18.04 в ДЦ КлючАвто в г. Курске купила авто. Нужно было внести предоплату за То 1 ,2 и 3. Внесла наличку, и спокойно ездила . В октябре ДЦ закрылся, узнала случайно. 7.10.24 написала заявление на возврат денег. И....... тишина. Деньги не вернули , на звонки не отвечают и не перезванивают. На горячей линии оператор сказала :... Читать отзыв 18.04 в ДЦ КлючАвто в г. Курске купила авто. Нужно было внести предоплату за То 1 ,2 и 3. Внесла наличку, и спокойно ездила . В октябре ДЦ закрылся, узнала случайно. 7.10.24 написала заявление на возврат денег. И....... тишина. Деньги не вернули , на звонки не отвечают и не перезванивают. На горячей линии оператор сказала : обращайтесь в прокуратуру. ( это их сотрудник ) . Очень жаль, что компания которая позицианирует себя , как крупнейший автохолдниг, на деле оказалась шарашкиной конторой.
Добрый день, Любовь! Мы всегда стремимся предоставлять высококачественный сервис каждому клиенту. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам. Мы всегда рады помочь! Адрес почты службы по работе с клиентами [email protected]. С уважением, КЛЮЧАВТО.
Мы планировали воспользоваться услугой трейд-ину и приобрести авто с пробегом (выбрав авто), заключили договор о бронировании от 18 августа 2024 года, в течении 3 дней передумали, расторгнули договор по соглашению двух сторон от 18 августа 2024 года 31122. Сегодня 09.09.2024 денежные средства не возращены на карту, оплаченный по qr-коду. Вопрос зачем Вы предлагаете услугу оплаты по qr-коду если не... Читать отзыв Мы планировали воспользоваться услугой трейд-ину и приобрести авто с пробегом (выбрав авто), заключили договор о бронировании от 18 августа 2024 года, в течении 3 дней передумали, расторгнули договор по соглашению двух сторон от 18 августа 2024 года 31122. Сегодня 09.09.2024 денежные средства не возращены на карту, оплаченный по qr-коду. Вопрос зачем Вы предлагаете услугу оплаты по qr-коду если не можете вернуть/не знаете как вернуть денежные средства клиенту ???? Бухгалтер не в связи - другие сотрудники не знают как до ее достучатся !!!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Пожалуйста, сообщите нам детали Вашего посещения, написав на [email protected]. Мы обязательно проведем подробную проверку, примем соответствующие меры и вернемся к Вам с обратной связью по данному вопросу. С уважением, КЛЮЧАВТО.
В салоне ключавто, в РИО , минус 1й эт, Москва, работают разводилы!!!!! Приехали сдать машину в трейд инн, с доплатой наличными забрать другое авто, но Менеджеры Артём и Геннадий , решили внести личные корректировки в стоимость авто,а накануне мы договорились с ними о цене , переговорив с руководством ,они в 21:00 , позвонили нам и сказали , что... Читать отзыв В салоне ключавто, в РИО , минус 1й эт, Москва, работают разводилы!!!!! Приехали сдать машину в трейд инн, с доплатой наличными забрать другое авто, но Менеджеры Артём и Геннадий , решили внести личные корректировки в стоимость авто,а накануне мы договорились с ними о цене , переговорив с руководством ,они в 21:00 , позвонили нам и сказали , что все устраивает, цену подтвердили, договорились , что мы приедем к 10 утра следующего дня за машиной, результат!!! Приехав, нам говорят, внимание!!!- что эта цена была вчера!!!!! ( напоминаю в 21:00) при закрытом салоне, а сегодня цена выросла( в 10:00 в момент открытия) , мы естественно уехали , разводить, нас , как лохов не надо, спустя минуту , нам звонит этот менеджер и говорит, что цена опять стала прежней!!! пусть руководство данного салона знает, что менеджеры сами устанавливают цены , пытаясь развести клиентов, РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО ВАМ ПЛАЧЕТ РЕБЯТА , и я туда обязательно напишу!!!!
Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. Мы стремимся улучшать качество наших услуг. Непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры. С персоналом будет проведена работа для улучшения качества клиентского сервиса. С уважением, КЛЮЧАВТО.
Автомобилем я довольна. Но вот работой салона не очень. Лексус за 3129 реально в отличном состоянии. Но через пару недель я выяснила что экран стоит китайский и мультимедиа глючит жутко. Стала звонить продавцу менеджеру который продавал, общаться со мной не хотели, сказали связи с прошлой хозяйкой нет. Брелок Пандора от сигнализации тоже передали в нерабочем виде, ремонту он... Читать отзыв Автомобилем я довольна. Но вот работой салона не очень. Лексус за 3129 реально в отличном состоянии. Но через пару недель я выяснила что экран стоит китайский и мультимедиа глючит жутко. Стала звонить продавцу менеджеру который продавал, общаться со мной не хотели, сказали связи с прошлой хозяйкой нет. Брелок Пандора от сигнализации тоже передали в нерабочем виде, ремонту он не подлежит. Нашла телефон предыдущей владелицы, она утверждает что передала оригинальный экран в салон вместе с авто и Пандора была в рабочем состоянии. В машине есть все чеки об обслуживании и гарантийная книжка от Пандоры. Мне просто не отдали оригинальный экран! А на лексус он стоит очень дорого! За такое я считаю минус 100 к прайсу. И салон не шел на контакт после продажи. Так что все проверяйте на месте и торгуйтесь! Потом будет поздно.
Добрый день! Очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции после посещения нашего автосалона. Надеемся, что в следующий раз мы сможем исправить сложившуюся ситуацию и поменять Ваше мнение о нас! С уважением, КЛЮЧАВТО.
Купил б/у авто после 1 владельца в салоне Казани. Менеджер утверждал, что авто технически исправен, но я доехал на этом авто только до дома, а затем встал на ремонт. Расходы на ремонт вместе с суммой покупки явно превысили мои ожидания.
Павел, добрый день! Благодарим за отклик. В нашем автосалоне все автомобили проходят стандартную проверку. Вся информация об автомобилях находится в диагностической карте, с которой рекомендуется ознакомиться перед подписанием договора. Надеемся на понимание. С уважением, КЛЮЧАВТО.
Не приобретайте в салоне Ключавто, ввезенные из-за границы параллельным импортом автомобили. Приобрела 2 месяца назад в салоне Ключавто г. Минеральные Воды автомобиль Хендай Туксон 2022, ввезеный из Казахстана. Через 2 месяца на пробеге 2500 км лопается лобовое стекло. Приехала в салон, где приобретала данное авто, сотрудники сняли жабо, подтвердили, что действительно трещина не по моей вине. По факту ничего не... Читать отзыв Не приобретайте в салоне Ключавто, ввезенные из-за границы параллельным импортом автомобили. Приобрела 2 месяца назад в салоне Ключавто г. Минеральные Воды автомобиль Хендай Туксон 2022, ввезеный из Казахстана. Через 2 месяца на пробеге 2500 км лопается лобовое стекло. Приехала в салон, где приобретала данное авто, сотрудники сняли жабо, подтвердили, что действительно трещина не по моей вине. По факту ничего не сделали. Ответили, что этот случай не является гарантийным. В договоре купли -продажи написано, что действует гарантия на авто 24 месяца или пробег 75 000. Но в действительности это полное вранье!!! Замена стекла обойдется в районе 80-100 тыс. рублей, которое я должна буду менять за свои деньги, несмотря на то, что это производственный брак. Как ответили в салоне, проблема в том, что на все ввезенные машины нет заводской гарантии, о которой при покупке умалчивают и чтобы как-то выживать в санкционной ситуации, Ключавто заключил договор с ООО «Гарантек», которая должна осуществлять техническую поддержку автомобилей. Данная организация отказывается выполнять гарантийный ремонт моего автомобиля, соответственно отказ я получила и от салона. Пожалела, что приобрела данный автомобиль в салоне. Купила кота в мешке. Цена космическая, по факту данный салон обязательства по договору не выполнил. Буду обращаться в суд с исковым заявлением. Вранье на вранье. Прежде, чем купить что-то в данном салоне, подумайте 100 раз. Также не вижу смысла делать сервисное обслуживание. Деньги платишь не маленькие, а как таковой гарантии нет, от слова совсем. Деньги выброшенные на ветер. Разочарована данным салоном, данной машиной и ситуацией в целом
Возврат предоплаты за ТО.
Некачественно предоставленны услуги
Развод чистой воды
КА на Дмитровке
Покупка авто
Ключавто минеральные воды нарушение сроков гарантии