Е-sim возврат средств - Отзывы о Yota

Yota
Отзыв написан 14 мая, 2025 год 16 просмотров
23.04 купила е-сим с доставкой, с сохранением номера теле-2.
28.04 выяснилось, что телефон не поддерживает е-сим. Техподдержка радостно сообщила, что деньги мне не вернут. Говорю, ок. Значит подам в суд. Мне тогда предложили приехать в пункт Йота и расторгнуть договор. Несмотря на то, что заключался он виртуально (!!!). Поскольку время работы пункта совпадает с моим рабочим временем приехала и расторгла я 04.05. Также в пункте выяснилось, что за каждый день с меня списывались деньги, хотя телефон не поддерживает е-сим. Я ее не активировала, и в глаза не видела, т.к. она виртуальная.
Сумма огромная, конечно, не подъемная для йоты 450 руб. Наверное копят на разных счетах.
Сегодня 15.05. Никаких денег не вернулось! Соответственно в ближайшие два выходных буду писать иск в суд.
Никому не советую связываться с этим сообществом "Рога и копыта".





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 15 мая, 2025 год
Привет! Понимаем, как важно разобраться в этой ситуации, не хотели произвести негативное впечатление( Отметим, что для расторжения договора действительно требуется обращение в точку с паспортом.



При этом первоначальный платеж не является авансом за услуги связи и правда не подлежит возмещению, т.к он является компенсацией расходов оператора за совершение действий по подключению.
Гость 15 мая, 2025 год
Е-сим не поддерживается телефоном! О каких расходах вы вещаете?! Вы даже на изготовление симки не потратились.

Всё верно пишут все про Йоту!
Ответ представителя Yota 15 мая, 2025 год
Если ваше устройство не поддерживает еSIM, то вы можете обратиться на точку продаж для выполнения бесплатной замены SIM-карты, тогда вам выдадут именно пластиковую SIM.

С собой нужно взять паспорт, подходящие точки отмечены тут: yota.ru/map (фильтр "Замена SIM-карты").



Вернуть средства, которые вносятся при покупке не получится, как и отметили ранее - это стартовый платеж и он не принадлежит возврату, его возможно израсходовать только на услуги связи по номеру.


Yota
Все отзывы

1.2 5
960 отзывов / 68103 просмотра
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры

Интернет-провайдер Домовой
Интернет-провайдер Домовой

Рейтинг: 5
20 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 4.9
49 отзывов
SpyderNET.pro
SpyderNET.pro

Рейтинг: 5
1 отзыв
Акадо
Акадо

Рейтинг: 3.1
300 отзывов
Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.8
61 отзыв
еТелеком
еТелеком

Рейтинг: 5
3 отзыва
Спутниковый интернет ТРИКОЛОР
Спутниковый интернет ТРИКОЛОР

Рейтинг: 4.3
33 отзыва
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Рейтинг: 1.5
921 отзыв