Гость Отзыв написан 14 апреля, 2022 год105 просмотров
Я был очень лоялен к бренду "Bork" и даже советовал его друзьям. Ниже отзыв как "классно" они сохраняют лояльность и соблюдают закон!
19.02.2022 забрал оплаченный товар "светильник" в этом "бутике"... Через 38 дней он сломался. 27.03.2022 решил его вернуть и вручить "претензию" на возврат. Когда пришел, то продавец-консультант Марсель убедился в том, что у светильника действительно есть неисправность и нет внешних повреждений. Далее подошли еще 2 продавца и наблюдали со стороны.
Я выдал Марселю заполненную претензию для того, что бы он поставил подпись и печать о приеме претензии, но от отказался её принимать ссылаясь на то, что у него нет таких полномочий и директора в этот день тоже нет. Но это вообще не является основанием для отказа и отсутствие директора это не моя проблема, всегда должно быть лицо замещающее его права. Под видеофиксацию Марсель повторно отказался принимать претензию. При дальнейшем обострении материал пойдет в Роспотребнадзор.
Светильник они предлагают отвезти на экспертизу в Москву и таким образом подтвердить брак, я же в свою очередь был готов предоставить светильник на осмотр, не поеду же я в Москву для этого,делать её в Казани они отказались. Т.Е. в Москве с вашим товаром будет происходить что угодно на этом осмотре их техническим специалистом и разумеется без вашего присутствия. Потом пробуйте что-то доказывать, будет бесполезно. Напоминаю что это "бутик" BORK... Предложили приехать к ним еще раз на следующий день, т.к. будет директор. Директор Яковлева Д.В. предложила вариант, где они добровольно вернуть денежные средства. Заполнили новое заявление на возврат и зафиксировали.
Актуальную сумму цены светильника возвращать отказались ссылаясь на то, что это будет только через экспертизу и что она не знает такого закона. Когда я ознакомил с пунктом закона она продолжила настаивать что добровольно деньги не вернут, только через их экспертизу с пересылкой в Москву, тем самым лишая вас возможности там присутствовать.
Я согласился вернуть им товар по старой цене. Товар забрали.
Спустя установленный законом срок 10 рабочих дней или 14 календарных дней, деньги НЕ поступили.
В службе поддержки сказали что у них отдыхает человек отвечающий за операции возврата! В последующем никто не перезвонил, не сообщил в чем проблема и не пытался её решить. Все реквизиты были перепроверены и ошибки нет!
Вывод который я сделал для себя , что в фирме BORK всегда кто-то отдыхает и им не до вас!
Соблюдение прав потребителя это не про BORK.
Покупая что-то в бутике вам будут улыбаться, при возврате будут улыбаться и продолжать морочить голову нарушая закон.
Придётся побегать что бы просто вернуть светильник или что вы там купите. Вы хотите этого, покупая что-то в премиум сегменте?
В итоге сегодня 14.04.2022 денег не поступило, при том, что товар забрали. На данный момент прошло уже 18 дней и ни какого возврата денежных средств не поступило.
Bork светильник. - Отзывы о Компания BORK
Ниже отзыв как "классно" они сохраняют лояльность и соблюдают закон!
19.02.2022 забрал оплаченный товар "светильник" в этом "бутике"... Через 38 дней он сломался.
27.03.2022 решил его вернуть и вручить "претензию" на возврат.
Когда пришел, то продавец-консультант Марсель убедился в том, что у светильника действительно есть неисправность и нет внешних повреждений. Далее подошли еще 2 продавца и наблюдали со стороны.
Я выдал Марселю заполненную претензию для того, что бы он поставил подпись и печать о приеме претензии, но от отказался её принимать ссылаясь на то, что у него нет таких полномочий и директора в этот день тоже нет.
Но это вообще не является основанием для отказа и отсутствие директора это не моя проблема, всегда должно быть лицо замещающее его права. Под видеофиксацию Марсель повторно отказался принимать претензию.
При дальнейшем обострении материал пойдет в Роспотребнадзор.
Светильник они предлагают отвезти на экспертизу в Москву и таким образом подтвердить брак, я же в свою очередь был готов предоставить светильник на осмотр, не поеду же я в Москву для этого,делать её в Казани они отказались. Т.Е. в Москве с вашим товаром будет происходить что угодно на этом осмотре их техническим специалистом и разумеется без вашего присутствия.
Потом пробуйте что-то доказывать, будет бесполезно.
Напоминаю что это "бутик" BORK...
Предложили приехать к ним еще раз на следующий день, т.к. будет директор.
Директор Яковлева Д.В. предложила вариант, где они добровольно вернуть денежные средства. Заполнили новое заявление на возврат и зафиксировали.
Актуальную сумму цены светильника возвращать отказались ссылаясь на то, что это будет только через экспертизу и что она не знает такого закона.
Когда я ознакомил с пунктом закона она продолжила настаивать что добровольно деньги не вернут, только через их экспертизу с пересылкой в Москву, тем самым лишая вас возможности там присутствовать.
Я согласился вернуть им товар по старой цене. Товар забрали.
Спустя установленный законом срок 10 рабочих дней или 14 календарных дней, деньги НЕ поступили.
В службе поддержки сказали что у них отдыхает человек отвечающий за операции возврата! В последующем никто не перезвонил, не сообщил в чем проблема и не пытался её решить.
Все реквизиты были перепроверены и ошибки нет!
Вывод который я сделал для себя , что в фирме BORK всегда кто-то отдыхает и им не до вас!
Соблюдение прав потребителя это не про BORK.
Покупая что-то в бутике вам будут улыбаться, при возврате будут улыбаться и продолжать морочить голову нарушая закон.
Придётся побегать что бы просто вернуть светильник или что вы там купите.
Вы хотите этого, покупая что-то в премиум сегменте?
В итоге сегодня 14.04.2022 денег не поступило, при том, что товар забрали.
На данный момент прошло уже 18 дней и ни какого возврата денежных средств не поступило.
отзыв
Комментарии к отзыву