Все было замечательно, "Лабиринт" был для меня одним из трёх "китов", вместе с " Буквоедом" и "Озоном", но с мая 2024 года многие издательства за долги перестали им поставлять книги, я именно тогда это заметил. Не буду же ждать и надеяться, тиражи сейчас небольшие, упустишь книгу - потом ищи - свищи. Если ресурс восстановится - хорошо, как говорил товарищ Мао... Читать отзыв Все было замечательно, "Лабиринт" был для меня одним из трёх "китов", вместе с " Буквоедом" и "Озоном", но с мая 2024 года многие издательства за долги перестали им поставлять книги, я именно тогда это заметил. Не буду же ждать и надеяться, тиражи сейчас небольшие, упустишь книгу - потом ищи - свищи. Если ресурс восстановится - хорошо, как говорил товарищ Мао Цзэ Дун: " Пусть расцветают все цветы".
Несколько раз оформляла заказ в магазине Лабиринт. Цена привлекательная по акции. Сроки доставки нарушаются стабильно, вовремя никогда не доставляют заказ. Сюрпризом становится итоговая стоимость заказа. Во время оформления заказа и выбора пункта выдачи заказов стоимость доставки не указывают.
Достоинства:
Цена. Некоторые акции.
Недостатки:
Сроки доставки. Стоимость доставки не видно при выборе ПВЗ.
Заказал книг на более 5000 руб. (теперь только с 5000 руб. доставка бесплатная, причем и курьером, и в самовывоз тоже), срок доставки был к 26.10.2024. Заказ поступил в курьерскую службу только 28.10, курьер позвонил лишь 29.10, сообщил, что доставит заказ 30.10. Ждал еще 2 недели, вынужден был принимать все звонки (рекламщиков, мошенников и др.), писал обращения - бесполезно. Наконец, 09.11.2024 заказ доставили,... Читать отзыв Заказал книг на более 5000 руб. (теперь только с 5000 руб. доставка бесплатная, причем и курьером, и в самовывоз тоже), срок доставки был к 26.10.2024. Заказ поступил в курьерскую службу только 28.10, курьер позвонил лишь 29.10, сообщил, что доставит заказ 30.10. Ждал еще 2 недели, вынужден был принимать все звонки (рекламщиков, мошенников и др.), писал обращения - бесполезно. Наконец, 09.11.2024 заказ доставили, но оплату потребовали только наличными, хотя на сайте предусмотрена оплата банковской картой. На этом потерял более 500 руб. (у меня на карте выбрана категория "книги" для кэшбэка 10%). Отмечу, что оплата банковской картой онлайн на сайте Лабиринта тоже не работала, хотя и предусмотрена. Итог - 2 недели испорченного настроения и потеря 500 руб. Раньше много заказывал книги в интернет-магазине Лабиринт (была бесплатная доставка в самовывоз от 1000 руб., и было много пунктов самовывоза, теперь большинство убрали). Больше никогда не буду там заказывать, и всем рекомендую: ИЗБЕГАЙТЕ интернет-магазина Лабиринт!
Достоинства:
Хороший сайт с множеством отзывов покупателей
Скидки постоянным покупателям
Недостатки:
Отвратительная доставка (раньше было гораздо лучше)
К сожалению, через много лет взаимодействия с Лабиринтом приходится прерывать общение. Закрытие пунктов выдачи, непомерная стоимость доставки - причина тому. Жаль, но, полагаю, магазин потеряет большое количество постоянных клиентов. На других интернет-площадках можно купить те же книги и пособия значительно дешевле и с бесплатной доставкой.
Достоинства:
Увы, их не осталось.
Недостатки:
Закрытие пунктов выдачи, дороговизна книг, пособий и особенно доставки.
Безобразие! Мне сегодня пришло сообщение, что заказ в пункте выдачи по адресу Сокольнический вал 22. Я оформила на работе денььза свой счет, приехала в пункт выдачи, а ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКРЫТ!!! ПРОШУ ПРИВЕЗТИ МНЕ ЗАКАЗ КУРЬЕРОМ БЕСПЛАТНО!!! Что за неуважительное отношение к клиентам???
Что ж, сегодня был мой последний раз взаимодействия с Лабиринтом. Резко убрали все пункты выдачи. Стоимость доставки повысили, сделав всё, чтобы книги было покупать неудобно и не выгодно. Курьер в Саратове - неадекватный гражданин, который два дня выносил мне мозг жалобами на то, что ему неудобно везти заказ на нужный мне адрес, что я должна назвать другой адрес или приехать... Читать отзыв Что ж, сегодня был мой последний раз взаимодействия с Лабиринтом. Резко убрали все пункты выдачи. Стоимость доставки повысили, сделав всё, чтобы книги было покупать неудобно и не выгодно. Курьер в Саратове - неадекватный гражданин, который два дня выносил мне мозг жалобами на то, что ему неудобно везти заказ на нужный мне адрес, что я должна назвать другой адрес или приехать в удобное ему время, что вынужден подстраиваться под меня. Наверное, у него одного работа, а у других людей работы нет. Что ж, попросила больше меня не беспокоить, отказалась от заказа. Прощаюсь с Лабиринтом, в таком состоянии он скорее мертв, чем жив.
С тех пор как я открыла для себя "Лабиринт", перестала искать книги в других местах. Здесь всегда есть то, что мне нужно, и по хорошим ценам. Особенно нравятся акции и скидки, которые позволяют сэкономить.
Достоинства:
Широкий ассортимент, акции и скидки, удобный сайт.
Я часто покупаю книги в "Лабиринте" для себя и своих близких. Ассортимент просто огромный, а цены радуют доступностью. Заказы всегда приходят вовремя и в хорошем состоянии. Особенно радуют акции и скидки.
Достоинства:
Доступные цены, широкий ассортимент, быстрая доставка.
Это магазин, где я всегда нахожу нужные книги. Особенно нравится большой выбор художественной литературы и учебников. Заказы доставляют быстро, а цены радуют доступностью. Отличный магазин для всех любителей чтения
Достоинства:
Большой выбор литературы, быстрая доставка, доступные цены.
Покупаю книги в "Лабиринте" уже несколько лет и всегда остаюсь довольна. Здесь всегда можно найти новинки и бестселлеры по доступным ценам. Часто провожу время, читая обзоры книг и участвуя в викторинах.
Достоинства:
Широкий выбор, доступные цены
Недостатки:
В некоторых разделах сайта можно улучшить навигацию
Продолжается эпопея с ценообразованием в холдинге Лабиринт! Трут от страха отзывы на своем сайте🤣 вы бы лучше задумались, как у вас на один и тот же товар получается разница в 8 тысяч рублей? Пожалуйста, не нужно объяснение в стиле: это разные ооо, поэтому разное ценообразование! Правильно я понимаю, тогда можно один и тот же авиа билет онлайн продавать за 10 000... Читать отзыв Продолжается эпопея с ценообразованием в холдинге Лабиринт! Трут от страха отзывы на своем сайте🤣 вы бы лучше задумались, как у вас на один и тот же товар получается разница в 8 тысяч рублей? Пожалуйста, не нужно объяснение в стиле: это разные ооо, поэтому разное ценообразование! Правильно я понимаю, тогда можно один и тот же авиа билет онлайн продавать за 10 000 руб, а в кассе за 30 000… или молоко при заказе онлайн будет стоить 100 руб, но если вы прийдете в розничный магазин той же сети, то тогда платите 300 рублей!
Обращайте внимание на цены! В магазине книга может стоить 12 600, и это жа книга стоит чуть более 4000 в онлайн магазине! Ценовая политика от фонаря. Что захотели, то и нарисовали! Да, и онлайн магазин открещивается от оффлайн магазинов… ничего не знают… помочь не могут… бизнес по правилам 90х!
Ужасный интернет магазин!!! Не могут доставить вовремя товар !!! Назначена доставка на чт, говорят не успевают, хорошо привозите на след. день в пт. Звоню в пт. ответ оператора такой: курьер не успевает, давайте перенесём доставку на пон- к. Что за безолаберность ??? Доставка по Москве, и вы 2 дня не можете доставить товар? Сервис данного интернет магазина на... Читать отзыв Ужасный интернет магазин!!! Не могут доставить вовремя товар !!! Назначена доставка на чт, говорят не успевают, хорошо привозите на след. день в пт. Звоню в пт. ответ оператора такой: курьер не успевает, давайте перенесём доставку на пон- к. Что за безолаберность ??? Доставка по Москве, и вы 2 дня не можете доставить товар? Сервис данного интернет магазина на нулевом уровне !!!
Добрый день. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам номер заказа в сообщениях на сайте или социальных сетях. Постараемся помочь.
Сдела предзаказ на кгигу мецяц наза. С предоплатой. Деньги сняли. Я жду прибытия заказанной книги. Но нет. Мне приходит в ЛК уведомление, что заказ отменен. Якобы магазин, спустя месяц!!!, решил со мной связаться и что-то согласовать -уточнить. Через месяц! Я была занята, трубку с незнакомого номера не вщяла, их десятки звонят ежедневно. В итоге заказ отменили. Почему???? Что согласовывать, я... Читать отзыв Сдела предзаказ на кгигу мецяц наза. С предоплатой. Деньги сняли. Я жду прибытия заказанной книги. Но нет. Мне приходит в ЛК уведомление, что заказ отменен. Якобы магазин, спустя месяц!!!, решил со мной связаться и что-то согласовать -уточнить. Через месяц! Я была занята, трубку с незнакомого номера не вщяла, их десятки звонят ежедневно. В итоге заказ отменили. Почему???? Что согласовывать, я ясно дала понять магазину, что заинтересована в товаре. Предоплата тому подтверждение. Но нет. А если бы за это время я сменила номер телефона? И? Вам для чего подтверждение, что номер действующий?? Да, такое в первый раз. В Лабиринте уже заказывала книги. В том числе и предзаказом с предоплатой. Проблем никогда не было...
Достоинства:
К сожалению уже не вижу. Разочарование сплошное
Недостатки:
Отвратительное отношение к клиентам! Я не просила доставку курьером, зачем вам мой телефон и проверка? Для спам-звонков?
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли дать вам исчерпывающий ответ, пожалуйста, напишите нам на [email protected] и укажите в письме номер вашего заказа.
Являюсь администратором пункта самовывоза. Зарплату за январь обещают, и только. Директор кроме ждите ничего не говорит. Контактов бухгалтерии или кадров не дают. Пункты сокращают прося "по собственному желанию". Зарплата копеечная, и той не увидишь. При чем налог НДФЛ сдирают и с белой и чёрной зп. Своим трудовым договором вы можете под тереть мягкое место. Сегодня 29.02, последняя выплата в размере... Читать отзыв Являюсь администратором пункта самовывоза. Зарплату за январь обещают, и только. Директор кроме ждите ничего не говорит. Контактов бухгалтерии или кадров не дают. Пункты сокращают прося "по собственному желанию". Зарплата копеечная, и той не увидишь. При чем налог НДФЛ сдирают и с белой и чёрной зп. Своим трудовым договором вы можете под тереть мягкое место. Сегодня 29.02, последняя выплата в размере 5000 - аванс за январь, была 3.02. Должны белую, чёрную зп, плюс аванс за февраль. Крепимся...
Являюсь клиентом интернет-магазина Лабиринт лет 10. Всё было нормально,до сегодняшнего разговора с курьером. Я сделала заказ, доставка заказа стояла на сегодня с 9-21. Конкретизировать времянной интервал при заказе товара не предоставлялось возможным,стояло время только с9-21. Хорошо,думаю я,курьер позвонит,мы договоримся(как всегда было). Да и на сайте магазина в личном кабинете есть фраза " Время доставки будет с Вами согласовано по телефону."... Читать отзыв Являюсь клиентом интернет-магазина Лабиринт лет 10. Всё было нормально,до сегодняшнего разговора с курьером. Я сделала заказ, доставка заказа стояла на сегодня с 9-21. Конкретизировать времянной интервал при заказе товара не предоставлялось возможным,стояло время только с9-21. Хорошо,думаю я,курьер позвонит,мы договоримся(как всегда было). Да и на сайте магазина в личном кабинете есть фраза " Время доставки будет с Вами согласовано по телефону." Но эта фраза написана,наверно,только для клиентов,курьеры этой фразы даже не знают. Звонит курьер около 16.00 и говорит,я сейчас готов вам привезти заказ,я сообщаю курьеру,что сейчас я не дома и за 30мин.быть дома физически не смогу. Прошу курьера встретиться после 18.00,на что он начинает мне рассказывать,что мой курьер заболел и он сделал мне одолжение и согласился доставить мой заказ и либо он сейчас его доставит,либо вообще не доставит. И в конце говорит еще,что он мне вообще ничего не должен доставлять. Прошу заметить,курьер мне доставляет заказ не бесплатно,а за деньги (стоимость доставки моего заказа 215р). Курьеры интернет-магазина Лабиринт доставляют заказы,только тогда,когда УДОБНО КУРЬЕРУ!
Вторые сутки пошли с ожидания моего заказа. На мои вопросы либо бросают трубку, либо извиняются. Но объяснить почему нет моего заказа не могут. Не компетентная организация.
В новосибирске нет начальника, машины вужасном состоянии, сотрудники в поисках другой работы. Зарплату плотят с задержками. В москве руководсво сидит, вообще не соображает. Плюсов нет никаких. Как можно сотрудничать с такой конторкой???
В пятницу 6.10.23.г я заказала книгу курьером до дома. В воскресенье 8.10.23.г я ждала целый день и звонка не было. Не написано конкретно время доставки,абсолютно непонятно было приедет ли наконец-то курьер. Я все планы оставила на следующий день. А в следующий день, то есть завтра сайт показывает что доставка 9.10.23.г Я просто отменила заказ и поняла,что там работают безответственные люди... Читать отзыв В пятницу 6.10.23.г я заказала книгу курьером до дома. В воскресенье 8.10.23.г я ждала целый день и звонка не было. Не написано конкретно время доставки,абсолютно непонятно было приедет ли наконец-то курьер. Я все планы оставила на следующий день. А в следующий день, то есть завтра сайт показывает что доставка 9.10.23.г Я просто отменила заказ и поняла,что там работают безответственные люди и им наплевать на своих покупателей. Разбираться насчет доставки я не стала,так как прочитав отзывы это лишние нервы. Были случаи ,что в грязной пленке книги были упакованы,и с дефектами книги будто ребенку дали на обложке порисовать. Ещё работала когда-то в этом магазине. Там не коллектив ,а змеи были. Так,что больше для меня лабиринта не существует!
Поторопилась с оплатой заказанного на сайте комплекта учебников англ.языка, и в течение получаса (!) отменила заказ, наивно полагая, что мои 7 тыс. рэ автоматом тронутся в обратный путь мне на карту (и вернутся в стандартно-средний срок 3-5 банк.дней). Но нет,оказалось всё гораздо, гораздо сложнее и корявее. Написав в поддержку и не получив ответа, позвонила по тел., указанному на сайте. И... Читать отзыв Поторопилась с оплатой заказанного на сайте комплекта учебников англ.языка, и в течение получаса (!) отменила заказ, наивно полагая, что мои 7 тыс. рэ автоматом тронутся в обратный путь мне на карту (и вернутся в стандартно-средний срок 3-5 банк.дней). Но нет,оказалось всё гораздо, гораздо сложнее и корявее. Написав в поддержку и не получив ответа, позвонила по тел., указанному на сайте. И выяснилось, что у этого чудо-магазина своя система: деньги, полученные от покупателя они сначала зачем-то переводят в его личный кабинет «мой лабиринт» на баланс, и только после этого появляется возможность самостоятельно их вывести по реквизитам на свой счёт или карту. Но! На этот баланс в лк деньги поступят - ВНИМАНИЕ! - В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ!!! Потом жди ещё 3-5 дней перевода от банка. Это бардак и мухлёж какой-то от преждеуважаемого книжного магазина!!! Короче, теперь для меня «Лабиринт» как Бургер Кинг в знаменитом меме💩
Достоинства:
Нет, учитывая конские цены
Недостатки:
Полное отсутствие клиентоориентированности в части возврата ден.средств покупателю
Сделал заказ, сделал предоплату. Заказ должен быть привезен курьером, но в итоге так ничего не привезли в назначенный срок. Через несколько дней позвонили, я предлагал привезти вечером после работы, курьеры сказали, что им сложно ездить по вечерам. Договорились на субботу, но в субботу никто не приехал. Более того, я звонил в службу доставки. Мне хамили и говорили "Ждите, в течение... Читать отзыв Сделал заказ, сделал предоплату. Заказ должен быть привезен курьером, но в итоге так ничего не привезли в назначенный срок. Через несколько дней позвонили, я предлагал привезти вечером после работы, курьеры сказали, что им сложно ездить по вечерам. Договорились на субботу, но в субботу никто не приехал. Более того, я звонил в службу доставки. Мне хамили и говорили "Ждите, в течение дня приедут". Я долго ждал, но никто так не приехал. А на следующий день просто взяли и отменили заказ! Затем мне предлагали купить книгу заново, но в гораздо меньшей скидкой, чем я покупал изначально! Более того, в открытую лгали, что книги на хранении нет (а две недели назад, спрашивается, я что покупал? Писал в поддержку, но получал формальные извинения и хамство в стиле "сами виноваты". А потом вообще игнор. Не рекомендую.
Достоинства:
Редко предлагаемые скидки для заманивания клиентов.
Недостатки:
Потом эти скидки отменят, аннулируют заказ, вынуждая заказать книгу по более дорогой цене. Хамят покупателям.
Являясь сотрудником сие конторки, могу сказать что руководству абсолютно на рать на трудовой договор и трудовое законодательство. Заработная плата как и аванс согласно датам в договорах не выплачиваются. В качестве оправданий, говорят что якобы связано с СВО. Люди работающие у них, не живут, Выживают!!!! Если кто читает это, не вздумайте устраиваться сюда. Когда начинают выплачивать ЗП, естественно с задержкой минимум... Читать отзыв Являясь сотрудником сие конторки, могу сказать что руководству абсолютно на рать на трудовой договор и трудовое законодательство. Заработная плата как и аванс согласно датам в договорах не выплачиваются. В качестве оправданий, говорят что якобы связано с СВО. Люди работающие у них, не живут, Выживают!!!! Если кто читает это, не вздумайте устраиваться сюда. Когда начинают выплачивать ЗП, естественно с задержкой минимум 7-10 дней, то процесс происходит в алфавитном порядке, и не за один день. В общем жопа, а не контора!!!!
Мною был сделан заказ 11 июня , доставка была предложена на 17.06 курьером. Но... заказ так и не был доставлен... Позвонил оператор лишь в 21.30 17 июня и сообщил о переносе доставки на следующий день.. Но и на следующий день доставка не было осуществлена... Опять предложили перенести на следующий день. В итоге пришлось аннулировать заказ( Очень жаль... Больше заказывать ничего не... Читать отзыв Мною был сделан заказ 11 июня , доставка была предложена на 17.06 курьером. Но... заказ так и не был доставлен... Позвонил оператор лишь в 21.30 17 июня и сообщил о переносе доставки на следующий день.. Но и на следующий день доставка не было осуществлена... Опять предложили перенести на следующий день. В итоге пришлось аннулировать заказ( Очень жаль... Больше заказывать ничего не будем.
Добрый день! Очень сожалеем о том, что так вас подвели! Пожалуйста, напишите письмо с номером заказа нам на почту <[email protected]>. Обязательно разберемся в том, почему заказ не был доставлен.
На Бухарестской, 74 кор 3 сидит совершенно хамская баба, уставшая неизвестно от чего. Делает всё, чтобы не было ни одного клиента. Надоело! Сегодня удалила профиль, что близко не знать магазин с подобными сотрудниками. Клиентам там не рады!
Сделала заказ на 29 мая. Но почему то стало высвечиваться 30 мая. Ок. Сдвинула планы. Жду. Пришла за сутки смс, доставка книг 30 мая, с вами свяжутся. И? Время 22 00 тишина. После звонка в их службу оказалось, что то там то. Ну завтра привезут. Как завтра??? Меня в городе нет! Я возмущена!!!!
Являюсь сотрудником лабиринт. И как показывает практика последнее время жаль. Когда устраивался на работу, в трудовом договоре было указано что ЗП будет 10 и 25. Сегодня 12 число. До сих пор нет денег. И это речь идёт про официальную часть. Люди сидят без денег, нужно платить кредиты, за квартиры, кормить семьи. Сколько это будет продолжаться???
Гаврон Людмила Николаевна. г. Новосибирск29 марта, 2023 год
Здравствуйте. оплатила через онлайн Сбер банк заказ 863400568 551 руб. но заказ был указан не правильно. книгу получила и оплатила на пункте выдачи, а эту сумму теперь не могу получить от Вас (возврат). обращалась по телефону горячей линии ничего конкретно ответить не смогли. очень жаль что у них нет данных не закрытых сумм товаром.( Идентификатор платежа:453847430367 RNSW) от 15.03.2023г.... Читать отзыв Здравствуйте. оплатила через онлайн Сбер банк заказ 863400568 551 руб. но заказ был указан не правильно. книгу получила и оплатила на пункте выдачи, а эту сумму теперь не могу получить от Вас (возврат). обращалась по телефону горячей линии ничего конкретно ответить не смогли. очень жаль что у них нет данных не закрытых сумм товаром.( Идентификатор платежа:453847430367 RNSW) от 15.03.2023г. прошла оплата Вам. Очень бы хотелось что бы с этим вопросом разобрались У меня есть в ватцапе квитанция из банка о перечислении, но не знаю как Вам ее переслать. Подскажите! Буду ждать ответа.
Честно,мне смешно просто от того какими правилами они руководствуются,не в одном магазине я не видела и не слышала о таком Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент... Читать отзыв Честно,мне смешно просто от того какими правилами они руководствуются,не в одном магазине я не видела и не слышала о таком Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент если вам подарили пластиковый подарочны сертификат то вы можете купить только в магазине,онлайн заказать мы ничего не сможете.. Это просто ужас,я в жизни не пойду в этот магазин с такими то правилами
Прислали не то что нужно, так и вернуть целая проблема. В описании к учебнику нигде не указано, что это первая часть, написано в 2х частях, поэтому и заказала, нужна была только вторая часть . Заказывала боксберри, возврат там же сделать нельзя. Ужасный сервис. Больше не хочу с вами связываться и никому не посоветую. Май шоп гораздо лучше и цены и... Читать отзыв Прислали не то что нужно, так и вернуть целая проблема. В описании к учебнику нигде не указано, что это первая часть, написано в 2х частях, поэтому и заказала, нужна была только вторая часть . Заказывала боксберри, возврат там же сделать нельзя. Ужасный сервис. Больше не хочу с вами связываться и никому не посоветую. Май шоп гораздо лучше и цены и сервис и возврат без проблем. Вы не клиентоориентированный магазин. Короче вывод, покупка в лабиринте, выброшенные деньги.
Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток. Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить... Читать отзыв Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток. Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить на другой адрес не может тоже. Заказ пришлось отменить, при оформлении нового заказа купленных мною книг в наличии уже не было. Случай 3. Сегодня магазин без объяснения причин аннулировал (каждый раз в течение часа!) сразу два моих заказа, которые я уже оплатил (заказ № 626 978 450 на сумму 1930 рублей и № 626 978 451 тоже на сумму 1930 рублей). Денег магазин мне не вернул, причины отмены не объяснил. Стандартные причины в письме-уведомлении не соответствуют действительности - заказанные книги до сих пор значатся в наличии на сайте, сам я заказ не отменял, деньги перечислил предоплатой и получил уведомление о том, что магазин деньги получил.
Достоинства:
Есть в продаже книги, которых нет в других магазинах.
Есть курьерская доставка и возможность оплаты на сайте.
Недостатки:
Непредсказуемая цена (может меняться несколько раз в день даже в момент заказа).
Нет никакого контакта с клиентом - на мои вопросы по почте и телефону отвечает робот.
Нет обещанной возможности размещать на сайте магазина клиентские отзывы о покупках.
Магазин отменяет мои заказы! Причем делает это робот!
Последний случай самый вопиющий - магазин принял мои деньги, аннулировал заказы, не прислал покупки и не вернул деньги.
Прошедшее
Доставка сюрприз
Доставка в интернет-магазине Лабиринт - издевательство над покупателями
Заказ поступил в курьерскую службу только 28.10, курьер позвонил лишь 29.10, сообщил, что доставит заказ 30.10.
Ждал еще 2 недели, вынужден был принимать все звонки (рекламщиков, мошенников и др.), писал обращения - бесполезно.
Наконец, 09.11.2024 заказ доставили,... Читать отзыв Заказал книг на более 5000 руб. (теперь только с 5000 руб. доставка бесплатная, причем и курьером, и в самовывоз тоже), срок доставки был к 26.10.2024.
Заказ поступил в курьерскую службу только 28.10, курьер позвонил лишь 29.10, сообщил, что доставит заказ 30.10.
Ждал еще 2 недели, вынужден был принимать все звонки (рекламщиков, мошенников и др.), писал обращения - бесполезно.
Наконец, 09.11.2024 заказ доставили, но оплату потребовали только наличными, хотя на сайте предусмотрена оплата банковской картой. На этом потерял более 500 руб. (у меня на карте выбрана категория "книги" для кэшбэка 10%). Отмечу, что оплата банковской картой онлайн на сайте Лабиринта тоже не работала, хотя и предусмотрена.
Итог - 2 недели испорченного настроения и потеря 500 руб.
Раньше много заказывал книги в интернет-магазине Лабиринт (была бесплатная доставка в самовывоз от 1000 руб., и было много пунктов самовывоза, теперь большинство убрали). Больше никогда не буду там заказывать, и всем рекомендую: ИЗБЕГАЙТЕ интернет-магазина Лабиринт!
Разочарование
Безобразие!
Деградация магазина
Курьер в Саратове - неадекватный гражданин, который два дня выносил мне мозг жалобами на то, что ему неудобно везти заказ на нужный мне адрес, что я должна назвать другой адрес или приехать... Читать отзыв Что ж, сегодня был мой последний раз взаимодействия с Лабиринтом. Резко убрали все пункты выдачи. Стоимость доставки повысили, сделав всё, чтобы книги было покупать неудобно и не выгодно.
Курьер в Саратове - неадекватный гражданин, который два дня выносил мне мозг жалобами на то, что ему неудобно везти заказ на нужный мне адрес, что я должна назвать другой адрес или приехать в удобное ему время, что вынужден подстраиваться под меня. Наверное, у него одного работа, а у других людей работы нет.
Что ж, попросила больше меня не беспокоить, отказалась от заказа. Прощаюсь с Лабиринтом, в таком состоянии он скорее мертв, чем жив.
Удобный и надежный книжный магазин
Отличный магазин для покупки книг
Всегда найду нужное
Люблю этот магазин
Книжный Лабирин! Берегитесь
Трут от страха отзывы на своем сайте🤣 вы бы лучше задумались, как у вас на один и тот же товар получается разница в 8 тысяч рублей? Пожалуйста, не нужно объяснение в стиле: это разные ооо, поэтому разное ценообразование! Правильно я понимаю, тогда можно один и тот же авиа билет онлайн продавать за 10 000... Читать отзыв Продолжается эпопея с ценообразованием в холдинге Лабиринт!
Трут от страха отзывы на своем сайте🤣 вы бы лучше задумались, как у вас на один и тот же товар получается разница в 8 тысяч рублей? Пожалуйста, не нужно объяснение в стиле: это разные ооо, поэтому разное ценообразование! Правильно я понимаю, тогда можно один и тот же авиа билет онлайн продавать за 10 000 руб, а в кассе за 30 000… или молоко при заказе онлайн будет стоить 100 руб, но если вы прийдете в розничный магазин той же сети, то тогда платите 300 рублей!
Проверяйте цены!!!
Доставка товара на нулевом уровне...
Нелогичное и необязательное отшение к клиентам!
Не платят зп месяцами
Крепимся...
Испортился
Звонит курьер около 16.00 и говорит,я сейчас готов вам привезти заказ,я сообщаю курьеру,что сейчас я не дома и за 30мин.быть дома физически не смогу. Прошу курьера встретиться после 18.00,на что он начинает мне рассказывать,что мой курьер заболел и он сделал мне одолжение и согласился доставить мой заказ и либо он сейчас его доставит,либо вообще не доставит. И в конце говорит еще,что он мне вообще ничего не должен доставлять. Прошу заметить,курьер мне доставляет заказ не бесплатно,а за деньги (стоимость доставки моего заказа 215р). Курьеры интернет-магазина Лабиринт доставляют заказы,только тогда,когда УДОБНО КУРЬЕРУ!
Безобразное отношение к клиентам
Полный бардак!!!
Это не лабиринт,это уже тупик.
Отвратная система возврата денег за отменённый заказ
Ужасно работают
Трудовой договор
Отвратительная служба доставки( курьерская служба)
Очень жаль...
Больше заказывать ничего не... Читать отзыв Мною был сделан заказ 11 июня , доставка была предложена на 17.06 курьером. Но... заказ так и не был доставлен... Позвонил оператор лишь в 21.30 17 июня и сообщил о переносе доставки на следующий день.. Но и на следующий день доставка не было осуществлена... Опять предложили перенести на следующий день. В итоге пришлось аннулировать заказ(
Очень жаль...
Больше заказывать ничего не будем.
Очень сожалеем о том, что так вас подвели! Пожалуйста, напишите письмо с номером заказа нам на почту <[email protected]>. Обязательно разберемся в том, почему заказ не был доставлен.
Хамство сотрудников
Не соблюдают сроки доставки курьером!
Нарушение трудового договора
потеря денег
Ужасные правила
Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент... Читать отзыв Честно,мне смешно просто от того какими правилами они руководствуются,не в одном магазине я не видела и не слышала о таком
Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент если вам подарили пластиковый подарочны сертификат то вы можете купить только в магазине,онлайн заказать мы ничего не сможете..
Это просто ужас,я в жизни не пойду в этот магазин с такими то правилами
Прислали не то что нужно
магазин аннулирует заказы и не возвращает деньги
Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить... Читать отзыв Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток.
Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить на другой адрес не может тоже. Заказ пришлось отменить, при оформлении нового заказа купленных мною книг в наличии уже не было.
Случай 3. Сегодня магазин без объяснения причин аннулировал (каждый раз в течение часа!) сразу два моих заказа, которые я уже оплатил (заказ № 626 978 450 на сумму 1930 рублей и № 626 978 451 тоже на сумму 1930 рублей). Денег магазин мне не вернул, причины отмены не объяснил. Стандартные причины в письме-уведомлении не соответствуют действительности - заказанные книги до сих пор значатся в наличии на сайте, сам я заказ не отменял, деньги перечислил предоплатой и получил уведомление о том, что магазин деньги получил.