Name: Просто отвратительное обслуживание
Item: Yota
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 16 мая, 2025 год 16 просмотров

Модем перестал подключаться к Интернет. Дозвонится невозможн, бот кое-как перевел на оператора, проблема до сих пор не решена, услуга оплачена, но не оказана. Л/с 9133157915387

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 16 мая, 2025 год

Привет! Понимаем ваши эмоции касательно таких ухудшений в работе интернета :( Спасибо за номер лицевого счёта - проверили и видим, что была составлена техническая заявка, все данные в ней есть, она передана профильным специалистам. В рамках данной заявки мы детально всё проверим и вернёмся к вам с решением по контактному номеру телефона.

Ответить

Гость 16 мая, 2025 год

С оператором вообще никак теперь не связаться из-за бота

Ответить

Ответ представителя Yota 16 мая, 2025 год

Привет! В чате поддержки на самые распространенные вопросы может отвечать бот, при необходимости чат переводится на специалиста поддержки. Для этого в чате нужно выбрать, что бот не помог и попросить перевести на специалиста. Если есть какие-то сложности с этим, то стоит написать о ситуации в лс нашей официальной группы ВК (vk.me/yota), уточнив свой номер и прикрепив скриншоты из чата.

Ответить

Гость 16 мая, 2025 год

До оператора вообще бесполезно достучаться, там у них бот запрограммирован

Ответить

Ответ представителя Yota 17 мая, 2025 год

Привет! В чате поддержки действительно может ответить бот и помочь по наиболее популярным вопросам. Для переключения на оператора достаточно написать в чат слово "оператор" и выбрать соответствующий пункт в меню.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

972 отзыва / 70604 просмотра

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры