Name: Yota-хватило на 3 недели
Item: Yota
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Отзыв написан 11 февраля, 2025 год 25 просмотров

Купился на рекламу (299руб-100Гб-300мин). Yota -это что-то.... через 3 недели расторгнул договор. Проблемы начались при подключении, нет интернета, ответ в чете "проблемы на линии", на третий день удалось поймать интернет на скорости 500 кб\сек. (на карте Yota нахождение моего смартфона в стабильной зоне покрытия) Связался в чате с оператором, ответ "слишком много абонентов потому скорость интернета 500 кб\сек." За 3 недели не однократно обращался в техподдержку по поводу интернета, но увы или маленькая скорость или полное отсутствие интернета. Дальше больше: через неделю на номер посыпались звонки от коллекторов и МФА. Решил сделать детализацию звонков, увы в личном кабинете такой опции нет (в отличии от других операторов ) обратился в офис, услуга 100руб за страницу, послал. Добило меня окончательно следующее: с банковской карты стали списываться деньги, списывает Yota, ежедневное двойные списание с баланса Yota и банковской карты. Зашел в личный кабинет: подключено автоплатеж и платные подписки, отключил, на следующий день тоже самое. Ни в чате, не офисе продаж пояснить почему происходит списание и самовольное подключение не смогли или не захотели. Расторг договор.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Всех не перечислить.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 11 февраля, 2025 год

Привет! Сожалеем, что опыт подключения к нам принес такие негативные впечатления :( Возможно, что номер был оставлен где-то в качестве контактного бывшим владельцем, поэтому вы были атакованы подобными беспокоящими вызовами. В этом случае можно сообщать вызывающим, что новый владелец вы, со временем звонки прекращаются. Либо сменить номер на другой через приложение Yota, каждая смена номера стоит 100 рублей.

Полную детализацию можно заказать в чате поддержки, не выходя из дома. В самом приложении также есть раздел "История операций", где отображаются списания по номеру. На точке продаж вам должны были предложить один из этих вариантов, либо отправку документа на электронную почту - это бесплатно. Если нужен именно распечатанный вариант, то за это действительно будет платно.

Что касаемо списаний, то деньги списываются только за подключенные вами услуги. Если по этому моменту в поддержке и в офисе не получили полный и проясняющий ситуацию ответ, то расскажите, пожалуйста, о ситуации в лс нашей официальной группы ВК (vk.me/yota), уточнив:

- ваш номер

- адрес точки, дата и примерное время обращения, имя сотрудника или описание внешности

- дата и примерное время обращения в поддержку, ключевые слова для поиска (можно в виде скриншота части переписки).

Проверим корректность предоставленных ответов и ответим на все интересующие вопросы по списаниям. Если детализация еще актуальна, также сможем ее там отправить.

Ответить

Гость 14 февраля, 2025 год

"Либо сменить номер на другой через приложение Yota, каждая смена номера стоит 100 рублей."

А на другом номере можно попасть ещё на какие-либо долги. Класс!!! И меняй каждый раз номер за 100 рублей. Наживаются кто как может.

Ответить

Ответ представителя Yota 14 февраля, 2025 год

Привет! В продажу действительно могут поступать номера, которые ранее использовались. Это связано с ограничением номерного диапазона у операторов. Как правило, возвращение таких номеров в продажу происходит не ранее 6 месяцев. Этого времени достаточно для обновления информации.

Однако, если прошлым владельцем номер был указан как контактный в других сервисах, звонки и SMS действительно могут поступать новому пользователю, до удаления номера из базы данных этого сервиса :(

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

960 отзывов / 68071 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры