений заплатить. Скрины переписки прикладываю, ответы там шедевральные
Привет! Ответили вам ранее под другим отзывом, на всякий случай, продублируем свой ответ здесь.
Извините за сложности, связанные с переносом, оставить такое впечатление о нашей работе мы точно не планировали :( Поддержка по звонку есть действительно только для пользователей модема/роутера, при обращении в чат специалисты стараются как можно быстрее получить всю информацию для решения вопроса. Большое спасибо, что подробно рассказали о ситуации и передали скриншоты, вернёмся к вам здесь с комментариями. Проверим консультации, почему процесс так затянулся и постараемся предложить варианты компенсации.
Я требую, что Yota немедленно убрали все свои базовые станции с жилых домов и детских учреждений! В противном случае, мне придется обратиться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы!
Ну наконец-то я нашёл своего идеального оператора связи, связь просто космос 🪐 Мтс вообще помойная яма 🕳 Мегафон тоже не очень нравится, Ёта самый лучший вариант, а тем кто обливает грязью и говорит что связь плохая, установите усилитель сотовой связи вот ссылка http://yota-shop.ru/katalog-tovarov/gsm-repitery-3g-repiter мой сосед секторную антенну поставил и одну радиорелейную антенну, и связь наладилась, хотя у меня... Читать отзыв Ну наконец-то я нашёл своего идеального оператора связи, связь просто космос 🪐 Мтс вообще помойная яма 🕳 Мегафон тоже не очень нравится, Ёта самый лучший вариант, а тем кто обливает грязью и говорит что связь плохая, установите усилитель сотовой связи вот ссылка https://yota-shop.ru/katalog-tovarov/gsm-repitery-3g-repiter мой сосед секторную антенну поставил и одну радиорелейную антенну, и связь наладилась, хотя у меня и без этого всего связь хорошая, люди вы перед тем как гадить на оператора, сначала подумайте, а может быть попробовать усилитель сотовой связи поставить.
7 лет была с йота, но сегодня перехожу к другому оператору связи по причине не желания оператора делать перерасчет на день полного отсутствия связи. если бы у оператора была совесть, то перерасчет должен был по умолчанию. И раз даже по просьбе перерасчета не будет, я не собираюсь дальше оставаться чтобы больше не вылетать из связи без предупреждения, а потом ходить... Читать отзыв 7 лет была с йота, но сегодня перехожу к другому оператору связи по причине не желания оператора делать перерасчет на день полного отсутствия связи. если бы у оператора была совесть, то перерасчет должен был по умолчанию. И раз даже по просьбе перерасчета не будет, я не собираюсь дальше оставаться чтобы больше не вылетать из связи без предупреждения, а потом ходить без перерасчета
Привет! Не хотелось бы с вами расставаться :( Надеемся, что получится разобраться в вопросе и найти решение. Очень хочется, чтобы вы остались с нами. Напишите, пожалуйста, нам более подробно о ситуации в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), указав свой номер телефона и прикрепив скриншот своего отзыва. Все внимательно проверим и посмотрим, что получится сделать.
В сентябре 2023 года перевела 5тыс рублей на ошибочный номер телефона. Сразу же было написано заявление на возврат денежных средств в точке продаж «Мегафон» Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина… В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ... Читать отзыв В сентябре 2023 года перевела 5тыс рублей на ошибочный номер телефона. Сразу же было написано заявление на возврат денежных средств в точке продаж «Мегафон» Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина… В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ ДЕНЬГИ)!!!! В точках продаж в Мегафоне абсолютно не компетентны, ничего не знают. Заявление написано в Роспотребнадзор, следующее будет в суд.
Привет! Не можем не согласиться с вами, ситуация действительно странная :( Пожалуйста, расскажите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер. Проверим, почему требовалось обратиться повторно и как решить вопрос в целом.
Полная деградация , а не развитие. Что дальше ? Если не буду пользоваться номером и тарифом, буду уходить в минус ? Что вы сделали с безлимитным интернетом , на новых номерах нет его в удобном и привычном варианте. К сожалению буду отказываться от йоты и всем знакомым буду рекомендовать тоже самое .
Привет! Совсем не планировали оставить такое впечатление :( Сейчас по актуальной тарифной линейке действительно нет полностью безлимитного интернета, но можно выбрать опции безлимитных приложений (которые не тратят ГБ в том числе при раздаче, например) - yota.ru/voice. Мы всегда опираемся на текущие условия рынка, надеемся, что в будущем сможем предложить для вас новые и интересные варианты 👌
Не хотели бы расставаться с нами, конечно( Будем рады, если напишите о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) /в приложении, указав номер. Проверим, что можно сделать для решения вопроса 🙌 Показать 1 ответ
10 января приобрела симку Йота, привез курьер. Все хорошо было до 21 января. 21 пропала связь, интернет.Пришло сообщение, надо ввести данные паспорта. Пришла в салон, оказывается у них нет моих данных, мальчик пожимает плечиками, на мой вопрос, что делать будем, я осталась без связи. Опять пожал плечиками. ,, Звоните оператору... " Я ему говорю, может вы всё-таки будите звонить",... Читать отзыв 10 января приобрела симку Йота, привез курьер. Все хорошо было до 21 января. 21 пропала связь, интернет.Пришло сообщение, надо ввести данные паспорта. Пришла в салон, оказывается у них нет моих данных, мальчик пожимает плечиками, на мой вопрос, что делать будем, я осталась без связи. Опять пожал плечиками. ,, Звоните оператору... " Я ему говорю, может вы всё-таки будите звонить", наконец он позвонил кому-то из знакомых. Ладно, заполнила я заново анкету, данные паспорта. И тут, мальчик говорит, ну чтобы вы могли пользоваться симкой, надо ждать до 1 МЕСЯЦА!!!!! Но может и меньше, он не знает. А мне что сейчас делать, кто мне ответит? Я вообще-то когда покупала симку, оплатила за месяц. Сейчас получается, я буду ждать, не пользоваться связью, пройдет месяц, мне опять нужно вносить деньги. Я не пойму я за что деньги платила? С оператором связаться не могу. Живого нет, а бот не соображает. Набрала команду ,, проверить ограничения ", ответ вообще убил,, Запрет вызовов. Служба отключена". Кто мне ответит, с кем в живую можно поговорить.
Привет! Грустно, что наше сотрудничество началось с таких трудностей, простите за это :( По SIM-карте потребовалось подтвердить данные - мы обязаны проводить проверку по закону (126-ФЗ). Если этого не сделать - не имеем права оказывать услуги связи. Что касается поддержки, в чате есть бот, который помогает с простыми вопросами и переводит на человека, если он сложный. Можно написать "оператор", и он позовет специалиста. Насчет проверки ограничений, такое сообщение говорит о том, что на номере не включена услуга запрета вызовов - так и должно быть по умолчанию. Хотим детально разобраться, проверить консультации сотрудника и ситуацию с данными - продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер, дату и время визита на точку. Все выясним и примем меры. Надеемся, что у нас получится исправить впечатление!
Бегите от этого оператора, пока он не оставил вас без связи и интернета. Некомпетентные операторы и безграмотная техподдержка. При переходе на базовый тариф обнулили остатки минут и трафика, хотя до конца оплаченного периода оставалось 5 дней. Исправить ситуацию так и не смогли, изобразив желание помочь и показав неумение работать. Рад, что наши пути разошлись
Привет! Вовсе не хотели расстроить вас данной ситуацией :( Было бы здорово разобраться более подробно во всём и проработать ситуацию с ответственными специалистами, а также проверить диалоги с поддержкой на предмет ошибок.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально. Будем ждать информацию.
Привет! Не совсем поняли из вашего отзыва, о какой услуге именно речь :( Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё более подробно. Разберёмся детально в вопросе и постараемся помочь.
Йота Вы АФЕРИСТЫ 100%!!!10 января делаю запрос по смс остаток трафика 32397,8 Мб в 16.11, а 13.01 в 03.40 вдруг уже остаток трафика 424 Мб. Что за ЧУШЬ ?
Привет! Обманывать пользователей точно не в нашем стиле, не хотели оставить такое впечатление :( Расход трафика зависит от использования различных сервисов/приложений. Пожалуйста, напишите нам о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер - внимательно проверим. Показать 1 ответ
Купил yota месяц назад Интернет плохой За второй месяц закинул 450-500 р сколь то дней не использовал yota не пользовался приходит сообщение что нужно пополнить баланс куда делись деньги?
Привет! В ситуации очень важно разобраться, в этом плане полностью согласны с вами. Пожалуйста, расскажите о сложностях с интернетом, а также о списаниях в нашей поддержке - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и адрес использования. Всё проверим! Показать 1 ответ
Ребят, уже месяц рассматривают мою заявку, ниже есть мой пост об этой конторе и о якобы ПОЖИЗНЕННОЙ скидке 70%, срок действия которой истёк, ну т.е. я скончался получается. Вот этот коментатор, который тут всем нам отвечает и предлагает пообщаться в ВК---РЕБЯТ, БЕСПОЛЕЗНОЕ ЗАНЯТИЕ. У меня мама была при смерти, мы были за городом, и эти чудо опператоры отрубили связь, потому... Читать отзыв Ребят, уже месяц рассматривают мою заявку, ниже есть мой пост об этой конторе и о якобы ПОЖИЗНЕННОЙ скидке 70%, срок действия которой истёк, ну т.е. я скончался получается. Вот этот коментатор, который тут всем нам отвечает и предлагает пообщаться в ВК---РЕБЯТ, БЕСПОЛЕЗНОЕ ЗАНЯТИЕ. У меня мама была при смерти, мы были за городом, и эти чудо опператоры отрубили связь, потому что у меня закончился срок действия ПОЖИЗНЕННОЙ скидки. Абсурд...Закончилось все очень печально...Не ведитесь на ответы здесь, того кто предлагает написать в ВК и там он якобы все порешает. Ничего не порешают, кинут в очередной раз на деньги и нервы . Не знаю как выразиться-самое культурное наверное уё---ки
Гарик, привет! Не хотели принести столько трудностей, простите нас :( Подскажите, пожалуйста, у вас есть номер заявки по ситуации? Хотим разобраться, почему решения еще нет.
5 января пропал интернет от роутера, оставила заявку, рассматривали 3 дня, вопрос не решили, порекомендовали обратиться в точку продаж для диагностики оборудования. Назвали конкретный адрес, по которому я и обратилась, там мне ничем не помогли, даже не произвели диагностику. Обратилась в службу поддержки на сайте, там порекомендовали обратиться в любую другую точку продаж - объехала уже 8 точек, никто ничего... Читать отзыв 5 января пропал интернет от роутера, оставила заявку, рассматривали 3 дня, вопрос не решили, порекомендовали обратиться в точку продаж для диагностики оборудования. Назвали конкретный адрес, по которому я и обратилась, там мне ничем не помогли, даже не произвели диагностику. Обратилась в службу поддержки на сайте, там порекомендовали обратиться в любую другую точку продаж - объехала уже 8 точек, никто ничего не делает и делать не собирается. Деньги за месяц заплачены, интернета нет, услуга не оказывается. Налицо прямое нарушение ФЗ "О защите прав потребителей". Кто-нибудь вообще может решить проблему или только в суд придется обращаться со всеми вытекающими судебными расходами, штрафами и т.д.
Елена, привет! Обеспокоены отзывом - таких трудностей быть не должно, простите за это :(
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер счета, адрес, дату и время визитов на точки продаж. Проверим текущую ситуацию с интернетом и по какой причине не смогли помочь на точках. Обязательно найдем решение и надеемся, что исправим впечатление!
В начале декабря перешла на другого оператора, устала от ужасного качества связи йоты, абонентская плата у меня естественно улетела за весь декабрь. И каково же было мое удивление, когда заглянув в онлайн-банк в начале января я вижу списание за услуги Йота январь, абонентом которой я не являюсь!!! Номера горячей линии просто нет! Если у вас возникла проблема, вы должны лазить... Читать отзыв В начале декабря перешла на другого оператора, устала от ужасного качества связи йоты, абонентская плата у меня естественно улетела за весь декабрь. И каково же было мое удивление, когда заглянув в онлайн-банк в начале января я вижу списание за услуги Йота январь, абонентом которой я не являюсь!!! Номера горячей линии просто нет! Если у вас возникла проблема, вы должны лазить по непонятным телеграмм-каналам, ВК и тд и тп! Ладно, с горем на пополам связалась с оператором через официальный сайт. Мою жалобу приняли, на рассмотрение идет от 3х дней (чудесно просто). Ладно, прошло 3 дня, мне звонят с йоты, что да, они мою жалобу приняли и деньги мне вернули на лицевой счет. И чтобы мне их вернуть на карту, мне надо топать в салон, писать заявление и тратить свое время! У меня нет слов! я никому не порекомендую этого оператора. Заявление по электронной почте не принимают, надо именно идти! Почему, у меня сняли деньги, это чей-то косяк, а бегать мне? Я бы не в салон побежала уже, а в суд сразу! Бесит АЖ!
Привет! Не хотели доставить столько неудобств с нашей стороны, просим прощения :( Поддержка по звонку у нас есть действительно только для пользователей SIM модема/роутера - 8800 550 00 07. Каналы поддержки: ЛС группы ВК (vk.me/yota), чат на сайте (yota.ru/support) или в мобильном приложении (link.yota.ru) - чаще всего, в процессе переписки специалисты могут получить всю необходимую информацию для решения.
После расторжения договора по номеру, на данный момент возврат средств действительно возможен на баланс лицевого счёта, а далее по заявлению в точке. Мы действуем со своей стороны в рамках законодательства, правил и условий оказания услуг связи. Надеемся, что вопрос всё же получится решить в ближайшее время.
Здравствуйте! Завтра, т.е, 7 января оплата тарифа, а у меня на счете половина суммы. Перевела со СБ нужную сумму на счет йоты, а деньги не перечисляются, зависли, видимо, в связи с праздниками. Скажите, сколько по времени ждать поступления их на счет и отрубят ли инет и разговоры на то время, пока поступят деньги на счет? Может хотя бы аванс примут,... Читать отзыв Здравствуйте! Завтра, т.е, 7 января оплата тарифа, а у меня на счете половина суммы. Перевела со СБ нужную сумму на счет йоты, а деньги не перечисляются, зависли, видимо, в связи с праздниками. Скажите, сколько по времени ждать поступления их на счет и отрубят ли инет и разговоры на то время, пока поступят деньги на счет? Может хотя бы аванс примут, который сейчас лежит на счете?
Надежда, привет! Пришлите, пожалуйста, дату, время и сумму платежа нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив номер телефона, на который было пополнение. Найдём платёж и выясним, почему деньги не дошли до баланса :)
Ужасное отношение к своим пользователям и клиентам. Запрещают нам обращаться в личку с любыми вопросами и просьбами по услугам, прямо так и говорят, что мы им мешаем. А когда перестаешь им писать и уходишь к другому оператору, просто берут и блокируют нас из вредности.
Привет! Наша поддержка помогает пользователям 24/7, задавать вопросы по работе нашей сети мы никогда не запрещаем. Если потребовалась помощь, то вы всегда можете написать нам в одном из следующих каналов: - в личке группы ВК: vk.me/yota; - в мобильном приложении: https://link.yota.ru/ - в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat Если мы правильно поняли, то вы имеете в виду перенос номера к другому оператору. Перенос происходит согласно ряду правил, просто так ничего не блокируется. Напишите, пожалуйста, переносимый номер нам в техническую поддержку с кратким описанием ситуации. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Сотрудники Йоты - это прид*рки, которые постоянно (на протяжении уже довольно длительного времени) блокируют меня просто так в своей официальной группе. Сегодня снова заблокировали в 6 часов утра непонятно за что. И снова оскорбили в личных сообщениях своего сообщества.
Привет! Грустно, что остались такие впечатления( Оскорблять пользователей — совсем не присуще нам. Мы за вежливое и конструктивное общение. Блокировка в сообществе могла наступить только в случае нарушения его правил (vk.com/page-50353992_54125013).
Если возникли какие-либо трудности, то мы всегда готовы помочь в чате приложения (link.yota.ru/chat) или на сайте (yota.ru/support).
Перестал работать интернет вот уже с месяц. Первым делом позвонила оператору, девочки не очень профессиональный, ничем не помогли. Пришлось идти в офис мегафона, сейчас там эта злосчастная йота. Поменяли симку, проверили мое оборудование, у меня всё хорошо. Проблема у них. Составила устную претензию и пошла ждать пока специалисты горе-йоты устранят проблему. Жду до сих пор! Уже прошел почти месяц. Результата... Читать отзыв Перестал работать интернет вот уже с месяц. Первым делом позвонила оператору, девочки не очень профессиональный, ничем не помогли. Пришлось идти в офис мегафона, сейчас там эта злосчастная йота. Поменяли симку, проверили мое оборудование, у меня всё хорошо. Проблема у них. Составила устную претензию и пошла ждать пока специалисты горе-йоты устранят проблему. Жду до сих пор! Уже прошел почти месяц. Результата нет, но деньги списываются каждый день! То есть деньги берут, а услугу не предоставляют. Звонить бесполезно, помощи нет, уже даже трубки с меня кидают. Моё мнение: очень не рекомендую горе-йоту! Интернет плохой, а если какой-то сбой у них, вы всё равно будете платить, а помощи от специалистов не дожедесь.
Привет! Понимаем, как важно обеспечить стабильную работу интернета, простите за неудобства :( Хотим разобраться, почему вопрос рассматривается как долго, проверить все варианты решения.
Поддержка по звонку у нас действительно есть, для клиентов SIM модема/роутера - 88005500007. Возможно, звонок сбросился по ошибке( Также всегда рады ответить на любые вопросы в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support).
Подскажите, пожалуйста, можете уточнить здесь номер самой заявки, которую передавали в работу? Если получится написать, запросим информацию с нашей стороны, постараемся ускорить процесс.
Мобильный телефон показывает скорость интернета LTE, что означает высокоскоростной, а на деле Е, никакой. 8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪 До... Читать отзыв Мобильный телефон показывает скорость интернета LTE, что означает высокоскоростной, а на деле Е, никакой. 8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪 До оператора не дозвониться, в чате тупой Бот у которого всё супер, мол это я дурак. Устал, перехожу на Теле 2. Спасибо за 8 лет. 8-999-003-03-99
Привет! Понимаем, сложности с работой интернета действительно доставляют много неудобств. Здорово, что вы с нами так долго, мы совсем не хотели расстраивать вас 😥 В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на большинство вопросов о наших тарифах и услугах, мы его постоянно развиваем и обучаем. Если у него не получается решить вопрос, то он зовёт оператора, также вы можете сделать это сами написав в чат "оператор". Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей модема, на все вопросы пользователей SIM для смартфона мы готовы ответить онлайн в текстовом формате 👌 Будем очень благодарны, если вы напишете ваш номер и адрес нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ссылку на отзыв. Посмотрим, что случилось и постараемся помочь!
Вообщем связь еще куда не шло но скорость интернета ужасная, но терпел я этого чудооператора пока действовала ПОЖИЗНЕННАЯ скидка 70%. Но вот неделю назад она закончилась)))))) Вы понимаете абсурдность ситуации--- закончилась ПОЖИЗНЕННАЯ скидка. Исходя из этого, я так понимаю, Я СКОНЧАЛСЯ)))))
Привет! Мы отключали скидки, которые из-за сбоя действовали дольше, чем должны были. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Для удобства можно прикрепить ссылку на отзыв. Проверим информацию по скидке и все варианты решения, а также работу интернета. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Приобрёл сим карту на роутер, оплатил, на второй день интернет пропал, звоню оператору, первый раз меня выслушали, сказали подождать, в итоге бросили трубку, второй раз после общения со специалистом, продал около 40 минут, после она сообщила, что надо включить через 15 минут и интернет появится, но он так и не появился даже через час, когда я снова стал звонить оператору... Читать отзыв Приобрёл сим карту на роутер, оплатил, на второй день интернет пропал, звоню оператору, первый раз меня выслушали, сказали подождать, в итоге бросили трубку, второй раз после общения со специалистом, продал около 40 минут, после она сообщила, что надо включить через 15 минут и интернет появится, но он так и не появился даже через час, когда я снова стал звонить оператору был ответ, что до утра служба тех поддержки не работает, как так???? Позорная связь и позорный оператор, ничего не работает, я второй раз с ними сталкиваюсь и ситуация повторилась, никогда ни кому не посоветую. Верните деньги тва ри 😡😡😡
Привет! Ситуация странная и точно не из приятных :( Расскажите, пожалуйста, о случившемся нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш лицевой счёт и даты/время звонков в поддержку — проверим консультации коллег. Если сложности с интернетом ещё актуальны, то так же понадобится прислать адрес и информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере). Примем меры и сориентируем по возврату.
Отдельно отметим, что поддержка для модемов (по звонку) работает с 7 до 23:00.
Не смог активировать сим-карту обратился к 2 операторам не смогли ничем помочь при покупке сим карты продавец так красиво объяснял что сначала даже поверил что беру хорошую сим карту но ничего не получилось ожин ужас и измотанные нервы
Алексей, привет! Грустно, что знакомство с нами началось так :( Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив 10 цифр, которые напечатаны на SIM-карте (это её ID), а также дату/время обращения в поддержку. Проверим консультации коллег на предмет ошибок и поможем с активацией SIM.
Сегодня решила стать абонентом Йоты, оформила заявку на первый месяц максимум по акции. внезапно возникла сумма к оплате курьеру, пол часа потратила на общение с тупым ботом и еще более тупыми операторами, что входит в эту сумму. Таких долбоeбов нет ни у одного оператора мира. Одна пропала, второй ответил на первую часть вопроса и поспешил отключиться)) и снова бот. Подключается... Читать отзыв Сегодня решила стать абонентом Йоты, оформила заявку на первый месяц максимум по акции. внезапно возникла сумма к оплате курьеру, пол часа потратила на общение с тупым ботом и еще более тупыми операторами, что входит в эту сумму. Таких долбоeбов нет ни у одного оператора мира. Одна пропала, второй ответил на первую часть вопроса и поспешил отключиться)) и снова бот. Подключается новый оператор и просит опять в сотый раз задать вопрос, потому что она не видит переписку. В итоге, я поняла, что сервиса в йота никакого и ни один возникший вопрос абонента операторы йоты решить просто не способны. Отменила заявку, нервы дороже.
Привет! Грустно, что остались такие впечатления о нас :( На всякий случай отметим. что при доставке SIM-карта стоит 400 рублей, 100 из которых списывается за подключение SIM-карты (после активации), а остальная сумма остаётся на балансе. Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных VK (vk.me/yota), уточнив номер, на которой оформляли заказ, или номер заказа из SMS. Детально во всём разберёмся, а заодно проверим консультации коллег в чате поддержки. Надеемся, у нас ещё будет возможность порадовать вас!
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи. Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Ужас не дают перехода к другому
Отметим, что процесс переноса номера так или иначе регламентируется конкретными правилами - едиными для всех операторов. Удерживать пользователей таким способом мы не планируем, понимаем, что это принесет только негатив.
Для проверки связи будем ждать вас в ЛС (vk.me/yota), достаточно будет прислать там ваш адрес и номер телефона, описав проблему.
По отказам в переносе номера обязательно все проверим и вернемся с ответом. Показать 1 ответ
Почему не переводите другому оператора. Вы думаете причины не устраива
Спасибо, что подождали! Возвращаемся к вам с решением, как обещали. Мы внимательно проверили все ваши заявки на перенос номера. По первой заявке отказ произошел из-за технического сбоя, в последующих - из-за старой даты подачи в заявлении. Простите, что так получилось :(
Со своей стороны направили запрос оператору, к которому переносите номер, и все согласовали. Перенос номера назначен на 09.02.2024. Больше сложностей с этим не возникнет.
Почему не переводите другому оператора. Вы думаете причины не устраива
Ужасное обслуживание
Машенники просто . Скидка это их обман . Не верьте ..
Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина. В переписке направляют в Контакт разобраться.
Там продолжается тупизм толи бота, толи начальника который... Читать отзыв Обманщицы и обманщики операторы
Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина. В переписке направляют в Контакт разобраться.
Там продолжается тупизм толи бота, толи начальника который походу курит что то противозаконное.
Продолжение болакать попросту и не понимать ни чего, бред полный
Йота машенники со скидкой
Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина .
Будем очень благодарны вам, если расскажете о ситуации максимально подробно нам в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес, дату и время обращения в поддержку, а также имя оператора. Посмотрим, что со связью и проверим ваши обращения к нам, постараемся помочь!
Как я на йоту переходил
Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось... Читать отзыв Поделюсь своим печальным опытом.
Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось шикарнейшему оператору йота, чтобы перенести номера на свою зону ответственности.
Поддержки по телефону нет, только крайне убогий чат, в котором Вам будут повторять как мантру одно и то же про технические проблемы и понимание Вашей проблемы. Потом случается так, что появляется более опытный саппорт, как свет в конце этого глухого туннеля, который вспоминает, что надо же еще заявки создать на подключение и присвоить им номера. После этого я еще две недели уже спрашивал как там мои заявки называя их адресно по номерам. Никаких реальных извинений, компенсаций за такой отвратительный сервис йота не предложила. На вопросы о компенсации, было сказано, что информацию передали))) Не дошла видимо. В оконцовке после 5 недель подключили. Но желания пользоваться этим никудышным оператором нет. Вишенкой на торте было новое отключение связи из-за долга прошлому оператору в 74 рубля.. просто о факту...без предупреждений и предложений заплатить. Скрины переписки прикладываю, ответы там шедевральные
Извините за сложности, связанные с переносом, оставить такое впечатление о нашей работе мы точно не планировали :(
Поддержка по звонку есть действительно только для пользователей модема/роутера, при обращении в чат специалисты стараются как можно быстрее получить всю информацию для решения вопроса.
Большое спасибо, что подробно рассказали о ситуации и передали скриншоты, вернёмся к вам здесь с комментариями. Проверим консультации, почему процесс так затянулся и постараемся предложить варианты компенсации.
Уберите свои базовые станции
Самый лучший оператор связи!!!
отказываюсь от йота
Напишите, пожалуйста, нам более подробно о ситуации в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), указав свой номер телефона и прикрепив скриншот своего отзыва. Все внимательно проверим и посмотрим, что получится сделать.
Не возвращают деньги!!!
Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина…
В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ... Читать отзыв В сентябре 2023 года перевела 5тыс рублей на ошибочный номер телефона. Сразу же было написано заявление на возврат денежных средств в точке продаж «Мегафон»
Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина…
В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ ДЕНЬГИ)!!!!
В точках продаж в Мегафоне абсолютно не компетентны, ничего не знают. Заявление написано в Роспотребнадзор, следующее будет в суд.
Пожалуйста, расскажите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер. Проверим, почему требовалось обратиться повторно и как решить вопрос в целом.
С каждым месяцем все хуже и хуже
К сожалению буду отказываться от йоты и всем знакомым буду рекомендовать тоже самое .
Мы всегда опираемся на текущие условия рынка, надеемся, что в будущем сможем предложить для вас новые и интересные варианты 👌
Не хотели бы расставаться с нами, конечно( Будем рады, если напишите о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) /в приложении, указав номер. Проверим, что можно сделать для решения вопроса 🙌 Показать 1 ответ
Плохое качество обслуживания
Что касается поддержки, в чате есть бот, который помогает с простыми вопросами и переводит на человека, если он сложный. Можно написать "оператор", и он позовет специалиста. Насчет проверки ограничений, такое сообщение говорит о том, что на номере не включена услуга запрета вызовов - так и должно быть по умолчанию.
Хотим детально разобраться, проверить консультации сотрудника и ситуацию с данными - продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер, дату и время визита на точку. Все выясним и примем меры. Надеемся, что у нас получится исправить впечатление!
Ещё те мошенники!
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально. Будем ждать информацию.
Смена тарифа
Я же плачу деньги за смену тарифа! Почему вы убрали эту функцию? Перехожу к другому оператору!
Ужасный провайдер
УЖАСНЫЙ ПРАВАЙДЕР И АФЕРИСТ
Расход трафика зависит от использования различных сервисов/приложений. Пожалуйста, напишите нам о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер - внимательно проверим. Показать 1 ответ
Ужас отвратительно
Интернет плохой
За второй месяц закинул 450-500 р сколь то дней не использовал yota не пользовался приходит сообщение что нужно пополнить баланс куда делись деньги?
Пожалуйста, расскажите о сложностях с интернетом, а также о списаниях в нашей поддержке - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и адрес использования. Всё проверим! Показать 1 ответ
Нет слов, одни слюни...
Ужасная служба поддержки!
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер счета, адрес, дату и время визитов на точки продаж. Проверим текущую ситуацию с интернетом и по какой причине не смогли помочь на точках. Обязательно найдем решение и надеемся, что исправим впечатление!
СНИМАЮТ ДЕНЬГИ!!!!
Каналы поддержки: ЛС группы ВК (vk.me/yota), чат на сайте (yota.ru/support) или в мобильном приложении (link.yota.ru) - чаще всего, в процессе переписки специалисты могут получить всю необходимую информацию для решения.
После расторжения договора по номеру, на данный момент возврат средств действительно возможен на баланс лицевого счёта, а далее по заявлению в точке. Мы действуем со своей стороны в рамках законодательства, правил и условий оказания услуг связи. Надеемся, что вопрос всё же получится решить в ближайшее время.
Время ожидания поступления денег на счет?
Отвратительный и наглый инетернет-провайдер
- в личке группы ВК: vk.me/yota;
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
Если мы правильно поняли, то вы имеете в виду перенос номера к другому оператору. Перенос происходит согласно ряду правил, просто так ничего не блокируется. Напишите, пожалуйста, переносимый номер нам в техническую поддержку с кратким описанием ситуации. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Один из самых ужасных провайдеров в мире
Оскорблять пользователей — совсем не присуще нам. Мы за вежливое и конструктивное общение. Блокировка в сообществе могла наступить только в случае нарушения его правил (vk.com/page-50353992_54125013).
Если возникли какие-либо трудности, то мы всегда готовы помочь в чате приложения (link.yota.ru/chat) или на сайте (yota.ru/support).
Горе-йоту не рекомендую!
Поддержка по звонку у нас действительно есть, для клиентов SIM модема/роутера - 88005500007. Возможно, звонок сбросился по ошибке( Также всегда рады ответить на любые вопросы в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support).
Подскажите, пожалуйста, можете уточнить здесь номер самой заявки, которую передавали в работу? Если получится написать, запросим информацию с нашей стороны, постараемся ускорить процесс.
Обман пользователей
8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪
До... Читать отзыв Мобильный телефон показывает скорость интернета LTE, что означает высокоскоростной, а на деле Е, никакой.
8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪
До оператора не дозвониться, в чате тупой Бот у которого всё супер, мол это я дурак. Устал, перехожу на Теле 2. Спасибо за 8 лет. 8-999-003-03-99
В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на большинство вопросов о наших тарифах и услугах, мы его постоянно развиваем и обучаем. Если у него не получается решить вопрос, то он зовёт оператора, также вы можете сделать это сами написав в чат "оператор".
Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей модема, на все вопросы пользователей SIM для смартфона мы готовы ответить онлайн в текстовом формате 👌 Будем очень благодарны, если вы напишете ваш номер и адрес нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ссылку на отзыв. Посмотрим, что случилось и постараемся помочь!
Срок действия пожизненной скидки закончился...
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Для удобства можно прикрепить ссылку на отзыв. Проверим информацию по скидке и все варианты решения, а также работу интернета. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Ужасная йота
Расскажите, пожалуйста, о случившемся нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш лицевой счёт и даты/время звонков в поддержку — проверим консультации коллег. Если сложности с интернетом ещё актуальны, то так же понадобится прислать адрес и информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере). Примем меры и сориентируем по возврату.
Отдельно отметим, что поддержка для модемов (по звонку) работает с 7 до 23:00.
не смог активировать сим-карту
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив 10 цифр, которые напечатаны на SIM-карте (это её ID), а также дату/время обращения в поддержку. Проверим консультации коллег на предмет ошибок и поможем с активацией SIM.
не никакой поддержки абонентов
На всякий случай отметим. что при доставке SIM-карта стоит 400 рублей, 100 из которых списывается за подключение SIM-карты (после активации), а остальная сумма остаётся на балансе.
Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных VK (vk.me/yota), уточнив номер, на которой оформляли заказ, или номер заказа из SMS. Детально во всём разберёмся, а заодно проверим консультации коллег в чате поддержки.
Надеемся, у нас ещё будет возможность порадовать вас!