KazanExpress отзывы с оценкой Ужасно

Доставка ужасная

Наталья 30 марта, 2024 год

Привезли муку, оба рваных пакета, как будто специально рвали, весь остальной товар в муке.Написала отзыв на сайте KazanExpress, сразу же удалили, отвратительный сервис доставки

Ответ представителя KazanExpress 26 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что оставили отзыв. Нам жаль, что у вас случилась такая неприятная ситуация с заказом. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа на почту [email protected]

Служба доставки и служба поддержки

Марат 14 февраля, 2024 год

Я заказал товары доставкой Казань экспресс.
Диспетчер уверяла меня, что товар при доставщеке проверять нельзя, поэтому я не проверил сразу заказ и зря.
Когда я проверил заказ, то обнаружил, что товар поврежден. Обратился в службу поддержки и предоставил им доказательства, что товар поврежден.
В результате мне отказали в возврате товара ссылаясь, на то что они посмотрели видео как упаковывался мой товар... Читать отзыв Я заказал товары доставкой Казань экспресс.
Диспетчер уверяла меня, что товар при доставщеке проверять нельзя, поэтому я не проверил сразу заказ и зря.
Когда я проверил заказ, то обнаружил, что товар поврежден. Обратился в службу поддержки и предоставил им доказательства, что товар поврежден.
В результате мне отказали в возврате товара ссылаясь, на то что они посмотрели видео как упаковывался мой товар и что он был в порядке. При запросе этого видео мне было отказано и товар принимать обратно мне отказали.
Мой заказ № 93828935

KazanExpress - Служба доставки и служба поддержки

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все описал в отзыве

Не дают опубликовать негативный отзыв

Азамат 23 января, 2024 год

При заказе кулона не увидели, что коробка и кулон надо отдельно положить в корзину. По мне так некорректно сформирована страница товара: в заголовке "Кулон" , пришла в итоге пустая коробка. Ну, ошиблись, бывает. Но не понравилось что отзыв примерно такого же содержания маркетплейс не опубликовал.

Омерзительно

Отзыв сотрудника

Гость 22 января, 2024 год

Абсолютно убогое место. Работаем по регламенту, зато зарплата не по регламенту а когда захотим. Ждала месяц форму - мерзла, потому что кофту свою нельзя, иди покупай однотонную на зп, которую мы выплатим без обещанной предоплаты через месяц. Штрафы лютые, ой, простите, система бонусов с треть зп. Акцию не назвал - минус 1500, придирки к чистоте вплоть до того, что у... Читать отзыв Абсолютно убогое место. Работаем по регламенту, зато зарплата не по регламенту а когда захотим. Ждала месяц форму - мерзла, потому что кофту свою нельзя, иди покупай однотонную на зп, которую мы выплатим без обещанной предоплаты через месяц. Штрафы лютые, ой, простите, система бонусов с треть зп. Акцию не назвал - минус 1500, придирки к чистоте вплоть до того, что у девушки, которая драила до 12 ночи пвз сняли 1500 за остатки краски на розетке, при ремонте, который был в самом начале открытия. Администратор это груша для битья, на вас будут орать клиенты за их проступки (возвраты делаете вы, примите грязную кофту или у нас не было товара в пакете), могут оставить плохой отзыв, потому что они неправы, а получать работнику. Никакой клиентской гигиены, никто за тебя не вступится, никому ты не нужен. Только попробуй ответь с задержкой и в то же время только попробуй перевести свой телефон из беззвучного режима. Накануне моего ухода вводили штрафы за отсутствие зрительного контакта. Ездили работники и смотриле тот ли оттенок серого у мусорки. До**ы вплоть до того что сидишь в позе не располагающей к общению. Этот регламент с таким количеством нюансов, и ты виноват, что не знаешь его наизусть, попытки спросить у коллег первый день проканали, потом - иди читай. Хотя написано там не то чтобы подробно. В выходные дни тоже на связи. Потеряли раз отгруженые мной товары, ящик блять, ответственнен за них ты вплоть до склада, хорошо, нашли идиоты, а то бы пришлось платить. Карьерный рост - это до обучающего, чтобы писать оправдательные за подопечных. Дождь - протирай пол после каждого клиента шваброй, которую потом надо спрятать, если попадет на камеру - штраф. И грязь и швабра. Ни о какой человечности речи нет, строгие правила и страх, что накажут (прилюдно же стыдят, твои штрафы видят все сотрудники по всем городам, а желчи в них скопилось достаточно). Я люблю общение с людьми, но когда думаю, что мне влетит штраф за мелочь, что я не имею права отстоять свои границы, я даже сейчас должна оправдываться, потому что человек, который не может быть вежлив, когда его поливают говном, плохой, если это не клиент, конечно. Это дикое давление, я никогда не испытывала в своей жизни столько агрессии и ненависти, я обычный человек, боже, а эта фирма хочет, чтобы я дарила тепло людям, то есть была эмоциональной, но только по-хорошему эмоциональной, злиться нельзя, быть неисполнительным нельзя, ошибаться нельзя, накажут, накажут, и если вы думаете, что это вас минует, что вы можете быть спокойным, что нужно просто действовать инструкциям, что где-то потерпеть, что другие справляются и вы не хуже, я вам гарантирую, вы начнете сомневаться как я в своей нормальности вообще, что вас скрутит. Стрессанете и будете злы и колки, не дай бог нести это домой на близких. Тут нехилая утечка, потому что работа дрянь, извиняйся перед клиентами за ошибки всех, за доставку за сутки, которая не за сутки, вас не похвалят, и клиентам нельзя вас хвалить, вам нельзя шоколадку по уставу принять, а если примите чаевые или шоколадку - с вас просят объяснительную если поймают. Награда казньекспресса - это отсутствие штрафа и оправданий в лс. Просто омерзительно

Мошеннрики с эмблемой

Обманутый покупатель 29 декабря, 2023 год

Заказывал картридер с переходником hoco. В чеке ясно написано оплачен картридер и переходник. Прислали один переходник, картридер оставили себе. Переписывался с сайтом поддержки, там просто состроили тупое выражение лица, говорят: "Вы заказали хром" , а то что выставлено на сайте и написано в чеке об оплате не их проблема. То что "Хром" это лишь цвет изделия им тоже не... Читать отзыв Заказывал картридер с переходником hoco. В чеке ясно написано оплачен картридер и переходник. Прислали один переходник, картридер оставили себе. Переписывался с сайтом поддержки, там просто состроили тупое выражение лица, говорят: "Вы заказали хром" , а то что выставлено на сайте и написано в чеке об оплате не их проблема. То что "Хром" это лишь цвет изделия им тоже не понятно. Досылать недостающий товар отказались. Жульё мелкое. Заказ 90664906 был последним с моей стороны, пусть сами у себя покупают что хотят.

Отказали в возврате

Наталья 1 декабря, 2023 год

Отказали по причине следов ручки на товаре . Лучше бы проверяли продавцов и то, в каком виде они отправляют товар... Встали на сторону продавца, вы серьёзно??? Покупатель, куда вы без него??? Ну и продавайте продавцам! Больше никаких заказов на Казаньэкспресс , никогда. И везде только такие отзывы. Спасибо за испорченный отпуск 😞

Ответ представителя KazanExpress 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что огорчили вас(( напишите, пожалуйста, дату и номер вашего заказа.

Разочарование

Руслан 23 ноября, 2023 год

18 ноября 2023 г. заказывал в Казаньэкспрессе футболку мужскую,стрейч,белую. Пришла футболка ужасного качества .На швах торчат нитки,швы неровные,на левом плече комочек,чувствительный телу. Вырез на шее большой,со складками,нет спортивности в спортивной одежде.хотел сдать,в возврате отказали. На ПВЗ девушка тщательно осматривала футболку,обнаружила там мелкие пятна,крапинки,нагло заявила,что это оставил я. Продавцы... Читать отзыв

18 ноября 2023 г. заказывал в Казаньэкспрессе футболку мужскую,стрейч,белую. Пришла футболка ужасного качества .На швах торчат нитки,швы неровные,на левом плече комочек,чувствительный телу. Вырез на шее большой,со складками,нет спортивности в спортивной одежде.хотел сдать,в возврате отказали. На ПВЗ девушка тщательно осматривала футболку,обнаружила там мелкие пятна,крапинки,нагло заявила,что это оставил я. Продавцы на Казаньэкспресс недобросовестные,качество товара низкое,нет ответственности за качество товара.Качество товара подвального уровня -- кустарщина. Дешёвые товары по низким ценам. Больше ни ногой в Казаньэкспресс,лучше купить в нормальном магазине брендовые вещи. А,тем,кто решился покупать одежду в Казаньэкспрессе советую тщательно проверять одежду,могут быть мелкие крапинки,за что мне отказали в возврате товара.

Достоинства:

Низкие цены.
Быстрая доставка.

Недостатки:

Низкое качество товара.
Нет ответственности за качество товара.
Проблемы с возвратом.

Ответ представителя KazanExpress 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились фотографиями и подробно описали в отзыве вашу ситуацию с заказом.

К сожалению, мы не можем сделать возврат товара. Вы проверили заказ в пункте выдачи и не сообщали администратору, что на футболке есть какие-либо недостатки. Мы также проверили видео сборки заказа на складе: на футболке не было пятен.

Бракованный телефон

Светлана 26 августа, 2023 год

Оплатила телефон самсунг.пришел с заводским браком.батарея садиться в состоянии покоя.ни дня не пользовалась телефоном.отправили на якобы диагностику.вернули в таком же состоянии.деньги не вернули.напишу в соответсвующие органы.сбывают БРАК через свою сеть!!!!

Ответ представителя KazanExpress 28 августа, 2023 год

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо, что поделились отзывом. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Сбывают брак через свой сайт.

Гость 26 августа, 2023 год

Покупала телефон.не пользовалась ни дня сдала.т к батарея садиться в состоянии покоя.отправили якобы на дигностику к таким же мошенникам как сами.вернули через 25 дней в таком же состоянии.деньги не отдают.сбывают БРАК И ЛЮДЕЙ ДУРЯТ.БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ!

Ответ представителя KazanExpress 28 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Очень хотим разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Русский АлиЭкспресс

Гость 9 августа, 2023 год

Маркетплейс закос на Алик, один Китай, но на Алике можно спор открыть и вернуть товар или деньги, тут же ничего нельзя, привозят очень часто в непотребном виде товары, отзывы негативные всегда отклоняют, так что делаю вывод, что все отзывы купленные и магазин так рейтинг товаров накручивают, служба поддержки никакая вообще,в общем уже давно не пользуюсь этим хламом, а выбираю проверенные... Читать отзыв Маркетплейс закос на Алик, один Китай, но на Алике можно спор открыть и вернуть товар или деньги, тут же ничего нельзя, привозят очень часто в непотребном виде товары, отзывы негативные всегда отклоняют, так что делаю вывод, что все отзывы купленные и магазин так рейтинг товаров накручивают, служба поддержки никакая вообще,в общем уже давно не пользуюсь этим хламом, а выбираю проверенные всем известные маркетплейсы.

Перевод в другой пункт выдачи

Гость 26 мая, 2023 год

Заказал Т - образные клеммники Тут же после оплаты увидел что пункт доставки не тот что нужен. В течении 2-3 минут я дозвонился по № 88007009616 и попросил что бы изменили пункт доставки Мне было отказано, но предложили отменить заказ, что я и сделал. Но сегодня пришло сообщение что заказ доставлен (у черта на куличках), хотя по телефону заверили... Читать отзыв Заказал Т - образные клеммники Тут же после оплаты увидел что пункт доставки не тот что нужен. В течении 2-3 минут я дозвонился по № 88007009616 и попросил что бы изменили пункт доставки Мне было отказано, но предложили отменить заказ, что я и сделал. Но сегодня пришло сообщение что заказ доставлен (у черта на куличках), хотя по телефону заверили что заказ отменен!

КазаньЭкспресс не публикует негативных отзывов о товаре

Гость 7 мая, 2023 год

Недостатки:

КазаньЭкспресс способствует продаже б/у товара.
Была продана туалетная вода с явными следами вскрытия упаковки, на фото видно

Отзыв о KazanExpress: КазаньЭкспресс не публикует негативных отзывов о товаре

Ответ представителя KazanExpress 7 мая, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что расстроили вас(( напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Доставка за сутки?

Наталья 5 мая, 2023 год

Доставка за сутки? О да! Но только не тогда, когда вы остро нуждаетесь в заказанных товарах! Второй раз за 3 месяца задерживают доставку на 1-2 дня по непонятным причинам! На горячей линии операторы очень извиняются за задержку заказа, выслушивая наши претензии и недовольство! Оправдываются убеждая что произошла какая-то там ошибка или сбой. 5 звёзд операторам за стрессоустойчивость и терпение! Казань... Читать отзыв Доставка за сутки? О да! Но только не тогда, когда вы остро нуждаетесь в заказанных товарах! Второй раз за 3 месяца задерживают доставку на 1-2 дня по непонятным причинам! На горячей линии операторы очень извиняются за задержку заказа, выслушивая наши претензии и недовольство! Оправдываются убеждая что произошла какая-то там ошибка или сбой. 5 звёзд операторам за стрессоустойчивость и терпение! Казань экспресс одну звезду за такие подставы! Два раза нас подвели, в третий раз закажем там, где точно называют сроки доставки!!!

Ответ представителя KazanExpress 7 мая, 2023 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Мы хотели бы более подробно изучить данную ситуацию и попытаться понять, что пошло не так. Пожалуйста, уточните номер заказа.

Пародия на АлиЭкспресс

Гость 23 апреля, 2023 год

Иногда приходилось пользоваться услугами данного маркетплейса, из плюсов только быстрая доставка и на этом всё. Качество товаров просто жесть, сплошная "паль" и подделки, при запросе качественных документов продавцы просто сливаются и не отвечают, администрация тоже на это внимание не обращает, а отзывы негативные просто отклоняют. Никогда, слышите, никогда не покупайте там технически-сложные товары (бытовую технику, электронику и т.д.), потому что... Читать отзыв Иногда приходилось пользоваться услугами данного маркетплейса, из плюсов только быстрая доставка и на этом всё. Качество товаров просто жесть, сплошная "паль" и подделки, при запросе качественных документов продавцы просто сливаются и не отвечают, администрация тоже на это внимание не обращает, а отзывы негативные просто отклоняют. Никогда, слышите, никогда не покупайте там технически-сложные товары (бытовую технику, электронику и т.д.), потому что никогда вы её не вернёте обратно и не докажете ничего, а только в суде, что я буду и делать, благо, все экспертизы независимые на руках. Идёт нарушение закона прав потребителей, ссылаясь на него сотрудники просто некомпетентны в этом вопросе и пишут такую чушь (скрины переписок тоже приложены будут в дело), что это бесполезная трата времени, проще сразу в суд без нервотрёпки. Поэтому рекомендовать данную торговую площадку не буду, но выбор за вами, хотите отдавать свои кровные в никуда-пожалуйста.

Ответ представителя KazanExpress 24 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что огорчили вас(( напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ужасный маркетплейс

Гость 19 февраля, 2023 год

Ждем выплату более месяца каждый раз. Разговоры что станет лучше - только в чате. И то создали, чтобы могли выговориться.
Товары пропадают со склада.
Возвраты товаров тоже куда-то деваются...
Не рекомендую. Решили закрыть там торговлю.