права инвалидов нарушены грубо: Отзывы о Yota

› › ›

Александр Отзыв написан 10 декабря, 2024 год 7 просмотров

я инвалид на коляске. была необходимость посетить офис йота в г. Киреевск ул. Горняков 23, чтобы сменить поврежденную сим карту на новую. Пандуса нет, менеджер вышел спустя 1,5 компании. часа ожидания на улице и сказал, что эту услугу могут оказать только в Туле, хотя в офиц. чате мобильного приложения направили именно на горняков 23. То есть, мало того , что инвалида нагло обманули и оторвали время, но и предложили сделать доверенность на замену сим карты, сказав, что если это сделать тяжело, то езжайте в Тулу.
Я расцениваю такое поведение, как нарушение моих прав. Доступ для людей с ограниченными возможностями должен быть обеспечен в любом месте, где расположены такого рода точки, как офис сотовой компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 11 декабря, 2024 год

Привет! Александр, сожалеем, что визит на точку продаж принес вам столько негативных эмоций

Передадим менеджеру точки информацию о необходимости пандуса, по возможности, постараемся реализовать такую возможность в будущем.

В поддержке вам подсказали верно: на точке по этому адресу должны помогать с заменой SIM. Хотим разобраться, почему вам отказали и почему пришлось 1,5 часа ждать на улице. Для этого уточните, пожалуйста:

- дату и примерное время визита

- имя сотрудника или описание внешности.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66961 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры