Белослудцева Марина Отзыв написан 15 марта, 2020 год68 просмотров
Столкнулась с очень неприятной ситуацией: оформляя заказ на сайте, указала доставку в г. Балашиха. В заказе показало доставку бесплатно. При уточняющем звонке оператора, которая даже не представилась, я узнала, что микрорайон Салтыковка - это не Балашиха. И доставка туда стоит 200 рублей. То есть как раз те 10%, которые назойливо высвечиваются на их сайте. Я ей назвала другой адрес - г. Балашиха, ул. Троицкая, 2. На что я услышала: "Это не Балашиха, это отдаленный район от города Балашихи. Это ближе к Железнодорожному". Но, позвольте, Железнодорожный - это микрорайон города Балашихи! Уже несколько лет! Отвратительно, непрофессионально, да еще и апломб этой девочки-оператора создавал впечатление, что челядь из провинции (отдаленных районов от города Балашихи) в приемной у короля, а королева вместо секретаря. Лучше бы по электронке подтверждение заказа запросили. Или, не зная административного деления Московской области, писали бы, что окончательная стоимость доставки при подтверждении заказа. Неприятно.
Достоинства:
Цена на товары
Недостатки:
Не информативный сайт. Один и тот же товар по разной цене, но описания нет, и не понимаешь, в чем разница и есть ли она.
Стоимость доставки - очень расплывчатое понятие.
Операторы не обучены клиентоориентированности и элементарному диалогу.
Непрофессионализм операторов - Отзывы о КейсБерри аксессуары для гаджетов
отзыв
Комментарии к отзыву