Я довольно давно пользуюсь услугами интернет-магазина. Привлекает большой и разнообразный ассортимент товаров, быстрая доставка. Но в последнее время огорчает, что интернет-площадка снижает уровень обслуживания покупателей. Все чаще присылают не тот товар, как правило, еще и по цене отличия; присылают товар явно бывший в употреблении. Купила фруктовницу, прислали товар с явными следами использования, да еще пакет с крепежной фурнитурой был порван... Читать отзыв Я довольно давно пользуюсь услугами интернет-магазина. Привлекает большой и разнообразный ассортимент товаров, быстрая доставка. Но в последнее время огорчает, что интернет-площадка снижает уровень обслуживания покупателей. Все чаще присылают не тот товар, как правило, еще и по цене отличия; присылают товар явно бывший в употреблении. Купила фруктовницу, прислали товар с явными следами использования, да еще пакет с крепежной фурнитурой был порван и в нем не хватало прокладок. Возвращать не стала, вещь понравилась, думала как-то решить вопрос. Продавец мой вопрос проигнорировал, мой отзыв о товаре интернет-магазин не опубликовал, они таким образом пытаются сохранить лицо. В результате пользоваться товаром не могу, поскольку не могу собрать, время на возврат упущено. Теперь защита покупателей только возврат товаров.
На товар есть фото в описание размер посадочный - прислали с меньшим размером......возврат не принимают ссылаясь на якобы эксплуатацию товара- я его даже из упаковки не доставал - померил раз. вот только что вышел на связь оператор с горячей линии - доходчиво обьяснил и выслушал меня и кажется вопрос решается - оператор БУЛАТ - спасибо!!
Сервисом пользуюсь давно и активно. Была ситуация с бракованным товаром, решили сразу. Оставляла положительные отзывы, т.к. нравилось всё: и товары, и скорость доставки, и вежливость и точность курьеров.А вот в последнем заказе пришёл товар " Алмазная мозаика" даже не знаю как его назвать:некомплект? брак? б/у? Во вскрытом пакете лежала только картинка...ни стилуса, ни страз, ни ёмкости для них...... Читать отзыв Сервисом пользуюсь давно и активно. Была ситуация с бракованным товаром, решили сразу. Оставляла положительные отзывы, т.к. нравилось всё: и товары, и скорость доставки, и вежливость и точность курьеров.А вот в последнем заказе пришёл товар " Алмазная мозаика" даже не знаю как его назвать:некомплект? брак? б/у? Во вскрытом пакете лежала только картинка...ни стилуса, ни страз, ни ёмкости для них... Написала продавцу- ответа нет. Оставила отзыв с фото, его отклонили. Но человек, который собирал заказ явно видел, что кладёт совсем порваный пакет, разрыв идёт прямо по этикетке! Получается, что отзывы должны быть только хорошими? Правда не нужна?
Доставка быстрая. Товар весь с алиэкспресс только дороже. Была распродажа на черную пятницу, после распродажи весь товар стал дешевле.Покупал воблеры на сайте указано что оригиналы и цена как у оригиналов . Повелся на скидку в итоге получил китай- китай и цены на все снизились , стали дешевле чем в распродажу.
Есть товары, которые пришли ненадлежащего качества, или имеются аналоги дешевле и лучше в обычных магазинах. Так вот, я пишу отзыв к заказу негативный, и спустя время он исчезает. И так со всеми отзывами кроме тех, что 4-5 звезд. Очень интересное наблюдение, учитывая что у них не предоставляются критерии оценивания, в каком случае какую звезду ставить. Я прилагала фотографии к отзывам.... Читать отзыв Есть товары, которые пришли ненадлежащего качества, или имеются аналоги дешевле и лучше в обычных магазинах. Так вот, я пишу отзыв к заказу негативный, и спустя время он исчезает. И так со всеми отзывами кроме тех, что 4-5 звезд. Очень интересное наблюдение, учитывая что у них не предоставляются критерии оценивания, в каком случае какую звезду ставить. Я прилагала фотографии к отзывам. но их все равно удалили.
Достоинства:
быстрая доставка
возможноть купить одну единицу товара по выгодной цене (пп чипсы, батончики)
приятные пункты выдачи, значительно приятнее чем у других маркетплейсов
Казань-экспресс снижает уровень обслуживания.
возврат товара
Публикуют только хорошие отзывы
брак? б/у? Во вскрытом пакете лежала только картинка...ни стилуса, ни страз, ни ёмкости для них...... Читать отзыв Сервисом пользуюсь давно и активно. Была ситуация с бракованным товаром, решили сразу. Оставляла положительные отзывы, т.к. нравилось всё: и товары, и скорость доставки, и вежливость и точность курьеров.А вот в последнем заказе пришёл товар " Алмазная мозаика" даже не знаю как его назвать:некомплект?
брак? б/у? Во вскрытом пакете лежала только картинка...ни стилуса, ни страз, ни ёмкости для них... Написала продавцу- ответа нет. Оставила отзыв с фото, его отклонили. Но человек, который собирал заказ явно видел, что кладёт совсем порваный пакет, разрыв идёт прямо по этикетке! Получается, что отзывы должны быть только хорошими? Правда не нужна?
Обман на черную пятницу
Удаляют отзывы
Неоднозначно...