Yota отзывы

Контора ни о чём

Гость 8 марта, 2025 год

В морозную ночь Интернет перестал работать. В техподдержке сначала ответили, что сломалась станция. В итоге интеренета нет более двух месяцев. В поддержке по ходу отвечает бот. На вопросы стандартные ответ о настройке нового оборудования.

Достоинства:

Пользовался несколько лет, проблем не было

Недостатки:

Проблемы не решают, на вопросы приходят отписки, техподдержка работает отвратительно

1 согласен

Ответ представителя Yota 9 марта, 2025 год

Привет! Сожалеем, что столкнулись с трудностями в работе интернета, понимаем как это неприятно😔
Если в процессе диагностики интернета в поддержке уточнили, что по адресу проводятся работы, то они действительно могут влиять на скорость и работу сети :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке группы (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Дополнительно всё проверим 🤝
В случае если по адресу проходят улучшения, то зафиксируем информацию и постараемся как можно скорее провести необходимые изменения 🙏

Часто попадаются б/у номера

mikunora 5 марта, 2025 год

Брал пару месяцев назад Йоту, вроде пока было нормально. Был сбой 25 какого числа уже не помню месяца, но после интернет стал шустрей. Но проблема то что номера могут попасться до вас, у меня номер уже зареган в телеграмме до меня, мой брат брал раньше меня ему начали звонить якобы у него долг кредит и не отстают прошлый владелец просто... Читать отзыв Брал пару месяцев назад Йоту, вроде пока было нормально. Был сбой 25 какого числа уже не помню месяца, но после интернет стал шустрей. Но проблема то что номера могут попасться до вас, у меня номер уже зареган в телеграмме до меня, мой брат брал раньше меня ему начали звонить якобы у него долг кредит и не отстают прошлый владелец просто сменил симку, а тут продают. Я не понимаю комментаторов которые пишут прямо что 600 КБ/с что это мало, когда в вашем тот же билайне 200 КБ/с и то по праздникам

Достоинства:

Шустро даже в нн городах

Недостатки:

Могут быть б/у номера

Ответ представителя Yota 5 марта, 2025 год

Привет! Благодарим за отзыв, рады, что с интернетом всё хорошо 😊

Что касается номеров, которые ранее кому-то принадлежали, то номером действительно мог пользоваться кто-то еще, так как ресурс нумерации ограничен у всех операторов, потому по прошествии времени после расторжения договора номер снова становится доступным для назначения клиентам.

К сожалению, неизвестно, где он мог быть оставлен в качестве контактного и у нас нет инструментов и прав для управления этим, т.е. удалять какие-либо старые аккаунты в соц.сетях и отвязывать от них номера мы не можем.

Чтобы решить эту ситуацию, вы можете либо сменить номер через наше мобильное приложение на другой, либо обратиться в поддержку сервисов, к которым привязан текущий, чтобы отвязать его от старых аккаунтов, уточнив, что сейчас вы являетесь новым владельцем 🤝

Отвратительное обслуживание и сервис

Татьяна 28 февраля, 2025 год

Купила два номеря для привязки к аккаунтам, как резервные. После подключения оказалось, что этот номер на другого человека, как показал идентификатор. Начались проблемы со входом втаккаунт вплоть до блокировки. Представители yota по адресу крюковская площадь д. 1 ТРЦ в хамской форме предложили мне самой во всех ресурсах к которым привязались эти номера проходить привязку номеров к моей фамилии.... Читать отзыв Купила два номеря для привязки к аккаунтам, как резервные. После подключения оказалось, что этот номер на другого человека, как показал идентификатор. Начались проблемы со входом втаккаунт вплоть до блокировки. Представители yota по адресу крюковская площадь д. 1 ТРЦ в хамской форме предложили мне самой во всех ресурсах к которым привязались эти номера проходить привязку номеров к моей фамилии. Только после основательных требований согласились заблокировать номера. Никто не предложил ни компенсации и не принес извинений. Вас не буду ни кому рекомендовать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 3 марта, 2025 год

Привет!

Мы проверили обслуживание сотрудника на корректность, и провели с ним работу, чтобы в будущем наши пользователи уходили из салонов связи с позитивными эмоциями и не расстраивались.

мошенничество

дмитрий 27 февраля, 2025 год

подняли тариф не предупредив раньше а поставив перед фактом я плачу за ранние за интернет за связь за раньше я вбд и с пенсии сразу а то что вам захотелось поменять тариф когда угодно это ст 159 ук рф и так переплачивать приходится из за того что нет ни одного терминала а сейчас платить еще я и так не... Читать отзыв подняли тариф не предупредив раньше а поставив перед фактом я плачу за ранние за интернет за связь за раньше я вбд и с пенсии сразу а то что вам захотелось поменять тариф когда угодно это ст 159 ук рф и так переплачивать приходится из за того что нет ни одного терминала а сейчас платить еще я и так не проговариваю ни минуты ни трачу трафик во всех других операторах преносится на следующий месяц но не у вас пусть переводят 437 рублей на карту озон банка и буду менять оператора или остаюсь на прежнем тарифе

Достоинства:

ни каких

Недостатки:

один сплошной на ст 159 ук рф тянет

Ответ представителя Yota 27 февраля, 2025 год

Привет! Понимаем, что новость о повышении условий не из приятных, к сожалению, удерживать цены на прежнем уровне мы больше не могли. Такие изменения могут случаться у любого мобильного оператора, так как цены на архивные тарифные линейки формируются при другой экономической ситуации, поэтому со временем могут быть скорректированы.

Обо всех изменениях мы оповещаем за 10 дней новостью на сайте и по SMS. Не хочется, чтобы уходили от нас! Пришлите, пожалуйста, в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) или через чат поддержки на сайте (yota.ru/support) свой номер и предложение, которое заинтересовало у другого оператора. Посмотрим, сможем ли мы подобрать что-то похожее у нас, а также проверим, почему не пришло оповещение.

Меняют номер телефона на свое усмотрение самостоятельно не предупредив об этом. Некомпетентные сотру

Гость 24 февраля, 2025 год

Данный оператор считает, что самовольно может менять номер телефона, при этом никакого уведомления об этом я не получала. У меня был номер телефона 899******39, которым я пользовалась, но звонки совершала не так часто, т. к. лежала в больнице длительное время. При этом, на данный номер телефона я производила оплату своевременно, к примеру: 14.12.2024 на сумму 350 руб. и в декабре... Читать отзыв Данный оператор считает, что самовольно может менять номер телефона, при этом никакого уведомления об этом я не получала. У меня был номер телефона 899******39, которым я пользовалась, но звонки совершала не так часто, т. к. лежала в больнице длительное время. При этом, на данный номер телефона я производила оплату своевременно, к примеру: 14.12.2024 на сумму 350 руб. и в декабре также с этого номера совершала исходящий звонок. Также 08.02.2025 на номер телефона 899******39 была произведена оплата на сумму 350 руб. На данный номер телефона мне также направлялись сообщения из банка. Т.е. по вине сотового оператора из-за смены номера разглашались мои персональные данные. И мягко говоря я была сильно удивлена, что мой номер телефона оператор просто сменил самовольно. Я конечно обратилась в салон сотовой связи, но компетентность обслуживающего меня менеджера, которого зовут Егор вызывает большие сомнения. Данный сотрудник сначала сказал, что этот номер вам не принадлежал, а принадлежит мужчине, потом где-то у себя в базе всё же нашел информацию, что номер был у меня. Затем кому-то звонил, консультировался, что же ему делать и потом с уверенностью заявил, что номер оказывается я изменила сама. Странно только, что я этого не знаю... Номер в мае 2024 года я меняла сама случайно, НО номер был изменен именно на 899******39. Также через личный кабинет я направляла претензии под номерами 1263124769 и 1262698863 и просила отправить по ним письменные ответы, чтобы обратиться потом в суд с данными ответами, но данный оператор упорно игнорирует эти просьбы. Что касается сотрудников, которые звонили мне по данным претензиям тоже видимо не совсем компетентны, т.к. один сотрудник по поводу зачисленных мной платежей сказал, что средства были зачислены на лицевой счет, а не на номер (но детализацию по этому номер не предоставляют), другой сотрудник уже сказал, что деньги уже никак не вернуть, т.к. номер был изменен 16.05.2024 и т.е. я просто кому-то пополняла счет. Но есть большой вопрос, как тогда на данный номер мне звонили после мая 2024 года. Подводя итог, самые важные моменты: 1. Оператор самовольно изменил мне номер телефона. 2. Разглашение ПД, т. к. адресованные мне смс из банка направлялись какому-то мужчине. 3. Не уведомили о смене номера и я продолжала оплачивать данный номер телефона. 4. Некомпетентные сотрудники.
Если вам дорого ваши нервы несколько раз подумайте стоит ли оформлять сим-карту у данного сотового оператора. Со своей стороны я планирую обращаться в суд и в прокуратуру.

Ответ представителя Yota 25 февраля, 2025 год

Привет! Ситуация со сменой номера действительно неприятная, понимаем ваши чувства.
Дополнительно проверили информацию по заявкам, которые вы уточнили. По ним поступил ответ, что с нашей стороны номер не был изменён, т.е. смена произошла через личный кабинет. Смысла обманывать у нас нет, говорим как есть.
Для получения письменного ответа по ситуации потребуется написать заявление, это можно сделать через точку продаж.
Что касается детализации, вы можете её запросить за тот период, когда номер принадлежал вам👌
При пополнении баланса по номеру, который уже не принадлежит вам - средства поступают уже не вам, а новому владельцу (если он есть).
Вернуть их можно в случае если баланс не был израсходован. Для этого нужно взять чек, паспорт и обратиться в салон. Перевести средства можно на номер телефона (Yota) или обратно на банк.карту (в случае если с совершения платежа прошло менее 30 дней). Показать 1 ответ

Yota отбирает подарки!

Олег 24 февраля, 2025 год

Здравствуйте!
Получил сегодня смс, где написано, что моя скидка на тариф истекает.
Когда я переходил на этот тариф мне эту скидку ПОДАРИЛИ, и срок ее действия бессрочный.
Получается YOTA отбирает у меня подаренный ей же подарок?
мой номер 9997500722
Гореть вам в аду за такие поступки!

Ответ представителя Yota 24 февраля, 2025 год

Привет! Понимаем ваши чувства, очень неприятно, когда меняются условия по тарифу.
Подобные скидки подключались на определённый срок, но из-за неполадок в мобильном приложении они отображались как бессрочные😔
Чтобы изменения не стали неожиданностью заранее уведомили вас об этом по SMS🙌

Проблема йоты

Сергей 20 февраля, 2025 год

У меня проблема с интернетом уже как 5 дней я писал в поддержку но мне отвечали однобоко это не проблема наших вышек а просто пойдите и замените сим карту очень сильно странно как по мне Йота раньше хоть как то объясняла причины того почему резко ухудшился интернет а сейчас сколько раз я бы не писал Йота пишет мол обновите сим... Читать отзыв У меня проблема с интернетом уже как 5 дней я писал в поддержку но мне отвечали однобоко это не проблема наших вышек а просто пойдите и замените сим карту очень сильно странно как по мне Йота раньше хоть как то объясняла причины того почему резко ухудшился интернет а сейчас сколько раз я бы не писал Йота пишет мол обновите сим карту спасибо Йота мне уже хочется перейти на другого оператора из за того что вам наплевать на пользователей а вышки вам уже не нужны

Ответ представителя Yota 20 февраля, 2025 год

Привет! Сергей, спасибо, что поделились своими замечаниями. Готовы проверить корректность ответов поддержки и действительно ли необходима замена SIM-карты. Для этого пришлите, пожалуйста, в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) свой номер, проблемный адрес, а также часть переписки с поддержкой, можно в виде скриншота.

Просто дно.

Скоро бывший пользователь! 19 февраля, 2025 год

Вчера купил сим-карту и оказывается, что в 15км., от города интернета просто нет.
Зато вся карта покрытия в стабильном 4джи, на которую ссылаются сотрудники Йота.
Никому не рекомендую данного оператора. Договор буду расторгать!
Была бы возможность даже одной звезды не поставил.

Ответ представителя Yota 20 февраля, 2025 год

Привет! Понимаем, как важно, чтобы интернет работал стабильно и с хорошей скоростью :( Карта покрытия формируется на основе компьютерного моделирования и не учитывает местных особенностей, различных внешних преград и прочих факторов, которые влияют на работу беспроводного подключения.

Расскажите о трудностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения, передав там номер и адрес - всё проверим 👌 Показать 1 ответ

йота обманывает пользователей

сергей 12 февраля, 2025 год

постоянны отключения от сети при возникновении сигнала, только поставишь файл на загрузку сразу отключает, в подддержке врут ,додумались что пока точное время когда отключает не скажешь помогать не будут до минуты надо и точное, как сообщаешь прилетает отписка все исправили.. на следующий день все снова.

Достоинства:

нет

Недостатки:

наличие этой шараги

Ответ представителя Yota 12 февраля, 2025 год

Привет! Понимаем ваше недовольство, совсем не норма, что интернет так подводит :( Для диагностики порой требуются более точные данные, например, время, когда возникают неполадки. Такая информация позволяет точно определить причину ухудшений и постараться всё наладить.

Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Ещё раз всё изучим детально и проверим предыдущие консультации со специалистами поддержки.

Ненавижу Козлойоту

Леона 12 февраля, 2025 год

Гадкий и мерзкий оператор сотовой связи, который абсолютно не уважает своих клиентов, постоянно хамит и дерзит, не может дать внятного ответа ни на один вопрос и без согласия абонентов передает их персональные данные третьим лицам. Очень рада, что расторгла договор с этими уродами.

Ответ представителя Yota 12 февраля, 2025 год

Привет! Леона, вовсе не хотели вас огорчить каким-либо образом :( Если вы столкнулись со сложностями - напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) и уточните ваш номер. Разберёмся подробно в ситуации и проверим предыдущие консультации сотрудников поддержки. Показать 1 ответ

Yota-хватило на 3 недели

Игорь 11 февраля, 2025 год

Купился на рекламу (299руб-100Гб-300мин). Yota -это что-то.... через 3 недели расторгнул договор. Проблемы начались при подключении, нет интернета, ответ в чете "проблемы на линии", на третий день удалось поймать интернет на скорости 500 кб\сек. (на карте Yota нахождение моего смартфона в стабильной зоне покрытия) Связался в чате с оператором, ответ "слишком много абонентов потому скорость интернета 500 кб\сек." За... Читать отзыв Купился на рекламу (299руб-100Гб-300мин). Yota -это что-то.... через 3 недели расторгнул договор. Проблемы начались при подключении, нет интернета, ответ в чете "проблемы на линии", на третий день удалось поймать интернет на скорости 500 кб\сек. (на карте Yota нахождение моего смартфона в стабильной зоне покрытия) Связался в чате с оператором, ответ "слишком много абонентов потому скорость интернета 500 кб\сек." За 3 недели не однократно обращался в техподдержку по поводу интернета, но увы или маленькая скорость или полное отсутствие интернета. Дальше больше: через неделю на номер посыпались звонки от коллекторов и МФА. Решил сделать детализацию звонков, увы в личном кабинете такой опции нет (в отличии от других операторов ) обратился в офис, услуга 100руб за страницу, послал. Добило меня окончательно следующее: с банковской карты стали списываться деньги, списывает Yota, ежедневное двойные списание с баланса Yota и банковской карты. Зашел в личный кабинет: подключено автоплатеж и платные подписки, отключил, на следующий день тоже самое. Ни в чате, не офисе продаж пояснить почему происходит списание и самовольное подключение не смогли или не захотели. Расторг договор.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Всех не перечислить.

Ответ представителя Yota 11 февраля, 2025 год

Привет! Сожалеем, что опыт подключения к нам принес такие негативные впечатления :( Возможно, что номер был оставлен где-то в качестве контактного бывшим владельцем, поэтому вы были атакованы подобными беспокоящими вызовами. В этом случае можно сообщать вызывающим, что новый владелец вы, со временем звонки прекращаются. Либо сменить номер на другой через приложение Yota, каждая смена номера стоит 100 рублей.

Полную детализацию можно заказать в чате поддержки, не выходя из дома. В самом приложении также есть раздел "История операций", где отображаются списания по номеру. На точке продаж вам должны были предложить один из этих вариантов, либо отправку документа на электронную почту - это бесплатно. Если нужен именно распечатанный вариант, то за это действительно будет платно.

Что касаемо списаний, то деньги списываются только за подключенные вами услуги. Если по этому моменту в поддержке и в офисе не получили полный и проясняющий ситуацию ответ, то расскажите, пожалуйста, о ситуации в лс нашей официальной группы ВК (vk.me/yota), уточнив:
- ваш номер
- адрес точки, дата и примерное время обращения, имя сотрудника или описание внешности
- дата и примерное время обращения в поддержку, ключевые слова для поиска (можно в виде скриншота части переписки).

Проверим корректность предоставленных ответов и ответим на все интересующие вопросы по списаниям. Если детализация еще актуальна, также сможем ее там отправить. Показать 1 ответ

Очень низкая скорость интернета

Гость 8 февраля, 2025 год

Запредельно низкая скорость интернета, писала в службу поддержки, отвечают ,что работают над этим, месяц, второй.. проходит,но ситуация не меняется.

Ответ представителя Yota 9 февраля, 2025 год

Привет! Понимаем ваши негативные эмоции и расстройство - скорость интернета в наше время крайне важна. Качество сети и интернета зависит от разных факторов: например, от удалённости от станций или от нагрузок на сеть и многого другого.

Расширение сети - приоритетная задача нашей компании, поэтому все ваши обращения мы фиксируем и уже основываясь на них проводим работы. К сожалению, процесс модернизации сети небыстрый - нужно сначала получить согласование от администрации, далее выделить ресурсы на работы, и сами работы занимают продолжительное время. Но мы стараемся проводить их как можно чаще и быстрее.

Работа модема

Гость 6 февраля, 2025 год

Не советую данный оператор, поскольку не работает интернет. Ничего не грузит от слова совсем. Я писала в поддержку, мне сказали, что с вашего дома уже были обращения о плохой работе, мы в скором времени решим вопрос. Конкретных дат не сказали, а то, что оплаченные дни интернета просто проходят девушку это не волнует, предложила лишь скидку 10% на оплату следующего месяца... Читать отзыв Не советую данный оператор, поскольку не работает интернет. Ничего не грузит от слова совсем. Я писала в поддержку, мне сказали, что с вашего дома уже были обращения о плохой работе, мы в скором времени решим вопрос. Конкретных дат не сказали, а то, что оплаченные дни интернета просто проходят девушку это не волнует, предложила лишь скидку 10% на оплату следующего месяца и в итоге ситуация не решена

Недостатки:

Неоправданная стоимость тарифа
Не заинтересованность в клиентах и в их проблемах

Ответ представителя Yota 6 февраля, 2025 год

Привет! Нездорово, что интернет подвит :( Понимаем, что хочется, чтобы он хорошо работал за свои деньги, для нас это также важно.

В ряде случаев, для улучшения ситуации нужно устанавливать дополнительное оборудование или вышки, а для этого требуется решать вопросы также административного характера, поэтому, сроки зависят не только от нас и могут затягиваться. Подсказать конкретные даты тут, правда, не получится.

Чтобы мы смогли проверить, какие есть еще доступные варианты по компенсации, пожалуйста, напишите об этом в ЛС нашей группы VK(vk.me/yota), уточнив номер вашего лицевого счета.

йота мошенники

сергей 5 февраля, 2025 год

невозможно пользоваться интернетом, режут скорость, отключают, переключают на плохой сигнал. В поддержке врут, еще и претензии не принимают

Достоинства:

нет

Недостатки:

наличие такой конторы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 6 февраля, 2025 год

Привет! Понимаем ваши чувства, очень неприятно, когда возникают трудности в работе интернета :(
Скорость и сеть мы никак не ограничиваем, для нас важно, чтобы у абонентов всё работало хорошо.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес, по которому заметили сложности. Всё проверим и постараемся как можно скорее улучшить ситуацию 🙌

когда отказался от услуг списали остаток денег скидками на тариф

Александр 4 февраля, 2025 год

Просто воры.
В конце года 2024 оператор решил пересмотреть тариф и поднять сумму оплаты, на счету осталась сумма которой было недостаточно для списанияпо тарифу . Я подумал и решил отказатся от услуг YOTA в пользу Сбермобайл о чём собщил оператору оставшеюся сумму решил перенести на другой номер но не получилось, решил попозже сходить в офис юта. Через два месяца я решил... Читать отзыв Просто воры.
В конце года 2024 оператор решил пересмотреть тариф и поднять сумму оплаты, на счету осталась сумма которой было недостаточно для списанияпо тарифу . Я подумал и решил отказатся от услуг YOTA в пользу Сбермобайл о чём собщил оператору оставшеюся сумму решил перенести на другой номер но не получилось, решил попозже сходить в офис юта. Через два месяца я решил вернутьсяк вопросу вывода средств и каковоже было моё удивление что денег на счету нет а ме подлючена сидка на тариф и денежки просто списывались со счета пока симка лежала на тумбочке. Обратившись в чаче услышал в ответ что мне в подарок с барского плеча была подчючена скида на тариф в подарок, и денег на счету больше нет и выводить нечего.
Данные действие со стороны оператора выгледят как обычное ВОРОВСТВО.

Ответ представителя Yota 5 февраля, 2025 год

Привет! Сожалеем, что решили уйти от нас :(

Понимаем вас, ситуация со списанием средств действительно неприятная, но если на балансе достаточно средств для оплаты тарифа, то произойдёт его продление.

Можете написать нам в личку ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и описав ситуацию. Дополнительно всё проверим 🙌

оператор никакой

приветствую 3 февраля, 2025 год

yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь за городом в снт и... Читать отзыв yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь за городом в снт и тут от силы живет человек 20 у которых и те разные операторы))подключась к другим оператором для проверки там нет такой скорости но и нет тормозов с айптв

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Будем признательны, если напишите нам в личку ВК: vk.me/yota и уточните ситуацию с интернетом. Также нужно будет указать адрес, по которому они возникли. Проверим всё повторно.

С обращением в поддержку хотели бы тоже ознакомиться. Просим также рассказать об обращении в поддержку (можно отправить скриншот) - проверим действия сотрудников, и если будут выявлены ошибки - проведём с ними работу, чтобы таких ситуаций больше не повторялось 🙌

деньги не понятно за что берут

serg137bel 3 февраля, 2025 год

yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь в снт и тут от... Читать отзыв yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь в снт и тут от силы живет человек 20 у которых и те разные операторы))подключась к другим оператором для проверки там нет такой скорости но и нет тормозов в айптв

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Не дело, конечно, если нужные сервисы работают с такими трудностями :( На подключение действительно могут влиять разные факторы (в том числе нагрузка на сеть по месту использования), готовы проверить всё повторно в ЛС группы ВК (vk.me/yota) - будем рады, если напишите о сложностях там, пожалуйста, передав также номер и адрес. Всё же надеемся изменить ситуацию в лучшую сторону 👌

Худшие из лучших

Да здравствует черешня! 3 февраля, 2025 год

Как же достала ваша реклама,она везде.Хотя нет,ПОВСЮДУ! Я понимаю еще когда время от времени на разных сайтах она выползает,но когда куда бы не ты не зашел,начинает выползать ваша вонючая реклама с драными котами,это клиника,ребят.Ну передайте вы своим что бы не надоедали так,а? Хз,другой подход к аудитории найдите,от вас сил уже нет(

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Грустно, что вам не понравилась наша реклама( На многих ресурсах такие объявления отображаются в соответствии с интересами пользователя, так или иначе искреннее надеемся изменить впечатления о нас в будущем 🙌

Не все так плохо как вам кажется

Гость 3 февраля, 2025 год

Интернет по скорости средний в москве работает хорошо до 30 мг в секунду но бывают сильные просадки до 2,5 мг в секунду в московской области.
В регионах не везде работает связь но это не страшно так как идеальных нет
В принципе порадовали ребята что дают вам обратную связь в комментариях большинство забивают на это

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Здорово, что в целом у вас остались положительные впечатления от нашей работы :)

Напишите о некоторых сложностях с сетью, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support) или приложения, передав номер и адрес для диагностики - проверим подключение подробно 👌

Интернет начала эры смартфонов

Гость 29 января, 2025 год

За минуту восемь раз на индикаторе высвечивала буква ,, Е" , понимаю, что вы можете сказать: Ну а что вы хотите за 300 рублей? Но, господ, ну ни до такой же степени

Ответ представителя Yota 30 января, 2025 год

Привет! Понимаем, как важно разобраться с подключением, если сеть работает так нестабильно( Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, передав там номер и адрес - посмотрим, в чём дело 👌

Компания мошенников

Гость 26 января, 2025 год

Обратился для перехода со своим номером. Взяли 400р. 100 за симку и 300 за тариф. Смена 8 дней. В день обращения, старая компания тут же предложила подходящий тариф. Попробовал вернуть деньги- отказали. Даже не смотря на то, что номер не переведен на них и ни одного дня не оказывали услуги.

Ответ представителя Yota 26 января, 2025 год

Привет! Не хотели вас расстроить :( Сумма в 100 руб. списывается за услугу подключения к сети и она не возвращается. Касательно других пополнений баланса - тут нужно всё проверить. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите подробно ситуацию. Постараемся помочь.

Спасибо связь г***о

Московская область 24 января, 2025 год

Напомнили сегодня об оплате за год, что осталось 2 дня, спасибо
НО, нет, обойдусь как-нибудь без вашей ублюдской компании, которая срет на клиентов - моих денешек Вы теперь никогда не увидите!
после вашего напоминания интернет работает хуже чем на телефоне через другого оператора
Московская обл Одинцовский р-н пригород Звенигорода

Ну и - прошайте,
чтобы вы стали банкротом в этом году!

Ответ представителя Yota 26 января, 2025 год

Привет! Вовсе не хотели вас подвести подобными сложностями со связью :( Трудности могут быть связаны с разными факторами - например, нагрузкой на сети и ухудшением сигнала. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство Yota). Будем ждать от вас информацию и постараемся помочь.

Суперстрём

Недовольны пользователь 24 января, 2025 год

Каждый месяц на 2-3 дня отключают интернет, обращение в поддержку дает одно и тоже, пишут заученный текст каждый раз, а в итоге после 10 минут разговора выясняется что у них то обновление то ремонт вышки, и так каждый раз, так теперь они и ночью с 12.00 до 7.00 отключают, и опять этот скопированный текст, ой нам жаль мы все ускорим,... Читать отзыв Каждый месяц на 2-3 дня отключают интернет, обращение в поддержку дает одно и тоже, пишут заученный текст каждый раз, а в итоге после 10 минут разговора выясняется что у них то обновление то ремонт вышки, и так каждый раз, так теперь они и ночью с 12.00 до 7.00 отключают, и опять этот скопированный текст, ой нам жаль мы все ускорим, емае 2025 год а они мне с 2022 это пишут, за это время всю страну отремонтировать и обновить можно, от дорог до новостроек, а они коробочку с 4 проволочками настроить не могут.... В общем ни за что ни когда не подключайте эту рыгонь и всем советуйте не брать эту блевотину.

Ответ представителя Yota 26 января, 2025 год

Привет! Не хотели вас огорчить подобным образом :( Намеренно качество соединения мы не ухудшаем, дело может быть в нагрузке на сети, ухудшении сигнала и также в плановых работах. Но подобные работы долго и постоянно вестись не должны. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Разберёмся в ситуации подробно и постараемся помочь.

Где деньги?

Sh1va 22 января, 2025 год

Купил в салоне новую симку, с переходом номера с другого тарифа. Оплатит 400 рублей за тариф с самой сим картой и в процессе перехода другого оператора ещё 100 рублей. НО при заходе в аккаунт на своём балансе я увидел 0, а в операциях только снятие 100 рублей за перенос номера. Что за дела?

Ответ представителя Yota 22 января, 2025 год

Привет! Возможно, тариф уже подключился и средства за него списались. Более подробно разобраться сможем в чате поддержки - (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Пришлите, пожалуйста, туда свой номер и опишите всё подробно. Также через поддержку предоставим детализацию, если будет необходимо.

Не совсем удачное решение.

Альберт Радикович. 21 января, 2025 год

Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход... Читать отзыв Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход и есть с другого оператора). Тоесть получается, дважды за переход взяли. Хотел узнать на счёт тарифа и узнаю что тариф закончился. Я одного не пойму, получается надо каждый день пополнять, для того чтобы тариф работал? Прошу разобраться.

Ответ представителя Yota 21 января, 2025 год

Привет! Изначально списывается 100 рублей за активацию SIM-карты Yota с баланса, далее 100 рублей один раз уже после успешного переноса номера.

Первые 30 дней абонентская плата за тариф "Можно" начисляется ежедневно (т.е в сумме 299 рублей), далее раз в 30 дней. Напишите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, указав сам номер - проверим всё подробно 👌

Жаль не видели отзывы до покупки

Наталья 18 января, 2025 год

Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети... Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, " работает на сети мегафон"... Не советую ни при каких обстоятельствах и... Читать отзыв Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети... Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, " работает на сети мегафон"... Не советую ни при каких обстоятельствах и ни за какие деньги сам тариф299 и карта 100р (берегите нервы)

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не работает интернет постоянно!! , впн не поможет!!

Ответ представителя Yota 18 января, 2025 год

Привет! Приносим извинения, что наше сотрудничество началось с такой ситуации :(
Понимаем, как важна работа интернета, и когда трудности возникли в первый день использования SIM-карты, это крайне неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему произошли такие сложности, и постараемся как можно скорее всё исправить 👌

Качество интернета на троечку. Отношение к клиенту отвратительное.

Евгений Викторович 17 января, 2025 год

Оплатил тариф 518руб. Интернета нет. На [email protected] послал скрины об оплате и вопрос об отсутствии интернета. Ни ответа ни привета. Буду переходить к другому оператору.

Ответ представителя Yota 18 января, 2025 год

Привет! Грустно, что задумались об уходе, терять вас совсем не хотим :( На Mail.ru поддержки у нас нет. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер телефона\лицевого счёта и расскажите о неполадках с интернетом - обязательно всё проверим 🙌

Отвратительный оператор

Гость 16 января, 2025 год

Брянск. Точка продаж в БУМе. Абсолютно некомпетентная сотрудница. Был заказан определенный номер в итоге получил совершенно другой. Обратился в тех поддержку с прозьбой изменить на выбранный, отправили в точку продаж, в точке продаж отправляют в тех поддержку. Прошу вернуть деньги. Не возвращают. На прозьбу предоставить чек выдала какой то листочек без каких либо данных о компании. Шараш монтаж в общем.

Ответ представителя Yota 16 января, 2025 год

Привет! Жаль, что наше знакомство не задалось :( Понимаем ваши негативные эмоции, когда обращаешься за помощью, хочется её получить. Просим прощения за неудобства.

Хотели бы во всём разобраться. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам в личку ВК: vk.me/yota с указанием времени\даты посещения точки продаж и её адреса, а также расскажите об обращении в нашу поддержку (можно отправить скриншоты) - обязательно во всём разберёмся, проведём с сотрудниками работу, чтобы таких ситуаций больше не было. Надеемся, что вы всё же измените своё мнение и дадите нам шанс на сотрудничество 🙏

Неквалификацированые сотрудники в салоне и в службе поддержки

Гость 16 января, 2025 год

Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня... Читать отзыв Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня нет гос ключа и не хочу его делать. На что сотрудник возмущено ответил что с 2025 года все ОБЯЗАНЫ иметь гос ключ и без него услуги связи не предоставляются! Сослался на изменение в фз 303 с 2025г. Я, конечно, поинтересовался посадит ли он меня в тюрьму за отсутствие гос ключа, но хорошо что он хотя бы понимает, что он не сотрудник полиции.
На досуге прочитал изменения в этот фз. Нашёл только изменения для граждан иностранного государства и лиц без гражданства. Свой паспорт я ему давал, поэтому он знал, что я гражданин РФ.
Далее позвонил по телефону в службу поддержки yota, который дал сотрудник в салоне. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что эту сим карту можно зарегистрировать в салоне. Но когда я сказал, что сейчас нахожусь в салоне и сотрудник не может зарегистрироваться сити карту оператор заинтересовался сим карту для модема или смартфона у меня. Когда я сказал, что для смартфона, оператор сказал что они работают только с модемными сим картами, по вопросам сим карт для телефонов надо писать в чат поддержки, так как телефона у службы поддержки мобильного оператора нет.
Ок. Начал писать в чат. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что я могу обратиться в салон для регистрации сим карты. Когда я сказал, что я в салоне и сотрудник не может зарегистрировать сим карту чат-оператор предложил мне попробовать обратиться в другой салон, но он не уверен, что там сотрудник будет достаточно квалификацированный для этого. После этого пошло просто издевательство. Одни и те же вопросы "в чем проблема при саморегистрация" и одни и те же ответы "ох. Нам очень жаль"

Ужасная контора. Сотрудники вообще не обречены, не в салоне, не в службе поддержки

Ответ представителя Yota 16 января, 2025 год

Привет! Ответили по этой ситуации вам на другом сервисе. Предлагаем продолжить наше общение там - как только в вашем вопросе мы разберёмся, дадим вам там ответ.

Не рекомендую

Гость 14 января, 2025 год

Короче, Пополнил я Тариф 363 Рублей снял Симку с телефона,
А потом в по ночь у меня списали все деньги - 47 -35-35-35-35-35-35-35-35-35 Как оказалось Что это была Мобильная связь но я его не подключал она сама подключилась после чего я решил обратиться в тех поддержку а они спять, 😡 верните деньги !

Ответ представителя Yota 15 января, 2025 год

Привет! Списания по номеру происходят только за подключенные вами услуги. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения через официальную группу ВК (vk.me/yota) свой номер и кратко опишите ситуацию. Все проверим и объясним причину списаний, при необходимости можно будет получить детализацию.

Интернет провайдеры