Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 960 отзывов
Интернет провайдеры
Думала живу в Москве.оказалось - в тундре!
Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) ваши номер и адрес с кратким описанием ситуации. Изучим обращения в поддержку и проверим актуальную информацию по срокам. Надеемся, сможем вас обрадовать вас в ближайшее время! Показать 1 ответ
Качество связи, стоимость услуг.
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот... Читать отзыв Добрый день!
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот вам самим не смешно, двадцать первый век на дворе, пакетные услуги у всех операторов, а у вас до сих пор за пакет СМС надо заплатить отдельно. В целом мало кто пользуется СМС, но бывают случаи, когда опять-таки из-за вашего качественного интернета нужно отправить СМС, и тут снова здравствуйте - 2,5 ₽ за СМС, или купи за 50 ₽ безлимит на СМС. Где ваша забота о клиенте? Все операторы уже давно СМС включили в пакет... Стыдно, что вы не становитесь лучше
К сожалению, не всегда получается изменить ситуацию в лучшую сторону очень быстро (если по месту нужна установка или настройка нового оборудования, как вариант), но тянуть с этим точно не собираемся. Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) - проверим прошлые консультации и ещё раз посмотрим конкретные причины 👀
Мы всегда стараемся прислушиваться к пользователям и предлагать разные условия (в том числе в роуминге). На данный момент действительно доступна оплата за каждое SMS-сообщение отдельно, а также опция безлимита - её можно как добавить в тариф при необходимости, так и отключить, если не планируете пользоваться в конкретном месяце, тогда стоимость тарифа снижается. Считаем, что это достаточно удобно, но также запишем пожелание от вас - возможно, в будущем получится предложить что-то новое 🙌
Идет ко дну
В некоторых случаях помогает переустановка актуальной версии приложения (app.yota.ru). Если ничего не изменится, напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и скриншоты - будем разбираться 🙌 Там также сможем проверить, почему не получается сменить условия самого тарифа.
Спасибо за замедление ютюба
купил ,придется выкинуть! не смог подтвердить паспортные данные!
Очень жаль, что хотите выбросить нашу SIM-карту из-за этого, нам бы такого совсем не хотелось. О необходимости подтвердить данные предупреждаем пользователей заранее, отправляя SMS с инструкцией о том, как это можно сделать самостоятельно.
Подтвердить данные можно дистанционно с помощью Госуслуг (pd.yota.ru) или в удобной точке продаж, обратившись с паспортом (yota.ru/map, фильтр "Подтверждение паспортных данных").
Будет здорово, если все же подтвердите данные, прощаться не хотелось бы.
По звонку поддержка пока доступна только по модемам. В чате можно задать любой вопрос по телефонным SIM-картам в любое время, переписка там сохраняется.
Если не получится самостоятельно подтвердить данные, пожалуйста, напишите в мобильном приложении Yota (link.yota.ru/chat), постараемся там помочь.
Ужасно, не стоит ваших нервов
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому заметили низкую скорость интернета. Проверим актуальную информацию по адресу и постараемся оперативно вам помочь 🙌
Ужааас такого ещё не было
Хотели бы всё проверить в нашей личке ВК: vk.me/yota или в чате поддержки на сайте: yota.ru/support, нужно будет сообщить свой номер и адрес, по которому заметили удушение сети.
Интернет роуминг - цена!
Понимаем, подобные изменения положительных эмоций не приносят( К сожалению, время от времени приходится пересматривать условия предоставления услуг. Так как ситуация на рынке постоянно меняется, и чтобы развивать сеть и сохранять качество услуг на должном уровне, нужны ресурсы, материальные в том числе. Надеемся, в дальнейшем наша связь вас расстраивать не будет 🙏
Не понятно за что платить
Прошу разобраться
Отстой и полное 💩
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Постараемся решить сложности с соединением и проверим качество консультаций при предыдущих обращениях в чат.
блокируют чат-поддержку клиентов
Если вы обращались в поддержку на сайте (yota.ru/support) или через наше мобильное приложение, то черного списка у нас нет. В часы нагрузки может быть долгое соединение с оператором 😔
Вы также можете рассказать о ситуации в работе интернета нам в личных сообщениях группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Обязательно всё проверим и постараемся как можно скорее разрешить ситуацию.
Йота - днище!
При обращении в поддержку без точного адреса, где вы находитесь, увы, разобраться в ситуации не выйдет. Адрес нужен чтобы мы могли проверить информацию по покрытию, а также работе станций рядом.
Если вы готовы предоставить ваш номер телефона, а также адрес, то можете написать нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) / в приложении.
Что касается голосовой поддержки, она сейчас доступна только по услугам модема/роутера. Если у вас SIM-карта для смартфона, то можно написать в поддержку через варианты, которые мы перечислили выше.
Дополнительно запишем ваше пожелание по поводу реализации поддержки по звонку.
Надеемся, что сможем изменить ваше впечатление о нас в лучшую сторону.
Смена оператора
Увы, не всегда вопрос можно решить так быстро, как бы того хотелось и нам, и пользователям. Иногда для решения может требоваться установка новых вышек, что требует немало времени, решения как технических, так и административных вопросов. Если нет возможности ожидать улучшений, то вполне уместно проверить альтернативные варианты, возможно, есть сеть, которая работает лучше по адресу.
В ЛС группы VK (vk.me/yota) сможем проверить текущую ситуацию по вашему адресу, прошлые обращения в поддержку и какие меры уже были приняты. Для этого понадобится прислать ваш номер и адрес с кратким описанием ситуации — всё проверим, сориентируем по срокам ожидаемых улучшений, если они известны.
йота обманывает
Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство). Ещё раз всё проверим, постараемся помочь с улучшением связи и проверим консультации в чате поддержки на предмет ошибок.
Самый плохой провайдер!!!
Уточните, пожалуйста, нам в чате ВК (vk.me/yota) ваш номер - ещё раз проверим всё более подробно и постараемся решить вопрос с переносом и возвратом средств как можно скорее.
Yotа просто ужас
права инвалидов нарушены грубо
Я расцениваю такое поведение, как нарушение моих прав. Доступ для людей с ограниченными возможностями должен быть обеспечен в любом месте, где расположены такого рода точки, как офис сотовой компании.
В поддержке вам подсказали верно: на точке по этому адресу должны помогать с заменой SIM. Хотим разобраться, почему вам отказали и почему пришлось 1,5 часа ждать на улице. Для этого уточните, пожалуйста:
- дату и примерное время визита
- имя сотрудника или описание внешности.
плохоооченьплохо
почитала отзывы и решила от такого отказаться , посижу на Т2
личный кабинет
Попробуйте, пожалуйста, полностью удалить приложение и снова скачать ( если ранее этого не делали). При сохранении ситуации напишите нам в личку группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и отправив скриншот ошибки. Разберёмся в чём дело👌
Хреновый инет
Полнейшее г****
Расскажите о них, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support) или приложения, передав номер и адрес - всё проверим 👌
Ужасная связь
Напишите, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер телефона и адрес, где возникают сложности. Обязательно всё проверим.
Что касается увеличения стоимости тарифов, то рынок мобильной связи подвержен изменениям, и из-за этого мы вынуждены пересматривать условия тарифов и услуг. Это также позволяет нам улучшать связь и делать наши продукты технологичнее 🙌
Ужасный интернет
Будем благодарны, если напишите нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому возникли сложности - будем разбираться 😊
Полный пэ...
Пришлите, пожалуйста, нам в чат через ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Разберёмся в причинах ухудшений, постараемся наладить работу сети и также проверим качество консультаций специалистов поддержки.
Такого я не ожидал
Чтобы мы смогли проверить ваши обращения на точку, а также на каком этапе решения сейчас вопрос по возврату за интернет-центр, пожалуйста, напишите когда и по каким адресам вы обращались. Также уточните номер заявки по возврату, если вам называли его на точке или в поддержке. Выясним из-за чего возникли такие трудности и постараемся помочь!
Не работает интернет по адресу Головинское ш, д 10 б
Не хотели бы расставаться с вами 😔 Будем рады, если вы напишите о планах сменить оператора в ЛС группы ВК (vk.me/yota), пожалуйста, указав там номер счёта - посмотрим ещё раз, что можно сделать сейчас. Показать 1 ответ
йота обманывает
Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав там номер и адрес - проверим прошлые обращения по вопросу, а также посмотрим доступные варианты решения.
Некачественное обслуживание в офисе йеты
____________________________________________________________
От Овсянникова Валерия Аркадьевича кого: ____________________________________________________________
Адрес: Ул. Барышиха, д.15, кв.108 регистрации: ____________________________________________________________
«__16_» ноября __________________ 2024 __ г.
Телефон: __9963659055____________________
Претензия сотовому оператору Yota
Я, _Овсянников Валерий Аркадьевич обратился в офис йеты в Москве в районе Митино СЗАО_ по адресу у. Митинская, д.36, корп.1__16 ноября 2024 г. с просьбой помочь разобраться почему изменился тариф на... Читать отзыв Кому: Руководителю офиса Йета г. Москвы по району Митино__________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
От Овсянникова Валерия Аркадьевича кого: ____________________________________________________________
Адрес: Ул. Барышиха, д.15, кв.108 регистрации: ____________________________________________________________
«__16_» ноября __________________ 2024 __ г.
Телефон: __9963659055____________________
Претензия сотовому оператору Yota
Я, _Овсянников Валерий Аркадьевич обратился в офис йеты в Москве в районе Митино СЗАО_ по адресу у. Митинская, д.36, корп.1__16 ноября 2024 г. с просьбой помочь разобраться почему изменился тариф на использование услуг связи..
Девушка-оператор почему-то не стала определять причину через компьютер, который находился у нее перед носом, стала загружать мой смартфон не спрося у меня разрешения. В итоге сказала, что он будет долго загружаться и мне это на сделать с другого домашнего устройства. Результатом стало, что все средства были списаны без объяснения причин. Сейчас смартфон не работает совсем. ____________________________________________, ____________ г. ___
Спрашивается зачем сажать в офис школьников или выпускников, еесли им всё
пофигу.
Сотрудник предложил показать, как проверять информацию по списаниям через наше приложение, заранее спросив на это разрешение. В итоге получилось всё показать и объяснить 👌
Смартфон на этот момент был в рабочем состояние. Грустно, что с ним возникли трудности.
Также, как указали ранее, вы можете обратиться к нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер телефона. Дополнительно всё проверим по списаниям и тарифу.
Позорная компашка
Для возврата ошибочного платежа важно, чтобы заявление подавал плательщик — человек, на кого оформлена банковская карта, с которой пополнялся баланс (туда же осуществляется возврат). То есть плательщик = заявитель = получатель платежа.
Документ, подтверждающий платёж, должен содержать ФИО владельца карты, реквизиты, номер телефона, на который был осуществлён ошибочный платёж, дату и сумму платежа.
В чеке, который был приложен к заявлению (от 15.11), нет ФИО плательщика и информации о карте, поэтому возврат по нему осуществить не получилось. Для решения вопроса необходимо запросить в банке выписку о платеже, которая будет включать эту информацию, после чего подать новое заявление (обращаться необходимо человеку, который совершил платёж).
Ужаснооо работает
Безусловно, так пропадать интернет не должен. Не исключено, что с вышкой поблизости что-то случилось, либо же в покрытии по адресу есть "пробелы". Расскажите, пожалуйста, о трудностях нам в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив номер и адрес. Всё проверим и будем исправлять ситуацию!