Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 968 отзывов
Интернет провайдеры
Ужасный интернет
Будем благодарны, если напишите нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому возникли сложности - будем разбираться 😊
Полный пэ...
Пришлите, пожалуйста, нам в чат через ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Разберёмся в причинах ухудшений, постараемся наладить работу сети и также проверим качество консультаций специалистов поддержки.
Такого я не ожидал
Чтобы мы смогли проверить ваши обращения на точку, а также на каком этапе решения сейчас вопрос по возврату за интернет-центр, пожалуйста, напишите когда и по каким адресам вы обращались. Также уточните номер заявки по возврату, если вам называли его на точке или в поддержке. Выясним из-за чего возникли такие трудности и постараемся помочь!
Не работает интернет по адресу Головинское ш, д 10 б
Не хотели бы расставаться с вами 😔 Будем рады, если вы напишите о планах сменить оператора в ЛС группы ВК (vk.me/yota), пожалуйста, указав там номер счёта - посмотрим ещё раз, что можно сделать сейчас. Показать 1 ответ
йота обманывает
Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав там номер и адрес - проверим прошлые обращения по вопросу, а также посмотрим доступные варианты решения.
Некачественное обслуживание в офисе йеты
____________________________________________________________
От Овсянникова Валерия Аркадьевича кого: ____________________________________________________________
Адрес: Ул. Барышиха, д.15, кв.108 регистрации: ____________________________________________________________
«__16_» ноября __________________ 2024 __ г.
Телефон: __9963659055____________________
Претензия сотовому оператору Yota
Я, _Овсянников Валерий Аркадьевич обратился в офис йеты в Москве в районе Митино СЗАО_ по адресу у. Митинская, д.36, корп.1__16 ноября 2024 г. с просьбой помочь разобраться почему изменился тариф на... Читать отзыв Кому: Руководителю офиса Йета г. Москвы по району Митино__________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
От Овсянникова Валерия Аркадьевича кого: ____________________________________________________________
Адрес: Ул. Барышиха, д.15, кв.108 регистрации: ____________________________________________________________
«__16_» ноября __________________ 2024 __ г.
Телефон: __9963659055____________________
Претензия сотовому оператору Yota
Я, _Овсянников Валерий Аркадьевич обратился в офис йеты в Москве в районе Митино СЗАО_ по адресу у. Митинская, д.36, корп.1__16 ноября 2024 г. с просьбой помочь разобраться почему изменился тариф на использование услуг связи..
Девушка-оператор почему-то не стала определять причину через компьютер, который находился у нее перед носом, стала загружать мой смартфон не спрося у меня разрешения. В итоге сказала, что он будет долго загружаться и мне это на сделать с другого домашнего устройства. Результатом стало, что все средства были списаны без объяснения причин. Сейчас смартфон не работает совсем. ____________________________________________, ____________ г. ___
Спрашивается зачем сажать в офис школьников или выпускников, еесли им всё
пофигу.
Сотрудник предложил показать, как проверять информацию по списаниям через наше приложение, заранее спросив на это разрешение. В итоге получилось всё показать и объяснить 👌
Смартфон на этот момент был в рабочем состояние. Грустно, что с ним возникли трудности.
Также, как указали ранее, вы можете обратиться к нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер телефона. Дополнительно всё проверим по списаниям и тарифу.
Позорная компашка
Для возврата ошибочного платежа важно, чтобы заявление подавал плательщик — человек, на кого оформлена банковская карта, с которой пополнялся баланс (туда же осуществляется возврат). То есть плательщик = заявитель = получатель платежа.
Документ, подтверждающий платёж, должен содержать ФИО владельца карты, реквизиты, номер телефона, на который был осуществлён ошибочный платёж, дату и сумму платежа.
В чеке, который был приложен к заявлению (от 15.11), нет ФИО плательщика и информации о карте, поэтому возврат по нему осуществить не получилось. Для решения вопроса необходимо запросить в банке выписку о платеже, которая будет включать эту информацию, после чего подать новое заявление (обращаться необходимо человеку, который совершил платёж).
Ужаснооо работает
Безусловно, так пропадать интернет не должен. Не исключено, что с вышкой поблизости что-то случилось, либо же в покрытии по адресу есть "пробелы". Расскажите, пожалуйста, о трудностях нам в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив номер и адрес. Всё проверим и будем исправлять ситуацию!
Сойдёт и так!
Негатив только негатив
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Внимательно изучим все обстоятельства, обращения в поддержку и заодно проверим работу сети. Постараемся помочь!
ужасная связь
Ужасный интенет
Зачем этот балласт выделили у мегафона непонятно. Мегафон сам... Читать отзыв "Скорость" в интернет в Лен. области 1.5-2,5 мбит, ночью 3 мбит. Заявлены 10 и платишь за 10. На все проблемы ответ по бумажке, про развитие скорое, плохую вышку и тд. Второй год пошел и ничего не меняется. Пытаются скидкой замазать проблему но по факту ничего не решают и не делают у себя.
Зачем этот балласт выделили у мегафона непонятно. Мегафон сам не отличался скоростью вне городов, а этот балласт и подавно. Вышки их , оборудование их, пользователям по остаточному принципу.
Сильно не советую с ними иметь дела.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство). Всё изучим ещё раз и постараемся помочь.
нет интернета, мошенники
Не видим смысла специально ограничивать скорость или отключать сигнал вовсе. На работу интернета могут влиять самые разные факторы (такие как нагрузка на сеть в конкретный момент времени, удалённость от вышки связи или преграды на пути к ней, например). Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, передав там номер и адрес - уточним, в чём именно дело и какие есть варианты решения 👌
Мошенничество.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.com/yota) номер телефона и ваши данные. Дополнительно всё проверим. Показать 1 ответ
Нет интернета...
С 26 августа 2024 года и по сей день без доступа в интернет,
звонки в организацию не дают результатов, только обещают...
йота не предоставляет заявленные услуги
Интернет в роуминге
Стоимость роуминга
введение в заблуждение от йоты
Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы (vk.me/yota) ваш номер телефона/счёта, по которому трудности и адрес возникновения неполадок, обязательно всё проверим!
Плохой оператор
Короче буду менять оператора, а вам эту йоту не советую, пожалеете... Читать отзыв Раньше нормальный был оператор, а теперь мало того что цены подняли ( ну это ладно ), так ещё и ВТОРОЙ раз уже сами деньги с карты списывают, надо 557р на месяц оплатить, а списывают 1114р - тоесть двойная оплата идёт и никто ничего не спрашивает, надо оно тебе или нет...
Короче буду менять оператора, а вам эту йоту не советую, пожалеете потом!!!
Пожалуйста, расскажите об этом нам в ЛС нашей группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав свой номер телефона - посмотрим в чем дело.
Как и другие операторы нам периодически приходится корректировать стоимость архивных тарифов, чтобы они соответствовали экономической ситуации. Но даже обновляя их стоимость, стараемся сделать условия наиболее выгодными среди других предложений.
Обман чистой воды
Не работает интернет
Если вы ведете работы на базовой станции, значит выведите ее из эксплуатации... Читать отзыв Не работает интернет по адресу Москва, Головинское ш, д 10Б. Номер заявки 1199611595. Сотрудница сказала, что ведутся работы с 14.10 по 19.10, то есть предлагает неделю без интернета сидеть. Оплачивал тариф 20 Мбит/сек на год, получаю 100 Кбит, от силы, с перебоями. Ничего на такой скорости полноценно не работает.
Если вы ведете работы на базовой станции, значит выведите ее из эксплуатации и обеспечьте возможность надежного соединения с другой. У вас что в районе Водного стадиона одна базовая станция?! За 6 лет так ничего и не смогли поставить?!
Ни на какие претензии Yota не реагирует. Надо писать по альтернативным адресам - в коммерческий, в рекламный отделы и т.п. Может хоть как-то дойдет до руководства, что за сервис, который клиенты оплатили, надо нести ответственность, а не заниматься отписками.
От работ на сети не застрахован, увы, не один оператор, они нужны в том числе для того, чтобы интернет работал лучше. По указанному адресу они, действительно, сейчас проводятся, постараемся сделать все, чтобы закончить их, как можно быстрее, и вы смогли заметить улучшения.
Понимаем, что тарифом в полном объёме пользоваться не получается, напишите, пожалуйста, об этом нам в ЛС ВК (vk.me/yota) - проверим доступные варианты компенсации.
работа сотрудника в ТЦ Форт
Отличное обслуживание в салоне Йота ТЦ
По ситуации, возникшей на другом адресе, ответили вам под соответствующим отзывом. На всякий случай также продублируем свой ответ здесь.
Огорчены тем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией :( Неудобств совсем не хотели доставить. Будем рады во всем разобраться, чтобы в будущем подобного не повторилось.
Чтобы мы смогли все проверить, уточните, пожалуйста, также по какому адресу вы обращались, в формате: город, улица, дом 🙏 Выясним, что случилось и примем меры.
Безобразное обслуживание в салоне Байконур - место встречи
Чтобы мы смогли все проверить, уточните, пожалуйста, также по какому адресу вы обращались, в формате: город, улица, дом 🙏 Выясним, что случилось и примем меры.
Очень плохая связь ёта
При обращении в поддержку вся история сохраняется и операторы не должны задавать повторные опросы :( Касательно сроков исправления - увы, они и правда могут быть иногда не очень короткими, так как в ряде случаев требуется устанавливать дополнительные базовые станции, а для этого нужно решать вопросы административного характера.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Ещё раз изучим ситуацию, постараемся решить сложности и также проверим консультации специалистов поддержки на предмет недочётов.
представителя Yota
Занижают скорость в 10 раз и сбрасывают соединение
Напишите о трудностях с работой интернета, пожалуйста, в любом из чатов поддержки - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), передав номер и адрес. Посмотрим, в чём дело 👌
это ваша поддержка второй день отпинывает
Yota Bot
Текущий баланс: 50 ₽
Ваше устройство подключено на бесплатный тариф, поэтому интернет может работать медленно.
Чтобы подключить тариф с нужной скоростью интернета или временно ускорить интернет с помощью турбо-кнопок необходимо пополнить баланс.
Могу подсказать:
1. Cтоимость тарифов
2. Как подключить тариф
3. Как подключить турбо-кнопки
Отправьте цифру.
я по ссылке зашол которую вы мне отправили
Yota Bot
Мне жаль, что мои рекомендации не помогли.
Yota... Читать отзыв Доброй ночи! Я – Yota bot.
Yota Bot
Текущий баланс: 50 ₽
Ваше устройство подключено на бесплатный тариф, поэтому интернет может работать медленно.
Чтобы подключить тариф с нужной скоростью интернета или временно ускорить интернет с помощью турбо-кнопок необходимо пополнить баланс.
Могу подсказать:
1. Cтоимость тарифов
2. Как подключить тариф
3. Как подключить турбо-кнопки
Отправьте цифру.
я по ссылке зашол которую вы мне отправили
Yota Bot
Мне жаль, что мои рекомендации не помогли.
Yota Bot
Ваше обращение передано, но оператора придется подождать. Пожалуйста, напишите сейчас ваш вопрос, если вы еще этого не сделали. Это нужно, чтобы специалист сразу приступил к решению, когда подойдет ваша очередь.
Yota Bot
Сейчас все операторы заняты. Для уточнения информации по вашему номеру рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом. В нем можно отследить свои траты, проверить условия тарифа, подключенные услуги.
clip
представителю ета
Если речь о SIM-карте смартфона, договор может быть расторгнут автоматически по неактивности (если не проявлять её 90 дней), подробнее об этом рассказываем на странице yota.ru/support/mobile#172684/274332. Срок для модемных устройств - 365 дней.
Можно действительно обратиться в точку продаж с паспортом и написать заявление на расторжение, для возврата остатка средств при необходимости нужны реквизиты из банка. Подходящие точки отмечены на карте (yota.ru/map, по фильтру "Операции по счёту").
Доступ к чату поддержки может быть ограничен лишь в случае, если нарушены какие-либо правила. Напишите о ситуации, пожалуйста, в чате сайта (yota.ru/support), передав номер - проверим прошлые консультации со специалистами и расскажем подробно, что можно сделать сейчас 👌