Гость Отзыв написан 18 апреля, 2023 год35 просмотров
Полтора года назад заказала двери раздвижные с сроком изготовления до 3х месяцев. Через 2 месяца после подтверждения заказа позвонили и сказали, что не могут изготовить мой заказ, так как у них даже стекла такого размера нету, пошла на уступки и согласилась изменить дизайн двери (цена двери 100 000). По итогу дверь поставили только через 4 месяца, с задержкой по доставке в месяц. Через год дверь упала, пришли мастера и починили. Прошло 5 месяцев и произошла та же самая ситуация, дверь точно так же слетела, не открывается, не закрывается. Сообщила об этом в организацию. Через МЕСЯЦ пришли мастера и сказали, что это БРАК, который у них встречается часто с дверьми, и так как эти детали больше не производят, надо заказывать новые из Новосибирска со сроком доставки неделя. Только через неделю со мной связался менеджер и сообщил, что я должна оплатить 10 000 за деталь, плюс установка 5 000. Вот такая вот гарантия и брак, за который я должна платить. Я сообщила, что мастера мне не говорили, что это не гарантия и не брак, и что я должна за это платить, менеджер обещала разобраться почему ей сказали, что я должна оплатить и должна была перезвонить. По итогу мне никто не перезвонил. Звоню через 9 недель после обращения о поломке узнать, где моя деталь, когда починят дверь. Мне сообщают о том, что они ждут, когда же я оплачу эту деталь, хотя мне даже не перезвонил менеджер и не объяснил ситуацию. Я платила АРИСТО за качество, в итоге такое отношение к клиентам, ожидание гарантийного обслуживания 9 недель. На гарантию 11 лет можете даже не рассчитывать, обман. Дверь оплачивали через расчетный счет и по ошибке перевели сумму больше, чем требовалось. Пришлось ЦЕЛЫЙ ГОД звонить и просить вернуть излишне уплаченные деньги. Обратилась бы я еще раз в эту организацию? Ни в коем случае. На каждом этапе были проблемы. Жалею о том, что заказали дверь у них. На сегодняшний день прошло 11 недель с момента обращения о поломке двери. Ситуация остается нерешенной…
Бракованные механизмы, по гарантии отказываются обслуживать - Отзывы о Компания "Аристо"
Я платила АРИСТО за качество, в итоге такое отношение к клиентам, ожидание гарантийного обслуживания 9 недель. На гарантию 11 лет можете даже не рассчитывать, обман.
Дверь оплачивали через расчетный счет и по ошибке перевели сумму больше, чем требовалось. Пришлось ЦЕЛЫЙ ГОД звонить и просить вернуть излишне уплаченные деньги.
Обратилась бы я еще раз в эту организацию? Ни в коем случае. На каждом этапе были проблемы. Жалею о том, что заказали дверь у них.
На сегодняшний день прошло 11 недель с момента обращения о поломке двери. Ситуация остается нерешенной…
отзыв
Комментарии к отзыву