Е-sim возврат средств - Отзывы о Yota

Yota
Отзыв написан 14 мая, 2025 год 14 просмотров
23.04 купила е-сим с доставкой, с сохранением номера теле-2.
28.04 выяснилось, что телефон не поддерживает е-сим. Техподдержка радостно сообщила, что деньги мне не вернут. Говорю, ок. Значит подам в суд. Мне тогда предложили приехать в пункт Йота и расторгнуть договор. Несмотря на то, что заключался он виртуально (!!!). Поскольку время работы пункта совпадает с моим рабочим временем приехала и расторгла я 04.05. Также в пункте выяснилось, что за каждый день с меня списывались деньги, хотя телефон не поддерживает е-сим. Я ее не активировала, и в глаза не видела, т.к. она виртуальная.
Сумма огромная, конечно, не подъемная для йоты 450 руб. Наверное копят на разных счетах.
Сегодня 15.05. Никаких денег не вернулось! Соответственно в ближайшие два выходных буду писать иск в суд.
Никому не советую связываться с этим сообществом "Рога и копыта".





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 15 мая, 2025 год
Привет! Понимаем, как важно разобраться в этой ситуации, не хотели произвести негативное впечатление( Отметим, что для расторжения договора действительно требуется обращение в точку с паспортом.



При этом первоначальный платеж не является авансом за услуги связи и правда не подлежит возмещению, т.к он является компенсацией расходов оператора за совершение действий по подключению.
Гость 15 мая, 2025 год
Е-сим не поддерживается телефоном! О каких расходах вы вещаете?! Вы даже на изготовление симки не потратились.

Всё верно пишут все про Йоту!
Ответ представителя Yota 15 мая, 2025 год
Если ваше устройство не поддерживает еSIM, то вы можете обратиться на точку продаж для выполнения бесплатной замены SIM-карты, тогда вам выдадут именно пластиковую SIM.

С собой нужно взять паспорт, подходящие точки отмечены тут: yota.ru/map (фильтр "Замена SIM-карты").



Вернуть средства, которые вносятся при покупке не получится, как и отметили ранее - это стартовый платеж и он не принадлежит возврату, его возможно израсходовать только на услуги связи по номеру.


Yota
Все отзывы

1.2 5
953 отзыва / 66960 просмотров
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры

Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.8
57 отзывов
ВПН-Сервис Spyder-vpn.com
ВПН-Сервис Spyder-vpn.com

Рейтинг: 5
14 отзывов
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.7
157 отзывов
spb.zagorodniy-internet.com
spb.zagorodniy-internet.com

Рейтинг: 5
24 отзыва
Интернет-провайдер Домовой
Интернет-провайдер Домовой

Рейтинг: 5
11 отзывов
Глобал Телеком
Глобал Телеком

Рейтинг: 4.9
76 отзывов
Безлимит в дом
Безлимит в дом

Рейтинг: 4.9
78 отзывов
Интернет-провайдер "Всем Wi-Fi"
Интернет-провайдер "Всем Wi-Fi"

Рейтинг: 4.9
238 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 4.9
45 отзывов