Name: Отвратительное обслуживание
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 9 марта, 2025 год 111 просмотров

23 февраля 25 года заказала сим-карту, заказ EQ-4482, с акционным тарифом и бесплатной доставкой. Позвонили и сообщили, что доставят карту через две недели. Т.к. карту с этим тарифом можно было приобрести до 3 марта, написала в поддержку, нужно ли оформить новый заказ картыи получить в салоне МТС, ответили , что нет, обязательно доставят. 7 марта в 29 часов вдруг поступает СМС :
Ваш заказ EQ-4482 на доставку Yota отменён .
Если передумаете, повторно можно оформить на нашем сайте: https://www.yota.ru/store
Операторы на поддержке обращения примают. В ответ тишина. Отвратительно организована поддержка. Отвратительное отношение к покупателям "услуг" "

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 26 марта, 2025 год

Привет, Светлана! Простите за долгое ожидание! Внимательно проверили ситуацию с доставкой, а также ваши обращения в поддержку.

К сожалению, из-за большого количества заказов, курьерская служба не смогла его доставить. Простите за это :(

Со стороны ответов операторов в чате поддержки ошибок не выявили. С нашей стороны были переданы заявки в курьерскую службу для более детальной проработки ситуации.

На текущий момент тариф "Можно" для выбора, увы, недоступен, в качестве извинений за неудобства, готовы помочь подобрать для вас другие условия.

Если вопрос с оформлением нашей SIM-карты для вас еще актуален, пожалуйста, напишите об этом нам в ЛС ВК (vk.me/yota) - там поможем оформить новый заказ.

Ответить

Ответ представителя Yota 9 марта, 2025 год

Привет, Светлана! Можем понять ваше недовольство сложившейся ситуацией :( Совсем не хотели, чтобы знакомство с нами началось с такой неприятной ноты.

Спасибо большое за то, что подробно обо всем рассказали, указав номер заказа. Все подробно проверим и обязательно вернемся к вам здесь.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

979 отзывов / 71847 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры