Несколько раз оформляла заказ в магазине Лабиринт. Цена привлекательная по акции. Сроки доставки нарушаются стабильно, вовремя никогда не доставляют заказ. Сюрпризом становится итоговая стоимость заказа. Во время оформления заказа и выбора пункта выдачи заказов стоимость доставки не указывают.
Достоинства:
Цена. Некоторые акции.
Недостатки:
Сроки доставки. Стоимость доставки не видно при выборе ПВЗ.
К сожалению, через много лет взаимодействия с Лабиринтом приходится прерывать общение. Закрытие пунктов выдачи, непомерная стоимость доставки - причина тому. Жаль, но, полагаю, магазин потеряет большое количество постоянных клиентов. На других интернет-площадках можно купить те же книги и пособия значительно дешевле и с бесплатной доставкой.
Достоинства:
Увы, их не осталось.
Недостатки:
Закрытие пунктов выдачи, дороговизна книг, пособий и особенно доставки.
Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток. Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить... Читать отзыв Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток. Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить на другой адрес не может тоже. Заказ пришлось отменить, при оформлении нового заказа купленных мною книг в наличии уже не было. Случай 3. Сегодня магазин без объяснения причин аннулировал (каждый раз в течение часа!) сразу два моих заказа, которые я уже оплатил (заказ № 626 978 450 на сумму 1930 рублей и № 626 978 451 тоже на сумму 1930 рублей). Денег магазин мне не вернул, причины отмены не объяснил. Стандартные причины в письме-уведомлении не соответствуют действительности - заказанные книги до сих пор значатся в наличии на сайте, сам я заказ не отменял, деньги перечислил предоплатой и получил уведомление о том, что магазин деньги получил.
Достоинства:
Есть в продаже книги, которых нет в других магазинах.
Есть курьерская доставка и возможность оплаты на сайте.
Недостатки:
Непредсказуемая цена (может меняться несколько раз в день даже в момент заказа).
Нет никакого контакта с клиентом - на мои вопросы по почте и телефону отвечает робот.
Нет обещанной возможности размещать на сайте магазина клиентские отзывы о покупках.
Магазин отменяет мои заказы! Причем делает это робот!
Последний случай самый вопиющий - магазин принял мои деньги, аннулировал заказы, не прислал покупки и не вернул деньги.
По адресу самовывоза г. Москва, ул. Ладожская 7 А, нет ни одного опознавательного знака, вывески , где пункт «Лабиринта» . Отвратительная забота о клиентах!
Была предана интернет-магазину «Лабиринт» 6 лет, общая сумма заказов почти на 50 000 руб. Случалось разное: приезжали книги с мелким и крупным браком, включая производственный. В пункте выдачи проблем с отказом от бракованных книг не было. Вчера получила заказ, выкупила, проблем не возникло. Сегодня получила на почту вот такое письмо:
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты... Читать отзыв Была предана интернет-магазину «Лабиринт» 6 лет, общая сумма заказов почти на 50 000 руб. Случалось разное: приезжали книги с мелким и крупным браком, включая производственный. В пункте выдачи проблем с отказом от бракованных книг не было. Вчера получила заказ, выкупила, проблем не возникло. Сегодня получила на почту вот такое письмо:
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты заказа. Настоящим информируем Вас о том, что с 7 февраля 2022 года с Вами вводится система отпуска товара на условиях предоплаты.
Соответственно, покупатель, получивший счет продавца, производит его оплату, а товар отпускается при предъявлении документа, подтверждающего оплату. Также напоминаем, что ООО «Лабиринт.РУ» оставляет за собой право перевода клиента на иную форму оплаты на основании статистики выполненных заказов. В связи с вышеизложенным, доводим до Вашего сведения информацию о том, что количество выкупленной Вами продукции является недопустимым при работе с прямым поставщиком заказываемой продукции. Также, при полном аннулировании заказов Вами не принимались во внимание необходимые затраты ООО «Лабиринт.РУ» на сбор и комплектовку, оформление и доставку требуемого товара.
К нашему большому сожалению, мы не сможем продолжить сотрудничество без введения системы отпуска товара на условиях предоплаты, в связи с недостижением минимальных результатов реализации.»
Осадок после прочтения письма остался неприятный. Мной было выкуплено книг на сумму почти в 50 000 руб., не выкуплено менее чем на 10 000 руб., разница очевидна. По предоплате работать с данным магазином не буду, так как из 3-х заказанных книг одна всегда приходит с браком!
Достоинства:
- Удобное мобильное приложение,
- Есть книги, которых нет в других-интернет магазинах,
Недостатки:
- Недоброжелательное отношение сотрудников в пунктах выдачи «Лабиринта»,
- 30% бракованного товара,
- Если Вы при получении заказа частично или полностью отказываетесь от бракованного товара, Вас могут перевести на систему предоплаты заказов.
Доставка сюрприз
Разочарование
магазин аннулирует заказы и не возвращает деньги
Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить... Читать отзыв Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток.
Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить на другой адрес не может тоже. Заказ пришлось отменить, при оформлении нового заказа купленных мною книг в наличии уже не было.
Случай 3. Сегодня магазин без объяснения причин аннулировал (каждый раз в течение часа!) сразу два моих заказа, которые я уже оплатил (заказ № 626 978 450 на сумму 1930 рублей и № 626 978 451 тоже на сумму 1930 рублей). Денег магазин мне не вернул, причины отмены не объяснил. Стандартные причины в письме-уведомлении не соответствуют действительности - заказанные книги до сих пор значатся в наличии на сайте, сам я заказ не отменял, деньги перечислил предоплатой и получил уведомление о том, что магазин деньги получил.
Трудно найти пункт выдачи
Отвратительная забота о клиентах!
Переводят постоянных клиентов на предоплату заказов
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты... Читать отзыв Была предана интернет-магазину «Лабиринт» 6 лет, общая сумма заказов почти на 50 000 руб. Случалось разное: приезжали книги с мелким и крупным браком, включая производственный. В пункте выдачи проблем с отказом от бракованных книг не было. Вчера получила заказ, выкупила, проблем не возникло. Сегодня получила на почту вот такое письмо:
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты заказа. Настоящим информируем Вас о том, что с 7 февраля 2022 года с Вами вводится система отпуска товара на условиях предоплаты.
Соответственно, покупатель, получивший счет продавца, производит его оплату, а товар отпускается при предъявлении документа, подтверждающего оплату.
Также напоминаем, что ООО «Лабиринт.РУ» оставляет за собой право перевода клиента на иную форму оплаты на основании статистики выполненных заказов.
В связи с вышеизложенным, доводим до Вашего сведения информацию о том, что количество выкупленной Вами продукции является недопустимым при работе с прямым поставщиком заказываемой продукции. Также, при полном аннулировании заказов Вами не принимались во внимание необходимые затраты ООО «Лабиринт.РУ» на сбор и комплектовку, оформление и доставку требуемого товара.
К нашему большому сожалению, мы не сможем продолжить сотрудничество без введения системы отпуска товара на условиях предоплаты, в связи с недостижением минимальных результатов реализации.»
Осадок после прочтения письма остался неприятный. Мной было выкуплено книг на сумму почти в 50 000 руб., не выкуплено менее чем на 10 000 руб., разница очевидна.
По предоплате работать с данным магазином не буду, так как из 3-х заказанных книг одна всегда приходит с браком!